[Frage] 1und1 - Tarifwechsel am Telefon. Habe ich eigentlich ein Widerspruchsrecht?

[sanjana]

Hallo zusammen,

mein Vertrag läuft in einigen Monaten aus. Gestern hab ich bei der 1+1-Hotline nach einem günstigeren Tarif gefragt. Man bot mir meinen jetzigen Tarif plus monatlich 5,- Gutschrift an. Damit war ich einverstanden.
Meine Zustimmung zu diesem Tarifwechsel wurde auf Band aufgenommen. Während der nette Servicemitarbeiter seinen Text regelrecht runterrasselte, antwortete ich an verschiedenen Stellen mit "Ja".
Alles ging so schnell. Ich hoffe nur, dass ich richtig zugehört habe.

In der Bestätigungsmail zum Wechsel werde ich über gewünschten Tarif informiert. Zu den Konditionen bzw. den Preisen und den monatlichen Gutschriften steht da nichts.

Darum meine Frage: Falls ich in der Eile meine Zustimmung für etwas gegeben haben sollte, was vorher nicht so vereinbart wurde bzw. ich anders verstanden habe, habe ich überhaupt ein Widerspruchsrecht?

 

[MuP]

...Gestern hab ich bei der 1+1-Hotline nach einem günstigeren Tarif gefragt. Man bot mir meinen jetzigen Tarif plus monatlich 5,- Gutschrift an. Damit war ich einverstanden.
...habe ich überhaupt ein Widerspruchsrecht?

Du hast ein 14-tägiges Widerspruchsrecht gem. BGB (Fernabsatz) .

Ein formloser Widerspruch reicht aus, der aber am besten nachweisbar schriftlich erfolgen sollte
(per Einwurfeinschreiben kostet dich die Aktion ein Lehrgeld von 3,05 EURO).

 

[csmulo]

Wenn er die 0721/9609600 anruft und sich die Absprachen schriftlich zuschicken lässt kostet es gar nichts!
mfg
csmulo

 

[sanjana]

Wenn er die 0721/9609600 anruft und sich die Absprachen schriftlich zuschicken lässt kostet es gar nichts!

Hab gleich mal angerufen. Hat alles geklappt! Einzig die Nummer wollte nicht. Hab es über die 0721/9600 gemacht. Danke für den Tipp! :bier:

(per Einwurfeinschreiben kostet dich die Aktion ein Lehrgeld von 3,05 EURO).

Ich danke auch dir für deinen Tipp. Aber was meinst du eigentlich mit "Lehrgeld"? Welche Möglichkeiten hätten denn Bestandskunden sonst noch, um in einen günstigeren Tarif zu wechseln?

 

[csmulo]

Die 0721/9609600 ist die Tarifwechsel-hotline, kann natürlich sein das die nicht rund um die Uhr besetzt ist.
mfg
csmulo