Hallo,
kann mir jemand erklären wie man eine Agentengruppe erstellen kann, und diese dann einer Warteschlange zuordnet?
in der agent.conf kann man beispielsweise
group=1
angeben und diese dann in der queues.conf einer Warteschlange zuordnen:
member => Agent/@1
Aber wie lege ich fest welcher Client oder Teilnehmer zu welcher Agentgruppe gehört?
Danke Sven
kann mir jemand erklären wie man eine Agentengruppe erstellen kann, und diese dann einer Warteschlange zuordnet?
in der agent.conf kann man beispielsweise
group=1
angeben und diese dann in der queues.conf einer Warteschlange zuordnen:
member => Agent/@1
Aber wie lege ich fest welcher Client oder Teilnehmer zu welcher Agentgruppe gehört?
Danke Sven
