Hallo Forum,
ich habe eine Frage die mir die 1&1 Hotline nicht wirklich richtig beantworten kann. Hier die Vorgeschichte:
Ich war bei der Telekom mehrere jahre DSL-Kunde mit 100 MBit/s Bandbreite. Aufgrund des Preises und eines attraktiven Wechselangebotes bin ich im März 2025 zu 1&1 gewechselt. Dort habe ich mir den Tarif 1&1 DSL 100 + TV ausgesucht und den Wechselprozess durchgeklickt. 1&1 hat dann bei der Telekom für mich gekündigt usw. Dazu gab es noch zwei SIM-Karten mit 1GB Datenvolumen.
Zum Wechseltermin zeigte mein PC auf Webseiten im Browser nur noch die Leitungs-ID an und dass ich mich an einen Service-Provider wenden soll. Ich habe mich daraufhin auf meine FritzBox 7490 eingeloggt und die 1&1 Zugangsdaten eingetragen. Das Ergebnis war aber, dass zwar DSL synchronisiert hat aber ich nicht surfen konnte. Dann habe ich die 1&1 Hotline angerufen wo mir gesagt wurde, dass ich ja nun über Glasfaser online gehen würde und nicht mehr über die Telefonleitung. Die Glasfaser liegt seit 2017 im Haus, war aber noch nie in Betrieb da ich auch gut mit DSL versorgt war. Daraufhin habe ich das Glasfaser-Modem in den LAN1 der Fritzbox 7490 gesteckt und Zugang über externes Modem eingestellt. Das hat alles funktioniert und ich bin auch wieder online.
Was mich aber verwirrt: Ich habe nie Glasfaser beauftragt. Im 1&1 Control-Center steht auch: 1&1 DSL 100 + TV als Vertrag. 10 Monate für 9,99€ und danach für 39,99€. Die 1&1 Hotline sagt mir dass ich ja DSL hätte und das deswegen dort steht. Ein verwandter hat auch 1&1 Glasfaser aber dort dann auch Glasfaser im Vertrag stehen.
Bitte versteht mich nicht falsch, es funktioiert ja und solange die Kosten wie angeboten sind ist das für mich in Ordnung. Allerdings finde ich das ganze etwas komisch. Mich hat ja auch nie jemand darauf hingewiesen dass ich von DSL (Kupfer) auf Glasfaser umsteigen muss.
Hat jemand eine plausible erklärung dafür? Ist das vielleicht auch der normale Vorgang wenn man Glasfaser im Haus liegen hat?
Viele Grüße!
ich habe eine Frage die mir die 1&1 Hotline nicht wirklich richtig beantworten kann. Hier die Vorgeschichte:
Ich war bei der Telekom mehrere jahre DSL-Kunde mit 100 MBit/s Bandbreite. Aufgrund des Preises und eines attraktiven Wechselangebotes bin ich im März 2025 zu 1&1 gewechselt. Dort habe ich mir den Tarif 1&1 DSL 100 + TV ausgesucht und den Wechselprozess durchgeklickt. 1&1 hat dann bei der Telekom für mich gekündigt usw. Dazu gab es noch zwei SIM-Karten mit 1GB Datenvolumen.
Zum Wechseltermin zeigte mein PC auf Webseiten im Browser nur noch die Leitungs-ID an und dass ich mich an einen Service-Provider wenden soll. Ich habe mich daraufhin auf meine FritzBox 7490 eingeloggt und die 1&1 Zugangsdaten eingetragen. Das Ergebnis war aber, dass zwar DSL synchronisiert hat aber ich nicht surfen konnte. Dann habe ich die 1&1 Hotline angerufen wo mir gesagt wurde, dass ich ja nun über Glasfaser online gehen würde und nicht mehr über die Telefonleitung. Die Glasfaser liegt seit 2017 im Haus, war aber noch nie in Betrieb da ich auch gut mit DSL versorgt war. Daraufhin habe ich das Glasfaser-Modem in den LAN1 der Fritzbox 7490 gesteckt und Zugang über externes Modem eingestellt. Das hat alles funktioniert und ich bin auch wieder online.
Was mich aber verwirrt: Ich habe nie Glasfaser beauftragt. Im 1&1 Control-Center steht auch: 1&1 DSL 100 + TV als Vertrag. 10 Monate für 9,99€ und danach für 39,99€. Die 1&1 Hotline sagt mir dass ich ja DSL hätte und das deswegen dort steht. Ein verwandter hat auch 1&1 Glasfaser aber dort dann auch Glasfaser im Vertrag stehen.
Bitte versteht mich nicht falsch, es funktioiert ja und solange die Kosten wie angeboten sind ist das für mich in Ordnung. Allerdings finde ich das ganze etwas komisch. Mich hat ja auch nie jemand darauf hingewiesen dass ich von DSL (Kupfer) auf Glasfaser umsteigen muss.
Hat jemand eine plausible erklärung dafür? Ist das vielleicht auch der normale Vorgang wenn man Glasfaser im Haus liegen hat?
Viele Grüße!
