[Problem] voip2gsm gestört

[erik]

Fritzbox meldet keine Verbindung seit mehr als einer Stunde. Da hat wohl die Hitze was gekillt bei dem Anbieter

 

[tango501]

Das sieht voip2gsm aber komplett anders: "Keine Störungen innerhalb der letzten 6 Wochen! 22:37:20 - 26.06.2026".

https://fault.voip2gsm.eu/

 

[Micha0815]

Hier konnte ich im System-Log nix erkennen? Vielleicht war"s Deiner Box zu warm?

 

[NDiIPP]

Auch keine Probleme. Bei VoIP2GSM wäre es bei solchen Meldungen zudem wohl relevant anzugeben, welchen Server es überhaupt betrifft. VoIP2GSM betreibt ja offensichtlich mehrere Server, die jeweils versch. Kunden zugeordnet werden.

 

[tango501]

die jeweils versch. Kunden zugeordnet werden

Man hat aber auch die Möglichkeit, sich selber im Nutzercenter einen anderen Server zuzuweisen. Ziemlich hilfreich bei Problemen, welche bei voip2gsm aber selten vorkommen.

@erik Der Server "sipm.voip2gsm.eu" wurde im vergangenen Jahr abgeschaltet. Falls sich noch ein alter Eintrag irgendwo befindet, dann einfach den Server anpassen.

 

[Micha0815]

Man hat aber auch die Möglichkeit, sich selber im Nutzercenter einen anderen Server zuzuweisen.

Sicher, daß man "frei" wählen kann? Ich meine im Kostenlos-Account sollte man einen decidierten Server verwenden? In meinem Fall f.vsip.eu Vielleicht hatte ich das auch falsch verstanden? Daß @erik der Sipserverwechsel erst jetzt auffällt wäre ungew8hnlich, es sei denn zwischen Ankündigung und realer Abschaltung war eine so lange Karrenzzeit

 

[Meister J]

Im Tarif Starter ist eine Änderung nicht möglich, im Tarif Standard kann ein anderer Server gewählt werden.
Zumindest bei mir so

 

[tango501]

Im Tarif Starter ist eine Änderung nicht möglich

Das ist leider so, bei STARTER Konten kann man KEINEN anderen Server zuzuweisen.

@Micha0815 Das wäre wirklich sehr ungewöhlich es erst jetzt zu bemerken. Da es derzeit bei voip2gsm keine Ausfälle gibt, wäre das aber zumindest eine Möglichkeit.

 

[erik]

Betroffen war der Server g.vsip.eu. Kurz vor 23.00 Uhr gab die Fritzbox Entwarnung.

 

[tango501]

Betroffen war der Server g.vsip.eu

Bei voip2gsm evtl. mal ein Ticket beim Support erstellen, die können dort die Logfiles einsehen und man kann die Ursache in Erfahrung bringen.

Ergänzung: Der "g.vsip.eu" steht bei der netcup GmbH und dort gibt es wohl Probleme, welche noch nicht vollständig behoben worden sind.

netcup.de Statusübersicht

www.netcup-status.de

 

[Micha0815]

Naja liest man Störungsseite, scheint netcup wohl häufiger involviert zu sein. Wer es eilig hat, braucht ja nur kurz den 1ten Buchstaben des Sipservers tauschen, um das Problem einzukreisen/zu beheben. Das Redundanzprinzip ist eigentlich geschickt für mein einfâltiges Verständnis. Bei anderen Voip-Anbietern gibt es Imho selten Alternativ-SIP-Server, die man als Kunde zur Störungsbeseitigung antesten könnte.

 

[VOIP2GSM·CZ]

Hallo,

zwei Nutzer haben uns am Wochenende von Störungen auf einem unserer Server berichtet.

In beiden Fällen war die Technik zunächst ratlos, denn oberflächlich lief alles. Das Feedback der beiden Nutzer war jedoch sehr hilfreich und wies vor allem auf ein tatsächliches, wiederkehrendes Problem hin. Erst am Montagnachmittag konnten die Techniker ein nicht reproduzierbares Szenario identifizieren, das vermutlich die Ursache war: Ein und derselbe Server konnte den Datenbankserver über das interne Netzwerk von NETCUP an drei Abenden in Folge nicht erreichen. Auch das Ausweichen auf eine alternative Route scheiterte. Da sich im Laufe der Zeit zu viele offene Anfragen ansammelten, wurde ein Neustart durchgeführt – danach funktionierte wieder alles, als wäre nichts gewesen. Die üblichen Logfiles lieferten hierzu leider keine eindeutig verwertbaren Hinweise. So viel zum technischen Teil.

Der Support hat den beiden Nutzern anschließend genau den Tipp gegeben, der hier ebenfalls schon erwähnt wurde: einfach den SIP-Server wechseln. Für Nutzer des Standardtarifs ist das nur ein Klick und es stehen ausreichend Server zur Verfügung.

Zusätzlich arbeiten wir gerade an einem Failover – für Nutzer „richtiger“ ;-) Hardware, also keiner Fritzbox. ;-))) Viele Geräte unterstützen die Angabe eines zweiten, alternativen Servers, auf den automatisch gewechselt wird, wenn der primäre nicht erreichbar ist. Die aktuellen Einstellungen im Nutzercenter geben das noch nicht her, das wird aber in Kürze nachgeliefert.

Wichtig ist das ohnehin nur für Nutzer, die auch Anrufe empfangen möchten. Alle anderen können jederzeit nach Belieben zwischen den Servern wechseln.

Richtig wurde auch angemerkt, dass dies im STARTER-Tarif nicht möglich ist. Dieser ist derzeit fest an „v.vsip.eu“ gebunden und bietet aktuell keine Alternativen.

 

[tango501]

Dieser ist derzeit fest an „v.vsip.eu“ gebunden

Warum steht der "v.vsip.eu" nicht auch mit auf der Statusseite https://fault.voip2gsm.eu ?

 

[mac-christian]

@VOIP2GSM·CZ
Was ist – in euren Augen – "richtige Hardware"?

 

[VOIP2GSM·CZ]

@tango501:
Der Server des STARTER-Tarif hat kein Monitoring.

@mac-christian:
Das war nur auf die Möglichkeit anderer Systeme bezogen, eine zweite, alternative Serververbindung anzugeben, welche dann automatisch als Failover gewählt wird. Nach unserer Doku können das: Mitel 6700/6800, Poly / Polycom VVX, Htek, Flyingvoice, Akuvox, FusionPBX, VitalPBX ,3CX (nur über DNS SRV, wie die meisten Enterprise-Lösungen), Yealink, Fanvil, Snom, Grandstream, Gigaset Pro, Cisco SPA-Serie und andere - aber nicht die Geräte von FRITZ!

 

[erik]

Hier mal ein großes Lob an die Macher von voip2gsm. Der Support ist schnell und hilfreich.
Grund: Weil ich dem Rat folgen und den Server wechseln wollte, musste ich mich bei voip2gsm einloggen. Dies geschah auf dem neuen Laptop meiner Frau, wo die Zugangsdaten nicht gespeichert sind. Nach drei Fehlversuchen wurde meine IP gesperrt. Leider bekam ich auch nach Zwangstrennung und Neueinwahl wieder die gleiche IP zugewiesen.

Über https://support.voip2gsm.eu/ konnte ich beim Support eine Entsperrung veranlassen, was nach Nennung der betroffenen IP recht schnell ging.

 

[VOIP2GSM·CZ]

Hallo @erik,

sowas liest man natürlich gerne.
Aber ich denke, Du bist vielleicht an eines der Mädels beim Support geraten, denn die haben die Techniker (alles Männer) komplett in der Tasche. Mir kommt es so vor, als hätten die schon Antworten, bevor sie die Frage an die Technik gesandt haben ;-)
Die Technik soll nämlich sonst hin und wieder etwas träge sein ;-)

 

[q12345678]

Die Trägheit kann ich nicht bestätigen. Mir wurde bisher auch zügig geholfen, besonders über die Hürden der Nummernportierung, die der große Voranbieter aufgestellt hatte.