Da hier sicher einige Foristen auch als Helfer im Verwandten- und Bekanntenkreis fungieren, möchte ich euch auf eine haarsträubende Geschichte aufmerksam machen.
Kurzform:
Die alten Simkarten von 1&1, die es schon lange gratis gibt, haben eine Flatrate ins Festnetz. Wer aber damit Daten abruft, zahlt heftige Gebühren von 0,49 € pro MB! Da können schnell 3-4stellige Beträge zusammenkommen.
Ausführliche Version:
Brief an den 1&1 Kundenservice
mein Schwager … … hat zu seinem DSL Vertrag eine kostenlose SIM Karte seit 14 Jahren, die er nur zur Telefonie genutzt hat. Vermutlich durch eine Fehlbedienung in seinem Dual Sim Smartphone hat er, ohne es zu merken, im Mai 2025 für diese Karte die Datennutzung freigegeben, obwohl er ausreichend Datenvolumen auf einer zweiten Simkarte im Handy hat. Das führte dazu, dass für eine geringe Datenmenge von knapp 0,5 GB (459,26 MB) ein sehr hoher Rechnungsbetrag in Höhe von 214,61€ angefallen ist, da mit nicht zeitgemäßen 0,49 € pro MB abgerechnet wurde.
Offenbar ist dieser Kartenvertrag gar nicht für Internetnutzung vorgesehen, denn niemand würde freiwillig heutzutage so hohe Gebühren für Daten zahlen.
... bitten wir darum, diese durch eine nicht vorgesehene Nutzung entstandenen Gebühren aus Kulanz zu erstatten, auch wenn sie möglicherweise den Vertragsbedingungen entsprechend abgerechnet wurden.
Beim Internetportal teltarif.de wurde über ähnliche Fälle mit noch höheren, 4stelligen Gebühren berichtet (https://www.teltarif.de/teltarifhilft-schockrechnung-1und1-mb-abrechnung/news/97362.html), die letztlich aus Kulanz von 1&1 erstattet wurden. Das lässt uns hoffen, dass Sie auch in diesem Fall kulant verfahren.
Mit freundlichen Grüßen
Als Antwort kam dann das Angebot, die Hälfte des Betrages zu erlassen. Widerwillig haben wir zugestimmt, da der Verlust nicht so wahnsinnig hoch wie bei den Leuten bei Teltarif ist und das ganze schon viel Zeit und Nerven gekostet hat.
Kurzform:
Die alten Simkarten von 1&1, die es schon lange gratis gibt, haben eine Flatrate ins Festnetz. Wer aber damit Daten abruft, zahlt heftige Gebühren von 0,49 € pro MB! Da können schnell 3-4stellige Beträge zusammenkommen.
Ausführliche Version:
Brief an den 1&1 Kundenservice
mein Schwager … … hat zu seinem DSL Vertrag eine kostenlose SIM Karte seit 14 Jahren, die er nur zur Telefonie genutzt hat. Vermutlich durch eine Fehlbedienung in seinem Dual Sim Smartphone hat er, ohne es zu merken, im Mai 2025 für diese Karte die Datennutzung freigegeben, obwohl er ausreichend Datenvolumen auf einer zweiten Simkarte im Handy hat. Das führte dazu, dass für eine geringe Datenmenge von knapp 0,5 GB (459,26 MB) ein sehr hoher Rechnungsbetrag in Höhe von 214,61€ angefallen ist, da mit nicht zeitgemäßen 0,49 € pro MB abgerechnet wurde.
Offenbar ist dieser Kartenvertrag gar nicht für Internetnutzung vorgesehen, denn niemand würde freiwillig heutzutage so hohe Gebühren für Daten zahlen.
... bitten wir darum, diese durch eine nicht vorgesehene Nutzung entstandenen Gebühren aus Kulanz zu erstatten, auch wenn sie möglicherweise den Vertragsbedingungen entsprechend abgerechnet wurden.
Beim Internetportal teltarif.de wurde über ähnliche Fälle mit noch höheren, 4stelligen Gebühren berichtet (https://www.teltarif.de/teltarifhilft-schockrechnung-1und1-mb-abrechnung/news/97362.html), die letztlich aus Kulanz von 1&1 erstattet wurden. Das lässt uns hoffen, dass Sie auch in diesem Fall kulant verfahren.
Mit freundlichen Grüßen
Als Antwort kam dann das Angebot, die Hälfte des Betrages zu erlassen. Widerwillig haben wir zugestimmt, da der Verlust nicht so wahnsinnig hoch wie bei den Leuten bei Teltarif ist und das ganze schon viel Zeit und Nerven gekostet hat.
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