Guten Abend zusammen!
Tut mir leid, falls dieses Thema hier nicht an der passendsten Stelle ist, aber eine bessere fand ich leider nicht
Bei mir geht es um folgendes Szenario:
Standorte
Es gibt drei Standorte (Schwarzach (Hauptsitz), Dornbirn und Innsbruck), die alle über eine eigene Telefonnummer verfügen.
Die Filialen haben unterschiedliche Öffnungszeiten.
Rufumleitung
Wenn ein Anruf in eine Filiale außerhalb derer Geschäftszeiten eingeht, soll er automatisch und sofort an den Hauptsitz in Schwarzach weitergeleitet werden.
Wenn dort auch niemand erreichbar ist, bzw. der Anruf ebenfalls außerhalb der Geschäftszeiten eingeht, soll der Anrufer auf den Anrufbeantworter der ursprünglichen also der ersten gewählten Nummer geleitet werden.
Außerdem soll es möglich sein, dass eingehende Anrufe an einen anderen Standort weitergeleitet werden können.
Verbindung mit dem PC
Ziel der Umsetzung ist unter anderem, ein selbst geschriebenes Programm in dem Unternehmen einsetzen zu können, welches die eingehende Nummer erfasst und Informationen über diese liefert.
Die Nummer des Anrufes sollte also sofort an den PC geschickt werden und dort verwertbar sein.
Zudem soll noch an den PC gesandt werden, von welcher Nummer, also von welcher Filiale dieser Anruf weitergeleitet wurde.
Besetzte Leitung
Wenn die Leitung besetzt ist, soll der Anrufer anklopfen und die Möglichkeit bestehen, dass der Anruf in einer zweiten Leitung angenommen wird.
Anrufbänder
Ein Text für den Anrufbeantworter, ein Text für die Warteschleife eines Kunden und ein Text für die Warteschleife eines Anrufers der wegen einem Anrufer in der Leitung 2 wartet, soll aufgenommen werden können.
Ich holte mir hierzu ein paar Angebote von verschiedenen Herstellern ein und muss schon sagen, dass sie teilweise preislich etwas ueber meinen Erwartungen lagen.
Vielleicht aber weiss einer von Euch Experten, welcher Anbieter Produkte vertreibt, die meinen Vorstellungen entsprechen koennten und zudem in einem finanziellen Rahmen liegen, der akzeptiert werden kann.
Aja, in jeder Geschaeftsstelle ist immer nur ein Telefon vorhanden. Sollte also eine "kleine" Loesung mit teils komplexen Optionen sein.
Ich danke schon im Voraus fuer die Hilfe!
Wunderschoenen Abend,
Tut mir leid, falls dieses Thema hier nicht an der passendsten Stelle ist, aber eine bessere fand ich leider nicht
Bei mir geht es um folgendes Szenario:
Standorte
Es gibt drei Standorte (Schwarzach (Hauptsitz), Dornbirn und Innsbruck), die alle über eine eigene Telefonnummer verfügen.
Die Filialen haben unterschiedliche Öffnungszeiten.
Rufumleitung
Wenn ein Anruf in eine Filiale außerhalb derer Geschäftszeiten eingeht, soll er automatisch und sofort an den Hauptsitz in Schwarzach weitergeleitet werden.
Wenn dort auch niemand erreichbar ist, bzw. der Anruf ebenfalls außerhalb der Geschäftszeiten eingeht, soll der Anrufer auf den Anrufbeantworter der ursprünglichen also der ersten gewählten Nummer geleitet werden.
Außerdem soll es möglich sein, dass eingehende Anrufe an einen anderen Standort weitergeleitet werden können.
Verbindung mit dem PC
Ziel der Umsetzung ist unter anderem, ein selbst geschriebenes Programm in dem Unternehmen einsetzen zu können, welches die eingehende Nummer erfasst und Informationen über diese liefert.
Die Nummer des Anrufes sollte also sofort an den PC geschickt werden und dort verwertbar sein.
Zudem soll noch an den PC gesandt werden, von welcher Nummer, also von welcher Filiale dieser Anruf weitergeleitet wurde.
Besetzte Leitung
Wenn die Leitung besetzt ist, soll der Anrufer anklopfen und die Möglichkeit bestehen, dass der Anruf in einer zweiten Leitung angenommen wird.
Anrufbänder
Ein Text für den Anrufbeantworter, ein Text für die Warteschleife eines Kunden und ein Text für die Warteschleife eines Anrufers der wegen einem Anrufer in der Leitung 2 wartet, soll aufgenommen werden können.
Ich holte mir hierzu ein paar Angebote von verschiedenen Herstellern ein und muss schon sagen, dass sie teilweise preislich etwas ueber meinen Erwartungen lagen.
Vielleicht aber weiss einer von Euch Experten, welcher Anbieter Produkte vertreibt, die meinen Vorstellungen entsprechen koennten und zudem in einem finanziellen Rahmen liegen, der akzeptiert werden kann.
Aja, in jeder Geschaeftsstelle ist immer nur ein Telefon vorhanden. Sollte also eine "kleine" Loesung mit teils komplexen Optionen sein.
Ich danke schon im Voraus fuer die Hilfe!
Wunderschoenen Abend,
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