Sensor 350 "Zustand unbekannt"

chuCKY187

Neuer User
Mitglied seit
16 Okt 2026
Beiträge
2
Punkte für Reaktionen
0
Punkte
1
Schönen guten Tag,

ich habe nun seit ca. einer Woche (da ist es mir zumindest aufgefallen) das Problem das in meiner Smart Home App bei allen meiner Fenstersensoren, wo früher geöffnet/geschlossen seit X Uhr angezeigt wurde, überall nur "Zustand unbekannt" angezeigt wird.
Wenn ich dann in der App auf einen Sensor drauf drücke kommt "Zustand unbekannt: Die FRITZ!Box konnte nicht ermitteln, ob die Tür oder das Fenster offen oder geschlossen ist. Öffne und schließe die Tür oder das Fenster, damit sich der Gerätestatus aktualisiert." Nunja, dass öffnen und schließen hat natürlich nicht geholfen und es wird mir dauerhaft bei allen sieben Sensoren dieser Zustand angezeigt.

Was mich wirklich daran wundert, ist dass auf der Fritzbox werden mir die Sensoren bei "Verbindungszustand zur Fritz!box" als "Verbunden" mit grünen Punkt angezeigt.
Auch die erkennung ansich funktioniert, da die Sensoren als Steuerung für die 302/301 Thermostate dienen.

Es geht wirklich nur um die Darstellung der Zustandes in der App.

Ausgangslange:
Fritzbox 5690 Pro mit 8.25
Frritz!Smartcontrol 350 mit 03.58
FRITZ!App Smart Home 1.27.0 auf einen Android Handy


Was ich schon probiert habe:
Fritzbox neugestartet (Über Neustart funktion und auch mehrere minuten stromlos)
Dect an und aus
App neuinstalliert & Daten gelöscht.
Sensor gelöscht und neu hinzugefügt
Batterie rein und raus
App auf einen anderen Handy installiert.

Leider hat nichts davon geholfen.

Edit: Habe jetzt noch weiter probiert und kann noch folgende Erkenntnisse ergänzen...
1.Mein fritzfon zeigt tatsächlich den korrekten Zustand an, also ob auf oder geschlossen.
2. Wenn ich einen Sensor lange ohne Batterie lasse wird in der App die Meldung auf "Keine Verbindung zur Fritzbox" geändert. Es wird also tatsächlich differenziert zwischen keine Verbindung und unbekannten Zustand.


Vielen Dank & beste Grüße
 
Zuletzt bearbeitet:
Kurze Rückmeldung:
Ich hatte zusätzlich den AVM Support kontaktiert, deshalb meldete dann "Die Ursachen für das Fehlerbild sind uns bisher nicht bekannt, daher können wir Ihnen leider keine sofortige Lösung anbieten. Sie können uns mit Ihrem Feedback allerdings bei der Fehleranalyse unterstützen".

War extrem überrascht, dass dieser Zustand selbst für AVM unbekannt war.

Naja, bevor ich dann Rückmeldung an AVM geben konnte, hat sich der Zustand ohne mein Zutun wieder normalisiert und es werden wieder die Öffnungs- und Schließungszeiten korrekt angezeigt.

Kann hier also dicht gemacht werden.
 
Kostenlos!

Statistik des Forums

Themen
248,978
Beiträge
2,307,680
Mitglieder
378,754
Neuestes Mitglied
Leno1412