Nee, ich hatte die Kündigung über das Online-Portal vorgemerkt und dann die Chat beansprucht, der direkt auf der Seite mit der Bestätigung der Kündigungsvormerkung angezeigt wird.Hast Du einfach so die Hotline angerufen? Das führt dann natürlich zu solchen... dubiosen Angeboten... Du musst tatsächlich da wohl eher über den klassischen Weg gehen, Kündigungsvormerkung > anrufen...