Warteschlange mit Agentengruppen

konabi

Mitglied
Mitglied seit
11 Apr 2005
Beiträge
424
Punkte für Reaktionen
0
Punkte
16
Hallo,
kann mir jemand erklären wie man eine Agentengruppe erstellen kann, und diese dann einer Warteschlange zuordnet?

in der agent.conf kann man beispielsweise

group=1


angeben und diese dann in der queues.conf einer Warteschlange zuordnen:


member => Agent/@1


Aber wie lege ich fest welcher Client oder Teilnehmer zu welcher Agentgruppe gehört?


Danke Sven




 

Zurzeit aktive Besucher

Statistik des Forums

Themen
244,532
Beiträge
2,214,138
Mitglieder
371,045
Neuestes Mitglied
musti14
Holen Sie sich 3CX - völlig kostenlos!
Verbinden Sie Ihr Team und Ihre Kunden Telefonie Livechat Videokonferenzen

Gehostet oder selbst-verwaltet. Für bis zu 10 Nutzer dauerhaft kostenlos. Keine Kreditkartendetails erforderlich. Ohne Risiko testen.

3CX
Für diese E-Mail-Adresse besteht bereits ein 3CX-Konto. Sie werden zum Kundenportal weitergeleitet, wo Sie sich anmelden oder Ihr Passwort zurücksetzen können, falls Sie dieses vergessen haben.