Umtausch a600 wlan gegen a800 wlan

[aldi0]

Ich wurde bei Antragstellung (telefonisch) nicht über vorhandene Endgeräte befragt. Man hat mir dann eine a600 wlan zugeschickt, mit der ich natürlich meine ISDN-Telefonalage nicht betreiben konnte. Der telefonische Kundenservice bot mir einen Austausch gegen die a800 an, was auch tadellos geklappt hat. Nun wurden mir aber in der aktuellen Rechnung für die a800 wlan ein Preis von 40 Euro + erneute Versandkosten von 9,90 Euro berechnet. Ich bin eigentlich von einem kostenlosen Umtausch ausgegangen, da ja der Router zu einem Preis von 0 Euro im Gesamtpaket enthalten sein sollte. Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

 

[ADSLer]

haste den die A600 auch zurück gesendet ?
dann wird die 40¤ wieder Gutgeschrieben.
wegen den Versandkosten musste halt mal Hotline anrufen und denen das erklären , vielleicht wird die dann auch gutgeschrieben.

 

[VoIP-seufz]

Normalerweise kostet die A800 sowieso 40.- und da kommst du bestimmt nicht drum herum.

 

[aldi0]

Ich bin positiv überrascht. Arcor hat mir anstandslos die 49,90 gutgeschrieben.