Hallo,
anhand der VoIP-Info Doku konnte ich leider keine Einstellung finden, die ich benoetige.
Innerhalb verschiedener Queues habe ich div. Agenten eingetragen und nutze die "leastrecent" Strategie. Nun koennte es allerdings vorkommen, dass ein Agent an der Reihe ist - allerdings nicht am Platz bzw. auch nicht ausgebucht. Kann man innerhalb der Queue einen Timeout deklarieren, der dann um was zu sagen nach 10 Sekunden den naechsten Agenten versucht anzurufen (bei nichtannahme).
Danke
anhand der VoIP-Info Doku konnte ich leider keine Einstellung finden, die ich benoetige.
Innerhalb verschiedener Queues habe ich div. Agenten eingetragen und nutze die "leastrecent" Strategie. Nun koennte es allerdings vorkommen, dass ein Agent an der Reihe ist - allerdings nicht am Platz bzw. auch nicht ausgebucht. Kann man innerhalb der Queue einen Timeout deklarieren, der dann um was zu sagen nach 10 Sekunden den naechsten Agenten versucht anzurufen (bei nichtannahme).
Danke
