[Problem] Sipgate Plus - Eingehenden Anruf von einem Aparat zum anderen durchstellen

[Faxenfritze]

Hallo zusammen!

Wir nutzen zuhause den Sipgate Plus Tarif. Wir haben ein Telefon (Grandstream GXP2124) im Erdgeschoss (Telefon_1) stehen und ebenfalls ein Grandstream GXP2124 im 1. Stock (Telefon_2). Auf dem Telefon_1 ist der Sipgate-Account 12345e1 hinterlegt, auf dem Telefon_2 der Sipgate-Account 12345e2.

Intern telefonieren klappt einwandfrei. Der Nutzer am Telefon_1 muss einfach nur die Taste 2 drücken und schon klingelt oben das Telefon_2.

Nun folgendes Problem:

Ruft ein externer Anrufer auf Telefon_1 an und möchte ein Familienmitglied sprechen, das sich oben im 1. Stock aufhält, soll der Anrufer auf das Telefon_2 durchgestellt werden. Leider klappt das überhaupt nicht. Ich habe keinen blassen schimmer, was ich tun muss, dass das klappt. Die Grandstream-Telefone haben zwar eine entsprechende "Weiterleiten-Taste". Wenn ich diese Taste während des Gespräches drücke, wird der Anruf gehalten und ich werde aufgefordert, die Nummer zu wählen, an die dich durchstellen möchte. Drücke ich die 2, lande ich wieder im ursprünglichen Gespräch. Ich habe schon alle erdenklichen Kombinationen durchprobiert. Ich kriegs einfach nicht hin.

Hatte schon eine Anfrage an den Support von Sipgate gestellt, warte jedoch bereits seit einigen Tagen auf eine Antwort. Kann mir von euch jemand weiterhelfen? Ich beiß hier bald die Kabel durch

 

[SamDlxe]

Ich bin nicht sicher, ob das mit sipgate ohne "team" geht. Ich würde empfehlen da mal zu versuchen die externe Rufnummer des zweiten Gerätes zu wählen wenn Du verbinden möchtest.
Das sollte gehen? Falls ja: Einfach auf eine Kurzwahltaste bei Telefon 1 legen, evtl. vereinfacht das ein wenig. Netzintern sollte das kostenlos sein.