1&1- ein unseriöser Anbieter?

OASE

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Ich habe vor etwa 2 Monaten einen DSL- Antrag an 161 abgeschickt. Dummerweise habe ich bei den persönlichen Angaben unter "Firma" den Namen meiner Arbeitsstelle angegeben, weil ich dachte, diese Angabe würde benötigt. Nun bekomme ich meine Rechnungen und sämtlichen Schriftverkehr zwar an meinen Namen und Adresse, aber mit dem Firmenzusatz meiner Arbeitsstelle zugeschickt. Meine Bitte, den Firmenzusatz zu streichen, wurde so beantwortet, dass sie das gerne tun, wenn ich vom Geschäftsführer meines Betriebes ein Schreiben beifüge, wonach mein Betrieb den Vertrag auf mich als Privatperson umschreiben läßt. Ich finde das eine Unverschämtheit und unseriös, dass sie den Vertrag einfach auf den Namen meines Arbeitgebers schreiben, ohne einen Firmenstempel und autorisierter Unterschrift des Betriebes, eine Streichung des Firmenzusatzes aber nur vornehmen wollen, wenn dies vom Geschäftsführer bestätigt wird.
Der Support ist ebenfalls sehr bescheiden; 2 Anfragen wegen technischer Probleme mit Internettelefonie sind bis jetzt noch nicht beantwortet, die 1. Anfrage schrieb ich am 5.12., die 2. Anfrage am 16.12.
Ich kann diesen Anbieter jedenfalls nicht weiterempfehlen.
 
Dummerweise habe ich bei den persönlichen Angaben unter "Firma" den Namen meiner Arbeitsstelle angegeben, weil ich dachte, diese Angabe würde benötigt.

1. Das sollte man als "Erfahrung" abhaken. Du hast schliesslich unter einer Firmananschrift eine Antrag aufgemacht. Das kann ....

2. Du haettest am besten nix (hier) gesagt, den Vertrag zum naechsten Termin gekuendigt und alles auslaufen lassen.

3. Wegen dem Support koennen viele dir beipflichten. Haettest du vorher hier gelesen ... :-)

Bei vielen Providern ist die Technik top, aber wehe es gibt ein Problem! Ich kenne da eine Firma .... die faengt mit dem guten A an. :-)

voipd.
 
Gegenfragen

dieses Forum wird von einigen seltsamen Leuten beobachtet, darum nur die Gegenfragen:
kann es nicht sein, daß 1&1 nicht unseriös ist, sondern einfach nur dumm?
Daß bei denen selbst sogar so einfache Ausdrücke wie "Kundendienst" unbekannt sind? Oder gar "Kompetenz"?
Wissen die vielleicht noch nicht mal, was ein "Techniker" ist!?!?!?
Oje, nicht daß ich falsch verstanden werde, ich stelle nur blauäugig Gegenfragen, weil ich einfach nicht glauben will, daß 1&1 unseriös ist!
Und: gaaaanz wichtig:
ist es nicht so, daß im Falle 1&1 gilt:
"Wer den Schaden hat, braucht für den Spott nicht zu sorgen"?

Grüße, Goggel
 
goggel schrieb:
dieses Forum wird von einigen seltsamen Leuten beobachtet
Ja? GeStaPo, KGB, MfS, Klingonen? Wo? ;)

goggel schrieb:
...daß 1&1 nicht unseriös ist, sondern einfach nur dumm?
Daß bei denen selbst sogar so einfache Ausdrücke wie "Kundendienst" unbekannt sind? Oder gar "Kompetenz"?
Hmm.. alles Hauptschulabbrecher, die im Berufvorbereitungsjahr 'n paar SIP-Server konfiguriert haben?

Unseriös ist mit Sicherheit eine genau so falsche Definition wie dumm. Billig, um im Privatkundengeschäft zu fungieren. So scheint es richtiger. Wer einen perfekten 'Rundrum-Service' haben will, sollte Anbieter wählen, die im Businessbereich spielen. Das war immer schon so und das wird immer so sein. Aber was rede ich...
 
attention! heavy irony at work!

an aerox

ha! Klingonen! Das hast aber DU gesagt nicht ich!
Ansonsten, daß DU behauptest, das wären alles Hauptschulabbrecher, also den 400 Euro -Jobblern zu unterstellen, sie hätten so GARKEINE Ausbildung, ist ja schon unfair.
Ich weiß das.
Ich hab mal bei 1&1 mit einer Osteuropäerin telefoniert, die war bestimmt am "schdedieren" - deutsch. Vermute im 1. Semester. Hab Sie immerhin verstanden, obwohl ich keine Russischkenntnisse hatte. Willst du das kontrollieren?
Dann mußt du beim Kundendienst anrufen. Aber Achtung - die ham nun wirklich keine Ahnung. Stell denen eine schwere Frage, und du landest im "Kompetenzzentrum" oder so ähnlich. Dann hast du es geschafft. DANN bist du in den heiligen Hallen von 1&1.
Wiederhole deine Frage, und du wirst NOCH eine Stufe höher verbunden - an die Technik.
Dann hast du es mit den brillianten Genies zu tun, die diese aberwitzige Technik auf die Beine stellen.
Aber: lass dich nicht blenden! Widerhole deine Frage, unterhalte dich nett ein bisschen mit denen (für ein Euro die Minute), und du wirst feststellen, das sind Menschen wie du und ich, wie beim Döner-Kebab um die Ecke, frei von jeder Erkenntnis.
Ich glaub, das ist so:
da gibts die Gralshüter, die damals bei der Telekom ausgebüxt sind, die ham den Plan.
Und dann gibts nur noch 400 Euro-Jobbler. Denen bringt man u.A. dann im Crash-Kurs auch bei, welche Platine bei welcher Fehlermeldung ausgewechselt werden muß. So ein SIP-Server ist ja schließlich auch keine Religion.
Aber kein Hauptschulabschluss? Ich glaub, lesen sollte man schon können.

Und diese Armee von von 400 Euro-Jobblern läßt halt meinen Schluß zu, daß die, nun ja, zumindest nicht mit der Ihnen unterstellten Materie vertraut sind, aber sich in dem Laden halt ganz gut durchwurschteln. Ich gönn es Ihnen auch, kein Thema, ich glaub, die kriegen das irgendwann mal wieder auch hin.

Aber trotzdem: jetzt werde ich mal ernst:
ist man als Privatkunde so billig, daß man keine Gespräche mehr empfangen oder führen braucht? Ich seh die Profiseller von 1&1 in den Supermärkten gezielt die betagtere Generation ansprechen, wenn so ein Rentner mal schnell nachts den Notarzt anrufen will, und nichts geht mehr, ist das einfach gerechtfertigt, daß der über die Klinge springt, weil, er wollte es ja billig? Achtung: Das ist jetzt keine Ironie, das ist Realsatire.
Kann man sich in einer "Geiz ist geil" - Mentalität alles erlauben, weil schon der Geiz den Stallgeruch des Unkorrekten hat?
Daß man, wie 1&1, sein Geld mit einer Dienstleistung verdient, die bei vielen Leuten eigentlich keine ist?
Muß man das abwinken, weil man selbst so einer ist, so ein Geizgeiler, muß man sich da gerade an die eigene Nase fassen?
Meine Meinung ist: Mitnichten.
Gerade deswegen schreibe ich so lästerliche Beiträge, weil meiner Meinung nach 1&1 dabei ist, seinen Ruf zu verspielen. Und da muß man denen die Hölle heiß machen. An dieser Stelle mein herzliches Beleid an die Techniker, (ich meine Techniker-keine Ironie), die wahrscheinlich so schon genug unter Strom stehen.
Grüße goggel
 
Teure Hotline

Ich finde die 1&1 Hotline zockt richtig ab! 0,99cent
 
Könnte nicht mal ein Künstler unter euch einem von diesen Smilies :mad: :motz: unten ein Kreuz verpassen?

:kasper:
 
Sowas ist mir auch schon passiert aber nicht bei 1&1

Sondern bei E-Plus ist schon lange her.

Aber was solls aus fehler lernt man:-Ö
 
Wenn man schon den Firmennamen angibt, sollte man auch die Bankverbindung des Arbeitgebers in den Antrag schreiben ... mal sehen, wie lange 1und1 dann damit durchkommt :mrgreen:
 
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