Telefonanlage bzw. IVR erstellt automatisch Rückruftermin

[joe-avm1234]

Hallo,

weiß jemand welchen Telefonanlagen Hersteller
die SFIRM Hotline hat? (bzw HASPA Sparkasse)
040-35797007

Die PBX erstellt einen automatischen Rückruf Termin für den Callcenter Agent.
Die PBX fragt dich bei erneutem Anruf, ob du den Rückruf löschen möchtest.

 

[sunnyman]

Was für ein System konkret die HASPA einsetzt weiß ich nicht, aber das scheint generell ein Feature von den "KI-Assistenten" zu sein, die sich gerade stark verbreiten.
Hier am Beispiel Aaron.ai für Ärzte / Doctolib-Nutzer:

Der KI-basierte Telefonassistent von Doctolib

Ihr digitaler Helfer für mehr Ruhe am Telefon. Der Telefonassistent nimmt alle eingehenden Anrufe an und Sie entscheiden, wann und für welche Anliegen Ihr Telefon klingelt.

www.aaron.ai

Geht so weit dass "Gespräche auf den AB" transkribiert werden, automatisch Patienten zugeordnet werden und quasi in einer E-Mail-mäßigen Übersicht dargestellt werden.

 

[joe-avm1234]

ich war mal zufällig beim dirk kreuter vertriebskongress und da hieß es
https://aircall.io
hätte den besten Powerdialer