Hallo,
hat jemand sachdienliche Hinweise wie ich eine seit 8 Wochen bestehende Störung durch die Telekom im Ortsnetz 02223 behoben bekomme.
IP-Telefonie der Telekom funktioniert einfach nicht. In der Regel sind alle Leitungen besetzt, gelegentlich funktioniert es, es braucht aber nur wenige Telefonate von extern und der Umstand, dass bei Gesprächsannahme keine Verbindung zu Stande kommt, ist das sicher Indiz, dass wieder alles blockiert ist. Bekomme eine SMS, dass Ticktes geschlossen wurden und die Störung behoben ist. Die Störung ist natürlich nicht behoben und nach Prüfung meiner Tickets im Service-Portal der Telekom, ist die Ticket-Nummer nicht meinem Anschluss zugeordnet. Zu allem Überfluss kam gestern eine Mahnung einer Rechnung, die per Lastschrift eingezogen wird. Ich habe seit Jahren Einzugsverfahren. 2 Ortstermine durch Techniker und ein Routeraustausch wurden bereits durchgeführt.
Ich bin absolut ratlos, mein Büro hat kein Festnetz und es ist kein Land in Sicht. Kann ich mich irgendwo einer Sammelklage anschließen?
MfG.
1. Aktualisierung, 26.3.: Seit Dienstag 24.3. funktioniert die Telefonie wieder. Anschlusseitig wurden keinerlei Veränderung vorgenommen. Problem ist zunächst gelöst, Update der FW wurde nicht vorgenommen.
2. Aktualisierung, 26.3., 17:05h: Das Telefon funktioniert erneut nicht, alle Leitungen besetzt. Es hat ganze 2 Tage funktioniert, soviel zu IP Telefonie mit der Telekom.
hat jemand sachdienliche Hinweise wie ich eine seit 8 Wochen bestehende Störung durch die Telekom im Ortsnetz 02223 behoben bekomme.
IP-Telefonie der Telekom funktioniert einfach nicht. In der Regel sind alle Leitungen besetzt, gelegentlich funktioniert es, es braucht aber nur wenige Telefonate von extern und der Umstand, dass bei Gesprächsannahme keine Verbindung zu Stande kommt, ist das sicher Indiz, dass wieder alles blockiert ist. Bekomme eine SMS, dass Ticktes geschlossen wurden und die Störung behoben ist. Die Störung ist natürlich nicht behoben und nach Prüfung meiner Tickets im Service-Portal der Telekom, ist die Ticket-Nummer nicht meinem Anschluss zugeordnet. Zu allem Überfluss kam gestern eine Mahnung einer Rechnung, die per Lastschrift eingezogen wird. Ich habe seit Jahren Einzugsverfahren. 2 Ortstermine durch Techniker und ein Routeraustausch wurden bereits durchgeführt.
Ich bin absolut ratlos, mein Büro hat kein Festnetz und es ist kein Land in Sicht. Kann ich mich irgendwo einer Sammelklage anschließen?
MfG.
1. Aktualisierung, 26.3.: Seit Dienstag 24.3. funktioniert die Telefonie wieder. Anschlusseitig wurden keinerlei Veränderung vorgenommen. Problem ist zunächst gelöst, Update der FW wurde nicht vorgenommen.
2. Aktualisierung, 26.3., 17:05h: Das Telefon funktioniert erneut nicht, alle Leitungen besetzt. Es hat ganze 2 Tage funktioniert, soviel zu IP Telefonie mit der Telekom.
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