[Frage] Wahl und Anruf-Notification per Computer

[DatLicht]

Hallo Community,

früher als ich mal im Callcenter gearbeitet habe, konnten unsere Telefone in einem Popup bzw. Toaster-Alert unten rechts bei eingehenden Anrufen den Anrufer oder zumindest die Telefonnummer anzeigen, man konnte einen Button anklicken und das Telefon hat den Anruf angenommen. Gleichermaßen konnte man in einem Web-Tool auch die Tasten des Telefons bedienen. Das ist nun schon fast 20 Jahre her.

Ich kann mir vorstellen, dass mein Grandstream GXP2135 das auch kann, habe aber keine Ahnung, wie dieses Feature heißt. Wonach suche ich, mit dem der Rest der Welt auch etwas anfangen kann? Bringt das Telefon diese Features womöglich schon mit? Wenn ja, wo finde ich die in der Konfig?

Danke schon mal

 

[sunnyman]

Das Zauberwort heißt CTI: Computer Telephony Integration.

Vielleicht ist das schon, was du suchst?

Grandstream IP Telefone

www.phonesuite.de

 

[DatLicht]

Ja, genau. das klingt mir doch sehr nach dem was ich gesucht habe