Wechsel von 3DSL zu 4DSL

[mahype]

Hallo alle zusammen,

ich versuche verzweifelt von 3DSL auf 4DSL umzusteigen. Vergeblich! An der Hotline bei 1und1 wird mir gesagt, dass ich in meinem Kundencenter nachsehen soll, ob da ein Banner steht, damit ich wechseln kann. Dort steht aber bis heute kein Banner worauf ich klicken könnte.

Auf Nachfrage per eMail wurde mir dann gesagt, dass 4DSL nur im Zusammenhang mit einer DSL2 Leitung zur Verfügung steht. Was in meinen absoluter Quatsch ist, da Neukunden auch Netzunabhängig der 4DSL Tarif gewährt wird. Ich will doch lediglich den Mobilfunk tarif nutzen. Auf intensives Nachfragen gibt es keine Antworten mehr vom 1und1 Support.

Ich komme mir richtig verarscht vor! Hat jemand ähnliche Erfahrungen gemacht?

Sven.

 

[speedy_speed]

Hallo Sven,

An der Hotline bei 1und1 wird mir gesagt, dass ich in meinem Kundencenter nachsehen soll, ob da ein Banner steht, damit ich wechseln kann. Dort steht aber bis heute kein Banner worauf ich klicken könnte.

Login Control-Center -> https://login.1und1.de/ -> 3DSL wählen -> "Tarifwechsel durchführen" oder "Paket erweitern" -> "Tarifwechsel"

siehe auch: http://hilfe-center.1und1.de/access/vertrags_und_rechnungsfragen_/vertragsfragen/2.html

Gibt es diese Punkte bei dir nicht?

PS: Noch ein gut gemeinter Rat von mir. Du solltest dich mal mit dem Domainrecht beschäftigen... Die Verwendung von geschützten Marken in Domains kann zu Abmahnungen und Unterlassungsverfügungen führen. Im Fall von http://www.arcor-alice-1und1-dsl.de (siehe deine Signatur) läufst du sogar Gefahr gleich von drei Firmen verklagt zu werden. Und die Anwälte sind bestimmt nicht billig. Von dem fehlenden Impressum will ich erst gar nicht sprechen.

Gruß