X-lite verbindet aber kein Ton

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Hey,
ich habe einen Sipgate account und diesen auch erfolgreich mit meinem Laptop genutzt. Nun bin ich aber in ein Wohnheim gezogen, und seit dem kann ich zwar immer noch anrufen und angerufen werden, aber es findet keine Stimmübertragung statt. Wahrscheinlich sind noch nen paar ports gesperrt, aber wie finde ich raus, welche ich den admin nach ner freigabe fragen soll.