hallo erstmal,
ich möchte euch erstmal zu eurem schönen, kompetenten forum gratulieren.
ich lese hier seit einigen tagen, leider bin ich aber völliger laie, also quasi "DAU".
je mehr ich lese und lerne (falls ich lerne, darüber könnte man streiten), desto mehr fragen ergeben sich für mich.
das thema ist aber auch wirklich unheimlich komplex (oder geht das nur mir so?).
jetzt etwas genauer zu meinem problem (das passend zum thema auch nicht einfach ist):
ein guter freund von mir hat mich gebeten für ihn die lage etwas zu sondieren.
da er ein wirklich guter freund ist und ich ihm noch etwas schuldig bin, hab ich mal kurz recherchiert und ihm dann geraten sich doch
besser an einen experten zu wenden. aber er möchte beharrlich, dass ich mich für ihn darum kümmere.
er hat jetzt 3 büros, jeweils eines in russland, eines in österreich und eines in deutschland.
nach ein paar gesprächen sind wir übereingekommen, dass für diese büros eine software-telefonanlage mit asterisk mit (gemeinsamem?) Vserver sinnvoll wäre.
jedes büro soll etwa 5 telefone haben. ob hardware endgeräte oder softtelefone oder beides gemischt, ist uns noch nicht ganz klar.
wir wählten asterisk nicht etwa, weil keine lizensgebühren anfallen und weil die hardware eventuell etwas billiger sein mag (das war zwar auch ein grund, aber wirklich kein entscheidender),
sondern weil wir den vollen funktionsumfang wollen.
wir wollen alle funktionen, die heute technisch machbar sind. dabei dient die austattung dieser kleinen büros mit einer software-telefonanlage eher als pilotanlage für grössere büros von ihm.
ich will hier nicht von basis-funktionen reden, wie automatische weiterleitung an handys, die in wlans von restaurants eingeloggt sind, oder anrufe makeln, faxe empfangen oder voicemail.
was uns interessiert ist folgendes:
wir wollen, dass deutsche anrufer mit unbekannter id, auch wenn sie eine russische sip-nummer gewählt haben, erstmal an das deutsche büro weitergeleitet werden.
ich weiß nicht ob sowas heute technisch möglich ist, würde mich aber interessieren ob.
des weiteren hätten wir gerne bei einem anrufer mit bekannter id, dass auf dem pc des mitarbeiters, der den anruf annimmt, bereits alle kundendaten angezeigt werden (aus outlook und eventuell act! 10).
sollte ein kunde bereits wiederholt anrufen, sollten auch bei einem anderen mitarbeiter alte gesprächsnotizen automatisch angezeigt werden.
das wäre vermutlich nur bei einem softphone möglich, wenn überhaupt, aber kaum bei einem hardware-endgerät (bei gleichzeitig vorhandenem pc), oder doch?
faxe und voicemails sollten sicher auf dem Vserver gespeichert werden und gut abrufbar und speicherbar sein.
gespräche sollten einwandfrei und spontan (über einfachen tastendruck) mitgeschnitten werden können und der mitschnitt einfach archivierbar sein.
bei mobilen endgeräten wäre natürlich eine weiterleitung auf das gerät nur für bestimmte ids interessant, falls gewünscht.
das sind aber nur allgemeine fragen, durch das lesen hier haben sich aber auch ein paar ganz konkrete ergeben:
ich hab jetzt für unser kleines experiment an diesen kleinen büros, den pilot-projekten quasi, an jeweils einen router Intertex IX66 / IX67 gedacht.
der hat aber nur 2 ethernetanschlüsse, 2 hardphoneanschlüsse, einen anschluss für ein analogtelefon und einen w-lan-spot?
wie soll man damit ein büro versorgen?
ich hab jetzt irgendwo gelesen, dass die telefone über die anschlüsse versorgt werden (eventuell noch über zusätzlich nötige switchs?) und die gesamte edv, also auch die desktops und tower pcs, über den wlan-spot?
abgesehen davon, dass ich nichts davon halte nicht mobile pcs über wlan zu versorgen, frage ich mich doch, ob das sinnvoll ist und ob es da nichts besseres gibt.
so das wars erstmal mit meinen fragen, da kommen sicher noch weitere dazu, tut mir leid, dass ich euch mit so einer menge an fragen überfalle.
erstmal danke im voraus, für eure meinungen, antworten und anregungen.
mfg sven
p.s.
habe hier gelesen, dass faxen über asterisk nur mittels isdn möglich sein soll.
das kann doch heute nicht mehr aktuell sein, oder?
ich möchte euch erstmal zu eurem schönen, kompetenten forum gratulieren.
ich lese hier seit einigen tagen, leider bin ich aber völliger laie, also quasi "DAU".
je mehr ich lese und lerne (falls ich lerne, darüber könnte man streiten), desto mehr fragen ergeben sich für mich.
das thema ist aber auch wirklich unheimlich komplex (oder geht das nur mir so?).
jetzt etwas genauer zu meinem problem (das passend zum thema auch nicht einfach ist):
ein guter freund von mir hat mich gebeten für ihn die lage etwas zu sondieren.
da er ein wirklich guter freund ist und ich ihm noch etwas schuldig bin, hab ich mal kurz recherchiert und ihm dann geraten sich doch
besser an einen experten zu wenden. aber er möchte beharrlich, dass ich mich für ihn darum kümmere.
er hat jetzt 3 büros, jeweils eines in russland, eines in österreich und eines in deutschland.
nach ein paar gesprächen sind wir übereingekommen, dass für diese büros eine software-telefonanlage mit asterisk mit (gemeinsamem?) Vserver sinnvoll wäre.
jedes büro soll etwa 5 telefone haben. ob hardware endgeräte oder softtelefone oder beides gemischt, ist uns noch nicht ganz klar.
wir wählten asterisk nicht etwa, weil keine lizensgebühren anfallen und weil die hardware eventuell etwas billiger sein mag (das war zwar auch ein grund, aber wirklich kein entscheidender),
sondern weil wir den vollen funktionsumfang wollen.
wir wollen alle funktionen, die heute technisch machbar sind. dabei dient die austattung dieser kleinen büros mit einer software-telefonanlage eher als pilotanlage für grössere büros von ihm.
ich will hier nicht von basis-funktionen reden, wie automatische weiterleitung an handys, die in wlans von restaurants eingeloggt sind, oder anrufe makeln, faxe empfangen oder voicemail.
was uns interessiert ist folgendes:
wir wollen, dass deutsche anrufer mit unbekannter id, auch wenn sie eine russische sip-nummer gewählt haben, erstmal an das deutsche büro weitergeleitet werden.
ich weiß nicht ob sowas heute technisch möglich ist, würde mich aber interessieren ob.
des weiteren hätten wir gerne bei einem anrufer mit bekannter id, dass auf dem pc des mitarbeiters, der den anruf annimmt, bereits alle kundendaten angezeigt werden (aus outlook und eventuell act! 10).
sollte ein kunde bereits wiederholt anrufen, sollten auch bei einem anderen mitarbeiter alte gesprächsnotizen automatisch angezeigt werden.
das wäre vermutlich nur bei einem softphone möglich, wenn überhaupt, aber kaum bei einem hardware-endgerät (bei gleichzeitig vorhandenem pc), oder doch?
faxe und voicemails sollten sicher auf dem Vserver gespeichert werden und gut abrufbar und speicherbar sein.
gespräche sollten einwandfrei und spontan (über einfachen tastendruck) mitgeschnitten werden können und der mitschnitt einfach archivierbar sein.
bei mobilen endgeräten wäre natürlich eine weiterleitung auf das gerät nur für bestimmte ids interessant, falls gewünscht.
das sind aber nur allgemeine fragen, durch das lesen hier haben sich aber auch ein paar ganz konkrete ergeben:
ich hab jetzt für unser kleines experiment an diesen kleinen büros, den pilot-projekten quasi, an jeweils einen router Intertex IX66 / IX67 gedacht.
der hat aber nur 2 ethernetanschlüsse, 2 hardphoneanschlüsse, einen anschluss für ein analogtelefon und einen w-lan-spot?
wie soll man damit ein büro versorgen?
ich hab jetzt irgendwo gelesen, dass die telefone über die anschlüsse versorgt werden (eventuell noch über zusätzlich nötige switchs?) und die gesamte edv, also auch die desktops und tower pcs, über den wlan-spot?
abgesehen davon, dass ich nichts davon halte nicht mobile pcs über wlan zu versorgen, frage ich mich doch, ob das sinnvoll ist und ob es da nichts besseres gibt.
so das wars erstmal mit meinen fragen, da kommen sicher noch weitere dazu, tut mir leid, dass ich euch mit so einer menge an fragen überfalle.
erstmal danke im voraus, für eure meinungen, antworten und anregungen.
mfg sven
p.s.
habe hier gelesen, dass faxen über asterisk nur mittels isdn möglich sein soll.
das kann doch heute nicht mehr aktuell sein, oder?
