Hallo allerseits,
wir haben in unserer Firma ein Siedle TLM611 Türlautsprecher Modul über einen TFE5 Adapter von Arzberger an eine Avaya IP Office 500 (VoIP) angeschlossen, um die Türklingel bzw. Sprechanlage über Telefon annehmen zu können.
Leider ist die Sprachqualität nach einigen Monaten so schlecht geworden, dass das an der Türstelle gesprochene Wort nur sehr abgehackt am Telefon ankommt - als ob eine extreme Rauschunterdrückung stattfindet, die leise Passage der Stimme direkt stumm schaltet. Schließt man dagegen anstelle des TFE5 Adapters ein analoges Siedle Haustelefon an, so hört man die Türstelle klar und deutlich.
Ein Techniker von Avaya meinte, dass der Siedle Türlautsprecher und das Arzberger TFE5-Modul beide mit eigenen Verstärkern gegeneinander arbeiten und so die miese Sprachqualität herauskommt. Außerdem scheint ein weiterer Grund zu sein, dass bei der Kommunikation zwischen Telefon und Türstelle Sprache immer nur in eine Richtung übertragen wird, d.h. spricht man am Telefon, so ist die Türstelle stumm und umgekehrt. Umgebungsgeräusche außen im Gewerbegebiet wirken sich da negativ aus. Der Techniker vermutet, dass anstelle des TFE5 von Arzberger ein Schnittstellen-Adapter von Siedle (wahrscheinlich Siedle Doorcom), der direkt an einen analogen a/b-Port der TK-Anlage angeschlossen wird, dieses Problem behebt.
Ist der Siedle Doorcom nicht das selbe wie der Arzberge TFE5?
Hat jemand schon Erfahrungen in einem solchen Umfeld und kann diese Probleme bestätigen? Wie wurde das beseitigt?
Hat jemand einen sonstigen Ratschlag?
Gruß,
Peter
P.S.: An unserem alten gemieteten Gebäude hatten wir ebenfalls eine Siedle Türstelle mit einer Avaya IP Office verbunden. Über die Jahre ist aber die Sprachqualität nahezu gegen Null gegangen, wobei Siedle Techniker und Avaya Techniker keine Lösung gefunden haben das Problem zu beheben. Möglicherweise war der Lösungsvorschlag der Techniker auch nicht wirtschaftlich für den Vermieter vertretbar. Welches Siedle Modell und ob evtl eine TFE Adapater für die Anbindung an die Avaya gesorgt hat, kann ich nicht sagen.
P.P.S.: Bei einem anderen Firmengebäude habe ich die Anbindung ebenfalls einer Siedle Türstelle an eine Swyx VoIP TK-Anlage kennengelernt. Dort ist die Sprachqualität über mehrere Jahre auch schlechter geworden.
wir haben in unserer Firma ein Siedle TLM611 Türlautsprecher Modul über einen TFE5 Adapter von Arzberger an eine Avaya IP Office 500 (VoIP) angeschlossen, um die Türklingel bzw. Sprechanlage über Telefon annehmen zu können.
Leider ist die Sprachqualität nach einigen Monaten so schlecht geworden, dass das an der Türstelle gesprochene Wort nur sehr abgehackt am Telefon ankommt - als ob eine extreme Rauschunterdrückung stattfindet, die leise Passage der Stimme direkt stumm schaltet. Schließt man dagegen anstelle des TFE5 Adapters ein analoges Siedle Haustelefon an, so hört man die Türstelle klar und deutlich.
Ein Techniker von Avaya meinte, dass der Siedle Türlautsprecher und das Arzberger TFE5-Modul beide mit eigenen Verstärkern gegeneinander arbeiten und so die miese Sprachqualität herauskommt. Außerdem scheint ein weiterer Grund zu sein, dass bei der Kommunikation zwischen Telefon und Türstelle Sprache immer nur in eine Richtung übertragen wird, d.h. spricht man am Telefon, so ist die Türstelle stumm und umgekehrt. Umgebungsgeräusche außen im Gewerbegebiet wirken sich da negativ aus. Der Techniker vermutet, dass anstelle des TFE5 von Arzberger ein Schnittstellen-Adapter von Siedle (wahrscheinlich Siedle Doorcom), der direkt an einen analogen a/b-Port der TK-Anlage angeschlossen wird, dieses Problem behebt.
Ist der Siedle Doorcom nicht das selbe wie der Arzberge TFE5?
Hat jemand schon Erfahrungen in einem solchen Umfeld und kann diese Probleme bestätigen? Wie wurde das beseitigt?
Hat jemand einen sonstigen Ratschlag?
Gruß,
Peter
P.S.: An unserem alten gemieteten Gebäude hatten wir ebenfalls eine Siedle Türstelle mit einer Avaya IP Office verbunden. Über die Jahre ist aber die Sprachqualität nahezu gegen Null gegangen, wobei Siedle Techniker und Avaya Techniker keine Lösung gefunden haben das Problem zu beheben. Möglicherweise war der Lösungsvorschlag der Techniker auch nicht wirtschaftlich für den Vermieter vertretbar. Welches Siedle Modell und ob evtl eine TFE Adapater für die Anbindung an die Avaya gesorgt hat, kann ich nicht sagen.
P.P.S.: Bei einem anderen Firmengebäude habe ich die Anbindung ebenfalls einer Siedle Türstelle an eine Swyx VoIP TK-Anlage kennengelernt. Dort ist die Sprachqualität über mehrere Jahre auch schlechter geworden.
