Tarifwechsel von DSL250 auf Glasfaser - Frage zur Info im Control-Center

[Ali@s]

Hallo zusammen,
ich bin schon seit über 25 Jahren DSL-Kunde bei 1&1. Seit 2022 nutzen wir bei uns einen DSL250-Tarif bei 1&1 über Leitungen der Telekom.
Im September 2023 wurde mir von 1&1 aufgrund des Glasfaserausbaus ein Angebot zum Tarifwechsel auf Glasfaser angeboten, welches ich seinerzeit direkt angenommen habe.
Nun hat sich der Ausbau bis 2026 verzögert und so langsam wird Straße für Straße ans Glasfasernetz durch die Telekom angeschlossen und auch stellenweise schon genutzt (habe selber bei einigen Bekannten die Hardware etc. installiert - alles tutti).
Was mich jetzt etwas unruhig macht: Seit einigen Wochen gibt es in meinem Control-Center keinen Sachstand mehr zu meinem Tarifwechsel auf Glasfaser. Anrufe bei der Hotline brachten auch kein beruhigendes Ergebnis. Auch kann ich im Control-Center keinen Tarifwechsel mehr vornehmen und soll mich im Falle dessen telefonisch mit 1&1 in Verbindung setzen.

Hat das evtl. schon einmal jemand gehabt? Nicht dass ich nachher ohne Glasfaseranschluss dasitze (Leerrohr ins Haus wurde schon 2024 eingezogen).
Auf Mails an den 1&1-Service habe ich auch nur die bekannten Antwortbausteine bekommen.

Wie sollte ich mich in so einem Fall verhalten? Abwarten? Oder evtl. einen Wechsel zur Telekom ins Auge fassen?

Lieben Dank an euch,

Frank

 

[Novize]

Wie sollte ich mich in so einem Fall verhalten? Abwarten?

Abwarten, denn bisher hingst Du "nur" in der Warteschleife, nun aber wird der Tarif umgeschaltet, der Wechsel ist in Arbeit. Und in dieser Phase ist kein Wechsel usw möglich...
Das ist bei allen Situationen, die den Tarif betreffen so, wenn du z.B. Deine Mobilfunknummer von 1& zu einem anderen Anbieter umziehst, wird auch ab diesem Moment bis zur Abschaltung der Nummer bei 1&1 keine weitere Änderung möglich sein. Es ist immer nur eine Änderung möglich, der Rest muss warten, bis dieser Vorgang beendet ist

 

[Ali@s]

Hallo Novice,
danke für die Info. Ist dann auch der fehlende Hinweis im Control-Center (den es ja bis vor einigen Wochen gab) "normal"?

 

[Novize]

Jepp, da aktuell ungeklärt, weil in Arbeit

 

[Ali@s]

Vielen Dank, dann harren wir mal der Dinge...