Hallo,
keine Ahnung, wo es hin passt. Gefunden habe ich leider nichts dazu. Obwohl es wahrscheinlich auch andere brauchen könnten.
Ist es möglich zufällig Anrufe einer Queue (z.B. jeder 10. oder wirklich per Zufall) aufzuzeichnen? Natürlich muss der Anrufer darüber informiert werden und durch das drücken einer Taste (z.B. #) muss die Aufnahme verworfen werden und dann das nächste Gespräch aufgezeichnet werden.
Hintergrund ist, dass Anrufe zu Schulungszwecke in einem telefonischen Kundenservice aufgezeichnet werden sollen.
Kann man sowas realisieren und wie kann man das umsetzen?
Gruß
Sunrising
keine Ahnung, wo es hin passt. Gefunden habe ich leider nichts dazu. Obwohl es wahrscheinlich auch andere brauchen könnten.
Ist es möglich zufällig Anrufe einer Queue (z.B. jeder 10. oder wirklich per Zufall) aufzuzeichnen? Natürlich muss der Anrufer darüber informiert werden und durch das drücken einer Taste (z.B. #) muss die Aufnahme verworfen werden und dann das nächste Gespräch aufgezeichnet werden.
Hintergrund ist, dass Anrufe zu Schulungszwecke in einem telefonischen Kundenservice aufgezeichnet werden sollen.
Kann man sowas realisieren und wie kann man das umsetzen?
Gruß
Sunrising
