Zendesk und Placetel kooperieren in der Cloud
Berlin/Köln, 14. Januar 2013. (ugw) Nach dem letztjährigen Deutschland-Start erweitert der weltweite Branchenführer für Cloud-basierte Kundenservice-Software Zendesk jetzt sein Angebot. Das Unternehmen kooperiert mit dem Cloud-Telefonanlagen-Anbieter Placetel und integriert deren Funktionen in sein umfangreiches Support-Tool. Insbesondere kleine und mittelgroße Unternehmen profitieren so von der bis dato einmaligen Verbindung flexibler und günstiger Telefonkommunikation mit einem innovativen Tool für Multi-Channel-Kundensupport.
Cloud-Lösung für flexiblen und schnellen Kundenservice
Bei Cloud-basierten Lösungen profitieren Kunden im Vergleich zu klassischen Service-Angeboten von niedrigen Kosten, kurzen Vertragslaufzeiten und sehr hoher Skalierbarkeit der Services. „Wir freuen uns über die weitreichende Kooperation mit dem Branchenführer Zendesk, die ein Meilenstein in der Entwicklung von Placetel ist. Unsere Zusammenarbeit zeigt, dass Cloud-Unternehmen sich sinnvoll ergänzen können und wir eine Lösung bereitstellen, die einen großen Beitrag zur Optimierung des Customer Service leistet“, so Peter Nowack, CEO von Placetel. „Placetel ist einer der innovativsten Cloud-Telefonanlagen-Anbieter in Deutschland und passt perfekt zur Philosophie von Zendesk, stets den schnellen und zuverlässigen Service für Millionen von Nutzern weltweit in den Mittelpunkt zu stellen“, so Matt Price, Vice President und General Manager EMEA bei Zendesk.
Gemeinsame Marketing-Maßnahmen mit Kick-Off in Köln
Neben der technischen Integration wird es zukünftig auch umfassende gemeinsame Marketing- und PR-Aktivitäten auf dem deutschen Markt geben. Als Kick-Off-Event findet am 23. Januar das Placetel-Zendesk-Bootcamp in Köln statt. Bei dem ganztägigen Workshop können sich Kunden und Interessierte über die neuartige Service-Lösung informieren.
Flexibilitäts- und Kostenvorteile mit Placetel und Zendesk
Cloud-Telefonanlagen von Placetel.de sind deutlich günstiger als klassische Telefonanlagen: es lassen sich bis zu 50 Prozent der Telekommunikationskosten sparen. Auch müssen sich Unternehmen nicht mit langen Vertragslaufzeiten und Wartungsintervallen abfinden und Nebenstellen lassen sich jederzeit zu- und abbuchen. Diese Vorteile machen Cloud-Telefonie gerade für kleine und mittelständische Firmen attraktiv: Sie bekommen eine professionelle Kommunikationsinfrastruktur, die sich früher nur Konzerne leisten konnten. Das weltweit führende Help-Desk-Tool von Zendesk gibt Unternehmen die Möglichkeit, ihren Kundenservice mithilfe der Software inklusive eines Ticket-Systems aufwandsarm, schnell und hoch-skalierbar zu bearbeiten. Dabei integriert das Tool neben Telefonie und E-Mail alle modernen Kommunikationskanäle wie Chat, Mobile oder Social Media.
Text: Placetel-Pressmitteilung
Über Placetel
Placetel ist einer der führenden Cloud Telefonanlagen Anbieter in Deutschland. Die mehrfach prämierte Placetel Telefonanlage richtet sich insbesondere an kleine und mittelständische Unternehmen. Mehr als 5000 Kunden haben sich bereits für eine Cloud-Telefonanlage von Placetel entschieden, die über 100 leistungsstarke Funktionen enthält und sich durch hohe Flexibilität auszeichnet.
Über Zendesk
Zendesk ist ein führender Anbieter Cloud-basierter Kundenservice-Software. Für wachsende Unternehmen ist Zendesk der schnellste Weg herausragenden Kundenservice anzubieten. Mehr als 25.000 Unternehmen aller Größenordnungen (7.500 davon in Europa) vertrauen Zendesk ihr wichtigstes Kapital an: Kunden, Partner und Angestellte - darunter Groupon (DE), Jenoptik und Disney. Zendesk wurde 2007 gegründet und wird von Charles River Ventures, Benchmark Capital, Goldman Sachs, GGV Capital, Index Ventures, Matrix Partners und Redpoint finanziert. Mehr Informationen finden Sie unter www.zendesk.com.
Berlin/Köln, 14. Januar 2013. (ugw) Nach dem letztjährigen Deutschland-Start erweitert der weltweite Branchenführer für Cloud-basierte Kundenservice-Software Zendesk jetzt sein Angebot. Das Unternehmen kooperiert mit dem Cloud-Telefonanlagen-Anbieter Placetel und integriert deren Funktionen in sein umfangreiches Support-Tool. Insbesondere kleine und mittelgroße Unternehmen profitieren so von der bis dato einmaligen Verbindung flexibler und günstiger Telefonkommunikation mit einem innovativen Tool für Multi-Channel-Kundensupport.
Cloud-Lösung für flexiblen und schnellen Kundenservice
Bei Cloud-basierten Lösungen profitieren Kunden im Vergleich zu klassischen Service-Angeboten von niedrigen Kosten, kurzen Vertragslaufzeiten und sehr hoher Skalierbarkeit der Services. „Wir freuen uns über die weitreichende Kooperation mit dem Branchenführer Zendesk, die ein Meilenstein in der Entwicklung von Placetel ist. Unsere Zusammenarbeit zeigt, dass Cloud-Unternehmen sich sinnvoll ergänzen können und wir eine Lösung bereitstellen, die einen großen Beitrag zur Optimierung des Customer Service leistet“, so Peter Nowack, CEO von Placetel. „Placetel ist einer der innovativsten Cloud-Telefonanlagen-Anbieter in Deutschland und passt perfekt zur Philosophie von Zendesk, stets den schnellen und zuverlässigen Service für Millionen von Nutzern weltweit in den Mittelpunkt zu stellen“, so Matt Price, Vice President und General Manager EMEA bei Zendesk.
Gemeinsame Marketing-Maßnahmen mit Kick-Off in Köln
Neben der technischen Integration wird es zukünftig auch umfassende gemeinsame Marketing- und PR-Aktivitäten auf dem deutschen Markt geben. Als Kick-Off-Event findet am 23. Januar das Placetel-Zendesk-Bootcamp in Köln statt. Bei dem ganztägigen Workshop können sich Kunden und Interessierte über die neuartige Service-Lösung informieren.
Flexibilitäts- und Kostenvorteile mit Placetel und Zendesk
Cloud-Telefonanlagen von Placetel.de sind deutlich günstiger als klassische Telefonanlagen: es lassen sich bis zu 50 Prozent der Telekommunikationskosten sparen. Auch müssen sich Unternehmen nicht mit langen Vertragslaufzeiten und Wartungsintervallen abfinden und Nebenstellen lassen sich jederzeit zu- und abbuchen. Diese Vorteile machen Cloud-Telefonie gerade für kleine und mittelständische Firmen attraktiv: Sie bekommen eine professionelle Kommunikationsinfrastruktur, die sich früher nur Konzerne leisten konnten. Das weltweit führende Help-Desk-Tool von Zendesk gibt Unternehmen die Möglichkeit, ihren Kundenservice mithilfe der Software inklusive eines Ticket-Systems aufwandsarm, schnell und hoch-skalierbar zu bearbeiten. Dabei integriert das Tool neben Telefonie und E-Mail alle modernen Kommunikationskanäle wie Chat, Mobile oder Social Media.
Text: Placetel-Pressmitteilung
Über Placetel
Placetel ist einer der führenden Cloud Telefonanlagen Anbieter in Deutschland. Die mehrfach prämierte Placetel Telefonanlage richtet sich insbesondere an kleine und mittelständische Unternehmen. Mehr als 5000 Kunden haben sich bereits für eine Cloud-Telefonanlage von Placetel entschieden, die über 100 leistungsstarke Funktionen enthält und sich durch hohe Flexibilität auszeichnet.
Über Zendesk
Zendesk ist ein führender Anbieter Cloud-basierter Kundenservice-Software. Für wachsende Unternehmen ist Zendesk der schnellste Weg herausragenden Kundenservice anzubieten. Mehr als 25.000 Unternehmen aller Größenordnungen (7.500 davon in Europa) vertrauen Zendesk ihr wichtigstes Kapital an: Kunden, Partner und Angestellte - darunter Groupon (DE), Jenoptik und Disney. Zendesk wurde 2007 gegründet und wird von Charles River Ventures, Benchmark Capital, Goldman Sachs, GGV Capital, Index Ventures, Matrix Partners und Redpoint finanziert. Mehr Informationen finden Sie unter www.zendesk.com.
