Hallo,
Ich habe seit 2 Wochen einen Freenet Komplett Anschluß mit Flatrate für Telefon.
Das problem ist nun folgendes:
Meine Schwägerin wohnt in Frankreich und telefoniert dort per Freebox übers Internet. Bis zum Wechsel zu Freenet komplett konnte ich sie immer per Telekom Festnetz und CbC errreichen und ich habe immer die normalen Auslandskosten bezahlt.
Leider ist dies nun über freenet nicht mehr möglich. Mir wird immer gesagt, daß der Service nicht freigeschaltet ist. Interresanterweise kann meine Schwägerin uns umsonst über Freebox anrufen .
Auf meine Anfrage beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, daß es sich bei der Vorwahl 00339 um einen Mehrwertdienst handelt und dieser über nicht freenet erreichbar ist.
Eigentlich hatten wir uns sehr auf ausgiebige Telefonate gefreut jetzt geht aber gar nichts mehr. Eigentlich hatte ich immer angenommen, dass man alle europäischen Nummern errreichen kann. Und in den AGB habe ich bis jetzt auch nichts finden können, dass mir sagt dass das nicht geht.
Hat einer von euch schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir da einen Tip geben?
Danke für eure Antworten im Voraus.
Johannes
Ich habe seit 2 Wochen einen Freenet Komplett Anschluß mit Flatrate für Telefon.
Das problem ist nun folgendes:
Meine Schwägerin wohnt in Frankreich und telefoniert dort per Freebox übers Internet. Bis zum Wechsel zu Freenet komplett konnte ich sie immer per Telekom Festnetz und CbC errreichen und ich habe immer die normalen Auslandskosten bezahlt.
Leider ist dies nun über freenet nicht mehr möglich. Mir wird immer gesagt, daß der Service nicht freigeschaltet ist. Interresanterweise kann meine Schwägerin uns umsonst über Freebox anrufen .
Auf meine Anfrage beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, daß es sich bei der Vorwahl 00339 um einen Mehrwertdienst handelt und dieser über nicht freenet erreichbar ist.
Eigentlich hatten wir uns sehr auf ausgiebige Telefonate gefreut jetzt geht aber gar nichts mehr. Eigentlich hatte ich immer angenommen, dass man alle europäischen Nummern errreichen kann. Und in den AGB habe ich bis jetzt auch nichts finden können, dass mir sagt dass das nicht geht.
Hat einer von euch schon mal ähnliche Erfahrungen gemacht und kann mir da einen Tip geben?
Danke für eure Antworten im Voraus.
Johannes