Hallo zusammen,
da mich das Thema eine ganze Woche Stress mit der Hotline gekostet hat (die erst im 3. Versuch geschafft hat überhaupt ein Ticket anzulegen), hier in Kürze das Problem und die Lösung:
Betrifft nur die Einrichtung der Telefonie bei Vodafone DSL (nicht Vodafone Kabel-Internet), auf kundeneigenem Router.
Problem: Vodafone hat neue Zugangsdaten eingeführt für Telefonie, aber in der (kundeneigenen) Fritzbox sind noch die alten Server hinterlegt. Daher schlägt die Einrichtung fehl, wenn man manuell eine Rufnummer einrichten will mit "Vodafone DSL" als Einstellungen (es kommt im Log VoIP-Fehler 604).
Die Techniker kennen das Problem, aber die normale Hotline kennt es nicht, und leider schreibt Vodafone in den Willkommensbrief mit den Zugangsdaten die Server nicht rein!!
Lösung:
Nur wenn im Willkommensbrief mit den Zugangsdaten als Sprach-Benutzername steht (bei der Beispiel-Telefonnummer 030 111111) "030111111@arcor.de", dann kann man in der Fritzbox die Rufnummer einrichten, indem man als Anbieter "Vodafone DSL" eingibt.
Wenn aber im Willkommensbrief steht "030111111@fixed.vodafone.de", dann muss man:
da mich das Thema eine ganze Woche Stress mit der Hotline gekostet hat (die erst im 3. Versuch geschafft hat überhaupt ein Ticket anzulegen), hier in Kürze das Problem und die Lösung:
Betrifft nur die Einrichtung der Telefonie bei Vodafone DSL (nicht Vodafone Kabel-Internet), auf kundeneigenem Router.
Problem: Vodafone hat neue Zugangsdaten eingeführt für Telefonie, aber in der (kundeneigenen) Fritzbox sind noch die alten Server hinterlegt. Daher schlägt die Einrichtung fehl, wenn man manuell eine Rufnummer einrichten will mit "Vodafone DSL" als Einstellungen (es kommt im Log VoIP-Fehler 604).
Die Techniker kennen das Problem, aber die normale Hotline kennt es nicht, und leider schreibt Vodafone in den Willkommensbrief mit den Zugangsdaten die Server nicht rein!!
Lösung:
Nur wenn im Willkommensbrief mit den Zugangsdaten als Sprach-Benutzername steht (bei der Beispiel-Telefonnummer 030 111111) "030111111@arcor.de", dann kann man in der Fritzbox die Rufnummer einrichten, indem man als Anbieter "Vodafone DSL" eingibt.
Wenn aber im Willkommensbrief steht "030111111@fixed.vodafone.de", dann muss man:
- bei der Rufnummern-Einrichtung umstellen auf "anderer Anbieter"
- Benutzername: 030111111
- Authentifizierungsname: bleibt leer
- Kennwort: Sprachkennwort aus dem Willkommensbrief
- Registrar: ändern von arcor.de auf fixed.vodafone.de
- Proxy-Server:ändern von z.B. 030.sip.arcor.de auf 030.sip.fixed.vodafone.de
- STUN-Server: bleibt leer
