Viel Ärger mit 1&1 - Aber absolut keine Reaktion

[jannemann2007]

Hallo zusammen,

leider hat es nicht funktioniert das ich ein externes DSL-Modem vor die FB schalte. Vielen Dank trotzdem hier für die nette Hilfe und die gute Unterstützung! Ich kann noch versuchen, dass ich die Telefonleitung direkt auf den Splitter klemme. Nur weiß ich nicht welche beiden Kabel aus der Telefondose ich in welchen Anschluss im Splitter stecken muss. Könnte mir jemand das noch sagen?

Viele Grüße,
Jan

 

[jannemann2007]

Guten Abend,

ich hatte nun mehrmals Kontakt per E-Mail mit dem Supportservice von 1und1. Mal abgesehen von den E-Mails mit Standarttexten läuft jetzt meine Leitung stabil. Warum das jetzt so ist???

Ganz einfach: 1und1 hat meine Leitung auf 2.000 kbit/s gedrosselt. Es gab dann heute noch eine freundliche E-Mail das die Störung behoben sei. Das kann es doch nicht sein. Vor Wechsel in 4DSl hatte ich über ein dreiviertel Jahr eine reine 16.000 kbit/s DLS City-Flatrate. Diese Leitung lief ohne Probleme. Erst seit dem ich in 4DSL gewechselt habe bestehen diese Verbindungsabbrüche. Ich habe heute Abend wieder eine E-Mail an den Kundensupport von 1und1 geschrieben. So langsam verliere ich auch die Lust dieses Problem geklärt zu bekommen.

Gruß,
Jan

 

[jannemann2007]

Hallo Forum,

ich schreibe euch noch mal. Ich habe eben noch mal mit der 1und1 Hotline telefoniert. Aussage des Mitarbeiters war jetzt, dass 1und1 mir nicht mehr weiter helfen kann, da jetzt ja die Verbindungsabbrüche nicht mehr auftreten. Trotzdem habe ich ADSL2+ und zahle jetzt im Monat 35,00 EUR für eine 2.000 DSL-Leitung?

Könnt ihr mir Hilfe oder Tipps geben was ich noch machen kann? Ich könnte zur T-Com wechseln aber dann zahle ich ja noch bis Juli 2009 die 35,00 EUR monatlich an 1und1.

Weiß noch jemand Rat?

Gruß,
Jan

 

[Essi]

1&1 hatte mich ab 9.2.2009 auf deren DSL mit 6KB/s geschaltet. Das ging sofort einwandfrei.
Bis 4.4.2009 hatte ich noch ISDN bei Telekom.
Es ging beides bis 4.4.2009 einwandfrei. Dabei hatte ich die Fritzbox Fon WLAN 7270 benutzt.
Ab 4.4.2009 hat 1&1 zusätzlich auf Telefon (VoIP) umgestellt. Ich habe dann die von 1&1 mir gelieferte Fritzbox Fon WLAN 7240 benutzt. Das Einrichten war unproblematisch.
Es schien alles einwandfrei zu gehen. Ich war dann 2 Wochen verreist. Als ich am 16.4.2009 zurückkam, traten überaus häufig Fehler auf. Meine Bemühungen, von 1&1 eine Reparatur deren Fehler zu bekommen, blieben bisher erfolglos.

[Piiieeeep, Piepmatz Novize]

Anstelle [...] wäre mir lieber, wenn ich wieder normal telefonieren, mailen und faxen könnte.

Jetzt gerade warte ich wiedermal auf den mit 1&1 vereinbarten Besuch eines Technikers.

 

[effmue]

Guude,

traten überaus häufig Fehler auf. Meine Bemühungen, von 1&1 eine Reparatur deren Fehler zu bekommen, blieben bisher erfolglos.

da wir nicht genau wissen, welche Fehler du meinst ist dein Posting hier in dem "alt" Thread etwas unpassend.

Vielleicht können wir dir ja bei der Lösung helfen.

Tipp: Erstelle doch bitte ein neues Thema, in welchem du genauer deine "Fehler" schilderst und diese durch z.B. Screenshots aus dem Ereignisprotokoll der FB belegst.

 

[Essi]

Guude, da wir nicht genau wissen, welche Fehler du meinst ist dein Posting hier in dem "alt" Thread etwas unpassend.

Vielleicht können wir dir ja bei der Lösung helfen.

Tipp: Erstelle doch bitte ein neues Thema, in welchem du genauer deine "Fehler" schilderst und diese durch z.B. Screenshots aus dem Ereignisprotokoll der FB belegst.

Kannst Du mir sagen, wo ich ein neues Thema erstellen soll?
Über Hilfe würde ich mich freuen. Hier ein kleiner Auszug aus dem push service der fritzbox:


30.05.09 20:43:17 Internetverbindung wurde getrennt.
30.05.09 20:43:17 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).
30.05.09 20:36:13 Internetverbindung (Telefonie) wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 93.133.212.199, DNS-Server: 213.20.173.75 und 193.189.244.205, Gateway: 213.20.57.4
30.05.09 20:36:13 Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 93.133.207.5, DNS-Server: 213.20.173.75 und 193.189.244.205, Gateway: 213.20.57.4, Breitband-PoP: rdsl-mnch-de02
30.05.09 20:36:09 DSL ist verfügbar (DSL-Synchronisierung besteht mit 6781/632 kbit/s).
30.05.09 20:35:52 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
30.05.09 20:35:44 DSL-Synchronisierung beginnt (Training).
30.05.09 20:35:38 Internetverbindung (Telefonie) wurde getrennt.
30.05.09 20:35:38 Internetverbindung wurde getrennt.
30.05.09 20:35:38 DSL antwortet nicht (Keine DSL-Synchronisierung).

 

[Feuer-Fritz]

Hier kannst Du ein neues Thema erstellen...

 

[Essi]

danke für die Hilfe. jetzt gehe ich erstmal Segeln. Danach kümmere ich mich.