Speedport w920v @7570 verliert dauernd DSL Sync

[Butt0n]

Hallo,

heute wende ich mich auch mal mit einem Problem an euch und wollte mal fragen ob jemand damit schon Erfahrungen gemacht hat bzw. Abhilfe bekannt ist.

Also folgendes: Gestern nach der Arbeit zu Hause bemerkt das Bild bei TV hängen bleibt und nach 1-2 Minuten weiter läuft. Auf Speedport geschaut und bemerkt das er die Online Verbindung verliert aber die Box an sich nicht neu startet. Also Logs angeschaut und gesehen das er das Problem wohl schon einige Stunden hat. Verbindung wird hergestellt und nach einigen Minuten verliert er sporadisch wieder DSL Sync. Danach erfolgen wieder Verbindungsversuche, die mal mit PPPoE Zeitüberschreitung oder aber DNS kann nicht gefunden werden, quittiert wird. Die Fehler tauchen nicht zwangsläufig auf, sondern manchmal auch gar nichts und die Verbindung ist nach dem Training wieder da. Ja bis zum nächsten Dsync. Mal steht die Verbindung 10 min, dann 20 oder aber auch gerne mal in 10 Minuten 6 Abbrüche.
Also Speedport vom Netz, alle Kabel geprüft, 5 Minuten vom Netz gelassen und wieder alles angeschlossen. Ändert leider nix, es bleibt bei den Abbrüchen. Telekom Störungsstelle angerufen, die haben Leitung gemessen - alles io. Haben 2x ein Reset der Leitung gemacht was auch ohne Erfolg war. Da die dort nix finden konnten haben sie es als Störung aufgenommen und weitergeleitet.
In der Zeit habe mich dann selber mal rangemacht und mein alten w721v rausgesucht, angeschlossen und siehe da, Leitung stabil und in 5-6 Stunden nicht ein Abbruch. Also wieder 920er dran und über Nacht einfach dran gelassen. Heute Morgen Logs angeschaut und ist natürlich wieder alles voll mit Abbrüchen. Allerdings bleibt sie jetzt auch mal 60-90 Minuten online.

Zwischenzeitlich habe ich mal die Werkseinstellungen geladen auch ohne Erfolg. Nun haben ich auf dem 920er mit dem rukernel Tool mal die Originale Telekom Firmeware geladen und siehe da, keine Abbrüche mehr. Jetzt ist das Ding seit 2 Stunden stabil online.

Aufgefallen ist mir aber das das Modem mit der Telekom Firmeware anfangs Unmengen an CRC Fehler auf der Modemseite angezeigt hat, was es mit Fritzbox Firmeware nicht gemacht hat.
Da es mit der Telekom Firmeware alles klappte, dachte ich mir spielst wieder 7570er drauf. Nur leider kommt mit der wieder der Fehler. Zwar nicht mehr so häufig, aller 60 min. ca. aber trotzdem natürlich noch immer sehr nervig.

Jemand eine Idee was man noch machen könnte ? Das Telekom Störticket hatte ich zwischenzeitlich wieder geschlossen, da ich mehr oder weniger den 920er in Verdacht hatte.

Hier mal einige Auszüge aus der Box:

21.09.13 17:02:46 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 217.84.218.88, DNS-Server: 217.0.43.81 und 217.0.43.65, Gateway: 87.186.224.62, Breitband-PoP: LEIR73-se800-B225E090820294
21.09.13 17:02:35 Internetverbindung wurde getrennt.
21.09.13 17:02:35 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
21.09.13 17:02:22 Internetverbindung wurde getrennt.
21.09.13 17:02:22 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
21.09.13 17:02:08 Internetverbindung wurde getrennt.
21.09.13 17:02:08 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
21.09.13 17:01:55 Internetverbindung wurde getrennt.
21.09.13 17:01:55 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
21.09.13 17:01:41 Internetverbindung wurde getrennt.
21.09.13 17:01:41 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
21.09.13 17:01:28 Internetverbindung wurde getrennt.
21.09.13 17:01:28 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
21.09.13 17:01:14 Internetverbindung wurde getrennt.
21.09.13 17:01:14 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
21.09.13 17:01:01 Internetverbindung wurde getrennt.
21.09.13 17:01:01 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
21.09.13 17:00:47 Internetverbindung wurde getrennt.
21.09.13 17:00:47 PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
21.09.13 17:00:44 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 51392/10048 kbit/s).
21.09.13 17:00:13 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
21.09.13 16:58:54 Internetverbindung wurde getrennt.
21.09.13 16:58:54 Internetverbindung wurde getrennt.
21.09.13 16:58:54 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
21.09.13 15:57:19 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 84.133.110.93, DNS-Server: 217.0.43.81 und 217.0.43.65, Gateway: 87.186.224.62, Breitband-PoP: LEIR73-se800-B225E090820294
21.09.13 15:57:18 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 51392/10048 kbit/s).
21.09.13 15:56:47 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
21.09.13 15:55:34 Internetverbindung wurde getrennt.
21.09.13 15:55:34 Internetverbindung wurde getrennt.
21.09.13 15:55:33 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
21.09.13 14:20:56 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 84.133.92.182, DNS-Server: 217.0.43.81 und 217.0.43.65, Gateway: 87.186.224.62, Breitband-PoP: LEIR73-se800-B225E090820294

Leitungskapazität kBit/s 87150 22681
Aktuelle Datenrate kBit/s 51392 10048

Latenz 7 ms 6 ms
Trägertausch (Bitswap) aus aus
Impulsstörungsschutz 3.2 3.0

Störabstandsmarge dB 19 12
Leitungsdämpfung dB 8 3

Sorry wenn es bissl viel zu lesen ist aber ich wollte es so ausführlich wie möglich beschreiben.

 

[qwertz.asdfgh]

Probiere mal ein anderes/neues Netzteil mit 12V DC und min. 2A.

Falls das nichts hilft, W920V öffnen und nach aufgequollenen/ausgelaufenen Elkos schauen und diese evtl. durch neue ersetzen. Dies setzt natürlich entspr. Kenntnisse voraus...

 

[Butt0n]

[Edit Novize: Überflüssiges Fullquote vom Beitrag direkt darüber gelöscht - siehe Foren-Regeln]

Sollte das dann aber nicht, unabhängig von der aufgespielten Firmeware, immer das selbe Fehlerbild hervorbringen ? Also egal ob Fritz oder T-Com. Oder belastet die Fritzsoftware die Box derart stärker ?

 

[KunterBunter]

Das kann man genau beantworten, nachdem du es mit einem anderen Netzteil probiert hast.

 

[Butt0n]

Hach wenn ich so schnell eins zu Hand hätte wäre das schön. Das eigentliche vom w920v hatte sich schon vor nem Jahr verabschiedet, jetzt hängt das vom 721er seitdem dran. Muss ich mal schauen das ich günstig eins bei Ebay schieße bzw am Montag mal bei Conrad vorbei fahre.

 

[chilango79]

Netzteile sind Verbrauchsteile. Hole dir ein neues von Conrad und kein vielleicht auch defektes von Ebay.

 

[Butt0n]

Nein nein, eBay bekommt man auch neue Teile. Gebraucht wäre da etwas fehl am Platz. Habe es am Ende aber sowieso über Amazon gekauft.

Neues Netzteil ist dran aber Verbindung hielt genau 20 min. Dann kam der erste Abbruch.
Am WE hatte ich die Box auch auf, keine erkennbaren Beschädigungen, aufgeplatzte oder geblähte Elkos oder wiederstände. Keine schmauch oder verschmorten Stelle auf der Platine. Bissl verwundert war ich aber über den vorderen Deckel, der war auf innenseite schon etwas dunkel bzw sah leicht verrußt aus. (schwer zu beschreiben) Man konnte auch noch Staub an der Stelle verwischen. Allerdings nichts auf Platine zu erkennen, da war alles io. Vllt weil die Box im Raucherzimmer steht.

Das Modem scheint ja kein weg zu haben, nur so richtig weiß ich auch nicht mehr wo ich ansetzen soll.

Edit: Nun fängt der 721er auch an verrückt zu spielen, sobald etwas Last auf die Leitung kommt startet der neu. Dann dauert es ewig bis er wieder eine Online Verbindung hat. (PPPoE Zeitüberschreitung) Mit 3 Netzteilen getestet, habe noch ein 1,5 A von einer externen Festplatte mit der die Probleme bleiben. Also das 3 Netzteile ein defekt haben, würde ich ausschließen.

Was meint ihr, doch nochmal Telekom Support kontaktieren wegen der Leitung ? So ganz schlau werde ich nicht nämlich daraus.

 

[Igi2003]

Edit: Nun fängt der 721er auch an verrückt zu spielen, sobald etwas Last auf die Leitung kommt startet der neu. Dann dauert es ewig bis er wieder eine Online Verbindung hat. (PPPoE Zeitüberschreitung) Mit 3 Netzteilen getestet, habe noch ein 1,5 A von einer externen Festplatte mit der die Probleme bleiben. Also das 3 Netzteile ein defekt haben, würde ich ausschließen.

Was meinst du mit "startet er neu"? Nur ein Resync oder bootet das Modem komplett neu hoch?

Mfg Igi

PS. Bei deinen Werten fällt mir auf das deine Leitung eine unsymetrie im DSL Signal, bzw. eine Beeinflussung aufweist! " SNR: 19db Down 12db Up ". Nächster Schritt, 1. TAE austauschen und ggf. Spitzverbindungen in Verteilern neu schalten.

 

[Butt0n]

Die ganze Box startet neu sobald man die Internetleitung etwas auslastet. Kann ich ganz gut erkennen wenn ich zb. in Steam online bin, sobald ein Spieleupdate kommt und die Verbindung über 3Mbit geht, ist der 721er weg und startet neu. Bei dem 920er äußert es sich durch ein Resync, allerdings da unabhänig ob last oder keine last auf der Leitung ist. Bin mir noch nicht sicher ob es da ein zusammenhang gibt oder 721er einfach nur Schrott war. Der lag bisher nur in der Kiste rum.

Die 19 dB Down und 12 dB Up habe ich seit kurzen, davor waren 13dB beim Up. Allerdings kann ich nicht sagen wir lange die Veränderung da ist, da mir es nur an Hand meine Signatur hier aufgefallen ist das sich der dB Wert verändert hat.
Am Ende habe ich am Freitag nochmal mit dem Support telefoniert, beim Leitung messen hatte ich dann reSync was vom Support nicht als normal bezeichnet wurde. Die gehen von irgendein Fehler im Haus aus und wollen am Samstag nen Techniker rum schicken der die Leitung prüft.

 

[Igi2003]

Die ganze Box startet neu sobald man die Internetleitung etwas auslastet.

721er defekt bzw. das Netzteil!

 

[Butt0n]

Glaube ich nicht bei 3 Netzteilen, wenn dann eher die Box an sich. Was allerdings bitter wäre wenn sich gleich 2 verabschiedet haben. Aber möglich ist ja alles. Wie dem auch sei, ich habe heute bei Amazon ne 7390 bestellt, die kommt morgen. Und wenn die dann perfekt läuft, fliegen die anderen davon und wenn nicht habe ich gleich 3 Boxen zum vorführen für den Techniker. Und der 920er geht dann über die Bucht weg.

Edit: So mal ein kleines Statusupdate. Fritz!Box 7390 kam leider später als gedacht, dank UPS. Das erste mal das Amazon bei mir über UPS versendet hat. Naja wie dem auch sei, ich habe momentan auch nicht so viel freude mit Ihr, da auch hier das Problem mit permanenten DSL Sync Abbrüchen besteht. Somit kann ich mir aber sicher sein das das Problem nicht auf meiner Seite liegt. Alles weitere kann morgen der Telekom Techniker rausfinden. Und wenn dann alles wieder läuft teste ich sicherheitshalber den 920 nochmal, bevor ich Ihn in der Bucht verkaufe.

 

[Butt0n]

Techniker war da, hat sein Messgerät angeschlossen und soll wohl alles io sein. Hat beim wackeln an der TAE bitfehler bekommen, darauf TAE ausgetauscht und Splitter, Messgerät wieder drann und immer noch soweit alles io. Wundert mich allerdings auch nicht da die Router ja teils auch ne Stunde online bleiben und die Leitung läuft.
Ende vom Lied, Techniker wieder weg mit den Worten, wenn es immer noch nicht geht nochmal melden. Also 7390 drann und blieb 1h14m online dann der nächste Sync Abbruch. Weitere Stunde, wieder Syncabbruch. Also 920er drann, blieb 5 min online und wieder Sync weg. So langsam kotzt es mich an, denn wenn der Techniker hier ist für 10 min und in den 10 min nix passiert ist es eh für die Katz. Die Fehler müssen ja irgend woher kommen und kann doch nicht sein das alle Geräte hier nen Knall haben.

So werde ich mich mal wieder an die Hotline wenden und mal schauen was nun passiert.

Edit2: So mit Hotline telefoniert und scheinbar ein super Supporter bekommen. Fing wie immer im Firstlevel an, kurz nochmal geschildert, Messung gemacht soweit alles io und gleich durchgestellt zum Second-level oder andere Technische Abteilung. Der hat sich dann alles angehört, Leitung nochmals gemessen und sah dann gleich den reSync. Hat dann Fehlerspeicher ausgelesen und sah da auch an die zig DSL Abbrüche und reSyncs, sagte aber das normalerweise dann die Leitung voller Fehler wäre, dies aber bei mir nicht der Fall ist und die Leitung absolut sauber. Hat dann noch was an der Leitung gemacht, wobei mehrmals DSL und ISDN weg war und rief dann zurück, bat mich jetzt mal 2 Stunden zu warten und er ruft dann nochmal an um nach dem Stand zu fragen. Resultat: 16 reSyncs in 2 Stunden. Vorteil ist, dass sagte auch er, dass sie von kein Fehler nach der TAE Dose ausgehen, da ich auf Grund allen Wechsel der Verkabelung und 3 Router im test immer zu dem selben Ergebnis komme. Bis auf dem 721er, der macht noch die Ausnahme.
Störung ist nun wieder beim Außendienst und es wird wohl ein Portwechsel angestrebt. Jedensfalls wollen sie jetzt wohl die Sache etwas anders angehen. Ich berichte wenn es was neues gibt.

 

[Igi2003]

Evtl. behebt ein Changeport schon das Problem. Kommt auch mal vor das ein Portproblem besteht. Wenn die Leitung galvanisch sauber ist, bitfehlerfrei und die Isolierung gut ist, dann kanns nur der Port sein. Wobei eine Isolationsmessung nur bis 10MOhm geht oder bei ISIS (Glasfaseranschluss) nur bis 2MOhm. Aber ein Isolationsproblem oberhalb 10MOhm kann auch schon störungen verursachen. Hier muss eine manuelle Messung mit dem KMM (Kabelmultimeter) erfolgen. Dieser kann noch höher messen. Changeport wäre das nächste und dann nochmal schauen. Wenn weiterhin Probleme bestehen, Leitung umschalten, auf Beeinflussung messen, usw...

Mfg Igi

 

[Butt0n]

Naja ich glaube das ist Sache der Telekom. Techniker reagieren da, sagen wir mal etwas ungehalten, wenn man ihnen versucht ihre Arbeit zu erklären
Habe mich schon darauf eingerichtet das es wohl diesmal etwas länger dauern wird.

Aber schon verwunderlich das die Speedports den Sync behalten und erst bei last der Leitung einbrechen und die Fritz!Boxen allesamt nach kurzer Zeit kapitulieren ohne das man was daran macht. Aufgefallen ist mir auch das ich mit der 7390 Störabstandsmarge dB 23 13
Leitungsdämpfung dB 8 0 habe. Also doch schon ein Unterschied zur 7570 bzw. den Speedports.

Interessant ist auch das ich bei der 7390 heute mal bei Störsicherheit alles auf Mitte gestellt habe und die Box 2 Stunden Netz hatte ohne Probleme. Dann erfolgte lediglich eine Internettrennung, gefolgt mit PPP Aushandlung fehlgeschlagen und danach PPPoE Zeitüberschreitung. DSL Sync bliebt diesmal bestehen musste die Box allerdings neustarten, da auch nach 20 min PPPoE Zeitüberschreitung kam und er nicht einmal mehr verbinden konnte.

 

[Butt0n]

Haben heute angerufen mit den Worten, sie hätten was an der Technik geändert (was genau wollte Sie nicht sagen) und ich soll mal schauen. Wenn das nichts hilft werden sie Leitung genauer messen um Schäden am Kabel im Erdreich auschließen zu können.
Störticket blieb offen. Gesagt getan, von Arbeit rein und Logs wieder voll. Sicherheitshalber mal Router neugestartet, 10 min drauf Sync weg.
Also angerufen, er schaute ins Störticket und sagte Port ist gewechselt worden, er gibt es weiter und sie melden sich nochmal.

Aber ganz ehrlich, so langsam zweifel ich an mir selber und der Hardware aber eigentlich habe ich alles ausgeschlossen.

Naja das wird wohl ein langer Leidenskampf.

 

[Igi2003]

Sehe ich da richtig? Du hast ne Dämpfung von 8/0 und nen Rauschabstand von 23/13? (Down/up)... Wenn ja, hast du ne unsymetrie bzw. ne Beeinflussung auf der Leitung. a-Ader gestört, evtl durch Korrosion im Verteiler, APL oder Dose oder auch im Kvz an der Straße. Evtl. ist auch was an der Endleitung faul, zwischen Dose und APL. Alle Spitzverbindungen neu machen. Durch eine Korrodierte spitzverbindung kann die Leitung trotzdem galvanisch gut gemessen werden, im 2/10MOhm Bereich, für DSL taugt die dann trotzdem nichts.

Mfg Igi

 

[Igi2003]

Genau das gleiche hast du vor zehn Tagen hier in diesem Thread in #8 schon einmal geschrieben.

Da hast sogar recht Ist mir aber auch erst jetzt aufgefallen.

 

[Butt0n]

Sehe ich da richtig? Du hast ne Dämpfung von 8/0 und nen Rauschabstand von 23/13? (Down/up)

Jap, wie gesagt aber nur mit der 7390. Mit dem 920 sind die Werte wie in der Signatur. Mit diesen hat es die letzten 5 Jahre mit vDSL auch super funktioniert. Der SNR im Downbereich war nur mal auf 13.
So super ich deine Ratschläge auch finde, nur leider bin ich darauf angewiesen das die Technik der Telekom das findet und dementsprechend auch behebt. Ich kann eigentlich nur hoffen das sie nach dem Portswitch dem ganzen jetzt etwas genauer auf der Spur gehen. Weil bisher bestätigen sie mir nur die permanten Resyncs, die man natürlich auslesen kann. Mich wundert halt nur das der 721er den Sync erst dann verliert wenn Last auf die Leitung kommt, ohne Last bleibt der online.

 

[Butt0n]

So nach langen kommt auch mal wieder ein Statusupdate. Terminlich bin ich mit der Telekom nicht wirklich zusammen gekommen, da wir hier natürlich auch alle Arbeiten und die Terminvorschläge etwas Suboptimal waren. Nach einem nochmalige normalen Technikereinsatz (Hotline hat versehntlich den falschen geschickt), kam dann gestern endlich der Service oder auch Leitungs Ingenieur.
Da fakto hat er beim Messen selber auch nichts gefunden, Werte wie auch Leitung sind perfekt. Er hat direkt von TAE, Splitter wie auch nach Router gemessen. Er war ca. 2 Stunden da und wie es der Zufall will, nicht ein einziger DSL Abbruch. Am Ende hat er an der Hausverteilung die ganze Abschirmung neu gemacht und mich auf eine andere Leitung gesteckt. Beim letzten Portwechsel hat man mich nur um 2 Ports versetzt, was laut seiner Aussage nicht unbedingt optimal war, da wenn ein Wechsel auf eine andere Linecard zu bevorzugen ist. Das hat er damit gleich mit erledigt um einfach nen Fehler auf der Linecard auszuschließen.
Da mit mir nur 2 VDSL´er und 1 ADSL im DSLAM hängen, hat man da etwas Spielraum was die Steckmöglichkeiten betrifft.

Resultat: Alle Router von AVM oder auch der 920er mit AVM verlieren den Sync sporadisch mal nach 3 min und mal nach 2 Stunden. Alle Telekom Router und 920er mit T-Com Software bleiben online ohne probleme.
Und zum Thema Leitungswerte. Diese sind laut ihm absolut perfekt, er nannte es sogar Traumwerte was nicht verwunderlich wäre bei einer Leitungslänge von ca. 100m. Ich werde wohl jetzt mit dem Gedanken spielen nen Speedport als Modem zu nutzen und die Fritzbox einfach dahinter. Ist zwar nicht die optimale Lösung aber mir bleibt wohl nichts anderes übrig.

Edit: So, heute rief er dann nochmal an und sagt auch gleich das er die Abbrüche gesehen hat, da er ne Langzeitmessung übern DSLAM macht. Was ich oben vergessen habe zu erwähnen war das er kein Fehlerspeicher am DSLAM auslesen konnte, da die Software dazu eine Wartung/Update am Dienstag erfahren hatte. Heute konnte er das auslesen und sagt das auf der Baugruppe ein Fehler zu sein scheint, denn mit mir hat wohl noch jemand anders am DSLAM abbrüche. Er konnte es nur auslesen und vermutete dort ein defekt. Jedenfalls hat er die Baugruppe am DSLAM gewechselt und meinte dann ich soll es mal beobachten. Ja was soll ich sagen, der Fehler scheint behoben. Die Fritzbox ist seit 6 Stunden stabil online, bisher war das längste ca. 2 Stunden. Ich bin da jetzt froher Hoffnung das es das wohl nun endlich war.

 

[Igi2003]

Ja, manchmal gibt es schon komische Phänomäne. Auch die DSLAM Technik ist nicht immer Fehlerfrei. Hier können auch Montagsmodelle vertreten sein. Naja, ne baugruppe am DSLAM wechseln geht nicht so einfach. Wahrschinlich hat er dich nur auf eine andere Linecard gesetzt. Für einen Baugruppentausch am DSLAM müssen Teamexperten raus. Wie gesagt, eher ne andere Linecard. Das geht innerhalb von ein paar Minuten.
Sowas ähnliches hatten meine Eltern als sie noch bei Vodafone waren. Alle 15 Minuten Abbrüche, PPPoE Fehler oder resyncs. Diverse Modems liefen nicht stabil. Dabei war das ein 6000er DSL mit ISDN. Nach vier Jahren ärger dann der Wechsel zu Telekom und plötzlich 1A 16000er ohne Abbrüche, sogar mit der selben Fritzbox wie am Vodafone Anschluss. So alle 14 tage gibts mal ein resync wenn die Bitrate mal steigt und fällt. Zuerst hatte ich die Leitung in Verdacht, diese konnte von Vodafone aber nicht gemessen werden, oder die wollten es nicht. OK, wechsel zurück zur Telekom, dann ist alles einfacher mit dem Messen und entstören, und siehe da, keine Probleme mehr. Stabile Leitung, absolut symetrisch, sowohl DSL, als auch galvanisch. Seitdem so gelassen ohne die Leitung umzuschalten.

Mfg