Hallo,
in einem Brief von 1&1 (Datum "August 2007") wird behauptet, das "Warten hat ein Ende, wechseln Sie..." und es wird dafür eine 0-800-Nummer genannt. Der Brief bezieht sich auf mein registriertes Interesse an Surf&Phone. Die Hotline war über Einzelheiten uninformiert, aber begierig, den Wechselwunsch aufzunehmen.
Im Internet dagegen wird weiter auf das 4. Quartel als Termin für den Wechsel verwiesen.
Der Brief erweckt den Eindruck, der Wechsel wäre jetzt möglich. Ich vermute, die Hotine kann auch nicht schneller wechseln, der Kunde soll sich aber früher festlegen? Ich ziehe selber ein bedächtiges Vorgehen per Internet vor.
Auffällig auch, dass der Brief vom "Leiter 1&1 Retention" kommt. Es geht vorrangig oder ausschließlich um Kundenbindung, denke ich.
Wolfgang
in einem Brief von 1&1 (Datum "August 2007") wird behauptet, das "Warten hat ein Ende, wechseln Sie..." und es wird dafür eine 0-800-Nummer genannt. Der Brief bezieht sich auf mein registriertes Interesse an Surf&Phone. Die Hotline war über Einzelheiten uninformiert, aber begierig, den Wechselwunsch aufzunehmen.
Im Internet dagegen wird weiter auf das 4. Quartel als Termin für den Wechsel verwiesen.
Der Brief erweckt den Eindruck, der Wechsel wäre jetzt möglich. Ich vermute, die Hotine kann auch nicht schneller wechseln, der Kunde soll sich aber früher festlegen? Ich ziehe selber ein bedächtiges Vorgehen per Internet vor.
Auffällig auch, dass der Brief vom "Leiter 1&1 Retention" kommt. Es geht vorrangig oder ausschließlich um Kundenbindung, denke ich.
Wolfgang
