Hallo Forum!
Ich glaube, hier finde ich einige Leidensgenossen mit ähnlichem Ärger.
Wir betreiben hier eine Tevitel Telefonanlage, die ISDN und VOIP gleichzeitig macht. Dazu verschiedene ISDN Telefontypen, und über 60 Siemens DE380 IP R VOIP Telefone.
Neben vielen Kleinigkeiten haben wir hauptsächlich zwei Probleme:
1. Die VOIP Telefone verlieren sehr häufig die Verbindung zum Server, sodass nur ein Neustart des Telefons hilft.
2. Die VOIP Telefone übertragen keine Tastentöne. Also z.B zur Menüsteuerung bei Hotlines oder zur Einwahl in Telefonkonferenzen.
Alles in allem macht diese Telefonanlage sehr viel Arbeit. Wenn ein Problem gelöst ist, steht schon das nächste an. Der Support lässt Erfahrungsgemäß lange auf sich warten, und hat selten eine Lösung am Start. Wir sind mit jedem Problem die ersten. Ich weiss schon selbst, dass es am besten wäre, eine andere Anlage anzuschaffen. Aber das ist nicht mal eben schnell zu machen. Drum soll das Ding vorerst weiter laufen.
Bei der Suche hier imForum habe ich festgestellt, dass anscheinend kein Mensch so eine Maschine betreibt. Oder doch jemand dabei, der einen Tipp hat?
Ich glaube, hier finde ich einige Leidensgenossen mit ähnlichem Ärger.
Wir betreiben hier eine Tevitel Telefonanlage, die ISDN und VOIP gleichzeitig macht. Dazu verschiedene ISDN Telefontypen, und über 60 Siemens DE380 IP R VOIP Telefone.
Neben vielen Kleinigkeiten haben wir hauptsächlich zwei Probleme:
1. Die VOIP Telefone verlieren sehr häufig die Verbindung zum Server, sodass nur ein Neustart des Telefons hilft.
2. Die VOIP Telefone übertragen keine Tastentöne. Also z.B zur Menüsteuerung bei Hotlines oder zur Einwahl in Telefonkonferenzen.
Alles in allem macht diese Telefonanlage sehr viel Arbeit. Wenn ein Problem gelöst ist, steht schon das nächste an. Der Support lässt Erfahrungsgemäß lange auf sich warten, und hat selten eine Lösung am Start. Wir sind mit jedem Problem die ersten. Ich weiss schon selbst, dass es am besten wäre, eine andere Anlage anzuschaffen. Aber das ist nicht mal eben schnell zu machen. Drum soll das Ding vorerst weiter laufen.
Bei der Suche hier imForum habe ich festgestellt, dass anscheinend kein Mensch so eine Maschine betreibt. Oder doch jemand dabei, der einen Tipp hat?
