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Ich bin stinksauer, mein vserver wurde Freitag 20:03 abgeschaltet, der neue vserver aber nicht erreichbar, die ganze Installation futsch, alle Daten weg.
Müssig zu sagen, dass es nicht ganz simple ist, eine komplexe Linux Kiste zusammenzubauen und dass man nicht einfach Daten zurückspielen kann.
Kann sich das ein Unternehmen leisten??? ein Fall für cT???
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Hier der O-Ton:
Wir werden in Kürze damit beginnen, im neuen Rechenzentrum die vServer neu zu installieren. Wegen der sich durch den Umzug geänderten IP des vServers macht es für Sie und uns keinen Sinn, das laufende System 1:1 zu kopieren, da "an jeder Ecke" Anpassungen erforderlich wären.
Aus diesem Grunde wird Ihr Server mit der zuletzt bekannten Standard-Installation neu aufgesetzt.
Kunden, die dann zum Zwecke der Neueinrichtung des neuen vServer-Systems Daten von uns benötigen, melden sich bitte bei uns in Form eines Tickets mit dem Betreff "Daten kopieren - vServer vsXXX" (wobei vsXXXX die ID Ihres vServers ist). In diesem Ticket teilen Sie uns bitte mit (genaue Pfade!!), welche Daten wir bereitstellen sollen. Diese werden von uns dann in Ihren vServer unter /altedaten gelegt und können von Ihnen dann wieder korrekt zugeordnet werden.
Wir möchten uns an dieser Stelle in aller Form für sämtliche Umstände und Ausfälle entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis!
Müssig zu sagen, dass es nicht ganz simple ist, eine komplexe Linux Kiste zusammenzubauen und dass man nicht einfach Daten zurückspielen kann.
Kann sich das ein Unternehmen leisten??? ein Fall für cT???
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Hier der O-Ton:
Wir werden in Kürze damit beginnen, im neuen Rechenzentrum die vServer neu zu installieren. Wegen der sich durch den Umzug geänderten IP des vServers macht es für Sie und uns keinen Sinn, das laufende System 1:1 zu kopieren, da "an jeder Ecke" Anpassungen erforderlich wären.
Aus diesem Grunde wird Ihr Server mit der zuletzt bekannten Standard-Installation neu aufgesetzt.
Kunden, die dann zum Zwecke der Neueinrichtung des neuen vServer-Systems Daten von uns benötigen, melden sich bitte bei uns in Form eines Tickets mit dem Betreff "Daten kopieren - vServer vsXXX" (wobei vsXXXX die ID Ihres vServers ist). In diesem Ticket teilen Sie uns bitte mit (genaue Pfade!!), welche Daten wir bereitstellen sollen. Diese werden von uns dann in Ihren vServer unter /altedaten gelegt und können von Ihnen dann wieder korrekt zugeordnet werden.
Wir möchten uns an dieser Stelle in aller Form für sämtliche Umstände und Ausfälle entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis!
