[Sammlung] Aktuelle Konditionen für DSL-Vertragsverlängerung

[Novize]

Zum erbosten Ton gehören immer zwei…
Wenn du schon von schroff ihr gegenüber schreibst, kann ich mir den Verlauf des Telefonats vorstellen. Diese Dame macht nur ihren Job, was Du für eine Abteilung mit deiner Durchwahl erreicht hast, weiß keiner von uns, alles nur Mutmaßungen.
Daher übe Dich doch bitte anderen Menschen gegenüber in Respekt und Dir wotd dieser auch widerfahren.
Mit Spielchen hat das nichts zu tun, eher mit der heute leider üblichen Schroffheit und Respektlosigkeit andern gegenüber.

 

[ChrK2000]

Man muss schon sachlich bleiben, schroff heißt in dem Fall, ich hab sie unterbrochen und bin ihr ins Wort gefallen, ich bin nicht laut, oder assozial herablassend geworden, das ist nicht meine Art. Das würde auch grundsätzlich zu einer Abwehrhaltung führen und ich will die Person ja quasi mitnehmen.

Der zweite Anruf gerade war noch unergiebiger. Ein recht schwer zu verstehender Mann versuchte mir zu erklären, dass ich doch erst mal abwarten sollte, dass es schade um den Rabatt wäre, dass ja die Black Week kommen würde, Treueangebote für Bestandskunden, sprach von 9,99 Euro und ich hab ihn dann mehrfach gebeten, mich mit der Rückgewinnung zu verbinden. Das wollte er auch tun, hat dann ein paar Sekunden vor sich hin gemurmelt und dann kam Musik und der "Auflegeton"...

Na gut, warten wir auf die Kündigungsbestätigung...

Mit Spielchen meinte ich übrigens was ganz anderes: Der Anbieter hat meiner Meinung nach unberechtigt eine Preiserhöhung während eines laufenden Vertrags ausgesprochen. Deshalb musste das Sonderkündigungsrecht eingeräumt werden. Ab diesem Punkt ist es quasi egal, ob die Restlaufzeit des Vertrags noch locker bei 15 - 16 Monaten liegt. Wer sich unrechtmäßig verhält, muss auch als Anbieter damit leben, dass man dies gegen ihn verwendet.

Man sieht ja auch, welche Reaktionen andere Nutzer erhalten haben. Sie hätten ja auf Widersprüche für Preiserhöhungen per Mail auch so reagieren können, wie vor einigen Jahren. Stattdessen beharren sie sogar auf ihr "Recht" und verweisen auf die AGB.