[Sammlung] Aktuelle Konditionen für DSL-Vertragsverlängerung

[Novize]

Zum erbosten Ton gehören immer zwei…
Wenn du schon von schroff ihr gegenüber schreibst, kann ich mir den Verlauf des Telefonats vorstellen. Diese Dame macht nur ihren Job, was Du für eine Abteilung mit deiner Durchwahl erreicht hast, weiß keiner von uns, alles nur Mutmaßungen.
Daher übe Dich doch bitte anderen Menschen gegenüber in Respekt und Dir wotd dieser auch widerfahren.
Mit Spielchen hat das nichts zu tun, eher mit der heute leider üblichen Schroffheit und Respektlosigkeit andern gegenüber.

 

[ChrK2000]

Man muss schon sachlich bleiben, schroff heißt in dem Fall, ich hab sie unterbrochen und bin ihr ins Wort gefallen, ich bin nicht laut, oder assozial herablassend geworden, das ist nicht meine Art. Das würde auch grundsätzlich zu einer Abwehrhaltung führen und ich will die Person ja quasi mitnehmen.

Der zweite Anruf gerade war noch unergiebiger. Ein recht schwer zu verstehender Mann versuchte mir zu erklären, dass ich doch erst mal abwarten sollte, dass es schade um den Rabatt wäre, dass ja die Black Week kommen würde, Treueangebote für Bestandskunden, sprach von 9,99 Euro und ich hab ihn dann mehrfach gebeten, mich mit der Rückgewinnung zu verbinden. Das wollte er auch tun, hat dann ein paar Sekunden vor sich hin gemurmelt und dann kam Musik und der "Auflegeton"...

Na gut, warten wir auf die Kündigungsbestätigung...

Mit Spielchen meinte ich übrigens was ganz anderes: Der Anbieter hat meiner Meinung nach unberechtigt eine Preiserhöhung während eines laufenden Vertrags ausgesprochen. Deshalb musste das Sonderkündigungsrecht eingeräumt werden. Ab diesem Punkt ist es quasi egal, ob die Restlaufzeit des Vertrags noch locker bei 15 - 16 Monaten liegt. Wer sich unrechtmäßig verhält, muss auch als Anbieter damit leben, dass man dies gegen ihn verwendet.

Man sieht ja auch, welche Reaktionen andere Nutzer erhalten haben. Sie hätten ja auf Widersprüche für Preiserhöhungen per Mail auch so reagieren können, wie vor einigen Jahren. Stattdessen beharren sie sogar auf ihr "Recht" und verweisen auf die AGB.

 

[_Homer_]

Bislang immer stiller Mitleser gewesen. Heute mal eine Rückmeldung.
Nachdem vor 14 Tagen die Preiserhöhung um 3 Euro rein kam, habe ich soeben gekündigt und eine Stunde später für Neukundenkonditionen verlängert.
Erste 6 Monate kostenlos, danach 18 Monate für 50 Euro. Die neue Fritzbox in weiß ohne Versandkosten gab es kostenlos obendrauf. Passt für mich. Gilt für DSL 250

 

[ChrK2000]

Blöde Frage, wie bist Du daran gekommen? Also wie hast Du gekündigt und wer hat Dir die Neukundenkonditionen auf welchem Wege angeboten?

 

[fweite]

Ja. Nach 1-2 Tagen sollte es dann so weitergehen:

Ich wor wohl zu ungeduldig, bei mir steht nur auch 4) "in der Umstellung". Das aber nur im Browser, auf dem Smartphone noch 3) "alle gebuchten Vertragsbestandteile in Ihren neuen Tarif übernommen."

Das Vertragsende aktuell ist wieder als hätte es keine Sonderkündigung gegeben.
Und als Grundgebühr stehen 43 Euro, also inklusive der Preiserhöhung, noch nichts von den 10 Monate x 10 Euro zu sehen.

Da die Kündigung/Umstellung zum 31.10.2026 warte ich wohl nocht besser ein paar Tage ab.

 

[ChrK2000]

Aufpassen, nicht dass die die Sonderkündigung gestrichten haben und die neue Laufzeit hinter die alte gepackt haben, dann wäre es richtig übel...

 

[fweite]

Diese Befürchtung hab ich auch. In diesem Moment kann ich gar keine Verträge mehr sehen, auch keine SIM. Es wird nur "Aufgrund einer technischen Störung können hier aktuell keine Daten angezeigt werden" angezeigt. Da ich das per Telefon und Mail verlangert habe gibt es ein 14 tägiges Widerrufsrechts in dem ich noch bin. Hoffentlich ist das alles in Ordnung bis dahin in ein paar Tagen.
Mein 1&1 Account ist eh komisch da ich keine FRITZ Geräte hinzubuchen kann es wird im Shop außer Smartfones nicht angezeigt

 

[_Homer_]

Blöde Frage, wie bist Du daran gekommen? Also wie hast Du gekündigt und wer hat Dir die Neukundenkonditionen auf welchem Wege angeboten?

Habe vor 2 Wochen Email bekommen, dass mein Vertrag um 3 Euro teurer wird und ich Kündigungsrecht habe. Im Controlcenter die Kündigung durchgeführt. Wie üblich muss man ja zur Bestätigung anrufen. Dort gesagt, dass ich wegen Kostenerhöhung kündige, weil ich es nicht einsehe, schlechter als Neukunden gestellt zu sein. Daraufhin gab es das Angebot wie es für Neukunden aktuell auf der Homepage steht. Direkt und ohn egroß zu verhandeln. Box kostenlos, DSL 250 die ersten 6 Monate kostenlos und danach 18 Monate lang 50 Euro. Alles bereit schriftlich bestätigt.

 

[_Homer_]

Aufpassen, nicht dass die die Sonderkündigung gestrichten haben und die neue Laufzeit hinter die alte gepackt haben, dann wäre es richtig übel...

Guter Hinweis, ist bei mir tatsächlich so. Da der alte Vertrag aber nur bis zum 02.11.2026 läuft, nicht ganz so schlimm. Mein neuer Vetrag läuft dann über 24 Monate bis zum 02.11.2028 und nicht bereits seit heute. Lässt sich ggf. auch noch am Telefon verhandeln.

 

[t-logger]

Bestätigung der SoKü ist jetzt da. Erst kam eine Mail, dass man telefonieren wolle um mir ein Angebot zu machen so dass die SoKü gar nicht erst wirksam zu werden braucht. Habe ich per Mail abgelehnt und dann kam die Bestätigung (Termin ist zu Mitte November).

 

[ChrK2000]

Ich hab ja auf die Mail (Preiserhöhung) geantwortet und gestern noch mal sicherheitshalber über den Kündigungsbutton die Kündigung eingepflegt. Ich denke die Bestätigung muss ich wohl wirklich erst abwarten, bevor ich effektiv etwas erreichen kann. Ausnahmsweise hab ich in der App die Kontaktaufnahme per Mail und Telefon gestattet, also die Haken gesetzt. Das mache ich sonst nicht, nur i ndiesem Fall möchte ich ja zügig zu einem Ergebnis kommen.

 

[hauszone]

8 Tage nach Kündigung im CC habe ich endlich die Kündigungsbestätigung heute erhalten.

Nur mir mach aber Sorgen um den Homeserver im meinem Fall F7690, die kommen bestimmt auf die Idee nach Beendigung
des Vertrages die Kosten in die Rechnung zu stellen. Die Box habe ich nicht mehr, habe verkauft und damals günstig für 250€
gekauft.

​

Kundennummer: xxxxxxxx Vertragsnummer: xxxxxx

Guten Tag xxxxxx,



hiermit bestätigen wir Ihnen die vorzeitige Kündigung Ihres Internetvertrags mit der Nummer xxxxxxxx zum 08.12.2026.


Ihre Vertragskündigung betrifft auch diese(n) Artikel:




1&1 Cloud-Speicher (150 GB)
Der Artikel wird zum 08.12.2026 gekündigt.

1&1 HomeServer Speed+
Der Artikel wird zum 08.12.2026 gekündigt.



Zum Kündigungstermin enden die Leistungen für Ihren Vertrag.

Dazu zählen die im Tarif enthaltenen E-Mail-Adressen, der 1&1 Cloud-Speicher sowie alle Mobilfunktarife ohne separate Grundgebühr. Andere Mobilfunktarife mit eigener Grundgebühr sind von der Kündigung nicht betroffen.



Nach Vertragsende verlieren Sie auch den Zugriff auf das 1&1 Control-Center, wenn Sie keinen weiteren 1&1 Vertrag besitzen. Bitte sichern Sie benötigte Dokumente, z. B. Rechnungen, daher vor Vertragsende.


Wenn Sie Telefonbucheinträge über 1&1 eingerichtet haben, werden diese gelöscht. Möchten Sie die Einträge wieder anlegen, wenden Sie sich bitte an Ihren neuen Anbieter.

Rufnummernmitnahme

Sie möchten Ihren Internetanschluss sowie Ihre Rufnummern nach Vertragsende bei 1&1 zu einem anderen Anbieter mitnehmen?

Kontaktieren Sie bitte dazu zeitnah Ihren neuen Anbieter. Für einen unterbrechungsfreien Wechsel, benötigt der neue Anbieter in der Regel 4 Wochen Vorlaufzeit. Aufgrund der außerordentlichen Kündigung kann ein unterbrechungsfreier Wechsel möglicherweise nicht mehr durchgeführt
werden. Eine nachträgliche Mitnahme Ihrer Rufnummern kann durch Ihren neuen Anbieter nach Vertragsende durchgeführt werden.

Nutzen Sie mit Ihrem Internetvertrag ein spezielles E-Mail-Postfach?

Ab dem Vertragsende haben Sie keinen Zugriff mehr auf die Zugangsdaten dieses Postfachs im 1&1 Control-Center. Notieren Sie sich daher vor dem Kündigungsdatum Ihre Zugangsdaten aus dem 1&1 Control-Center und bewahren diese an einem sicheren Ort auf. Nach Vertragsende können Sie noch 90 Tage auf Ihre E-Mail-Postfächer zugreifen, um Ihre E-Mails zu sichern. Wie Sie bezüglich der Sicherung Ihrer E-Mails und Ihres Adressbuchs im 1&1 Webmailer vorgehen, erfahren Sie im 1&1 Hilfe-Center.



Wenn Sie Zubehörartikel in Raten bei uns bezahlen, beachten Sie bitte folgenden Hinweis:

Bis zum Vertragsende können Sie Ihre Bankdaten und persönlichen Daten, wie Ihre Adresse, noch über das 1&1 Control-Center ändern. Ab Vertragsende geben Sie uns bitte telefonisch Bescheid, wenn sich Ihre Daten ändern oder geändert haben und Sie keinen weiteren 1&1 Vertrag haben, der Ihnen Zugriff auf das 1&1 Control-Center ermöglicht. Sie erreichen uns unter 0721 96 00.




Nach dem Vertragsende erhalten Sie eine Abschlussrechnung.



Ich freue mich, wenn Sie sich zukünftig wieder für 1&1 Produkte entscheiden.

 

[ChrK2000]

Oh je, keine Telefonnummer aufgeführt, falls man sich um entscheiden möchte...

 

[munich_mg]

…
Nur mir mach aber Sorgen um den Homeserver im meinem Fall F7690, die kommen bestimmt auf die Idee nach Beendigung
des Vertrages die Kosten in die Rechnung zu stellen
…

Davon solltest du ausgehen, von einem teuren „Fantasiepreis“ …

 

[pw2812]

Da der alte Vertrag aber nur bis zum 02.11.2026 läuft

Heißt das, du warst zum Zeitpunkt der Kündigungsvormerkung im 24. Monat des laufenden Vertrages seit der letzten VVL bzw. ist es ein Neuvertrag, welcher am 03.11.2024 erstmals begann? Hast du somit also mindestens die letzten knapp 12 Monate den vollen, unrabattierten Preis bezahlt?

 

[Markus Fuchs]

Hallo,

mein Vertrag (Neukunde) läuft erst seit Juli 2026 (~3 Mon.).
Heute kam die Erhöhung um 3,- EUR ab 06.12.2026.

Warum kann man im Control-Center (Browser) nicht sehen, mit welchen Konditionen ich abgeschlossen habe?
Also ich meine, wie lange der Rabatt gilt.
Oder finde ich die Stelle nicht?
Die Rabattdauer steht nur in der Mail, die ich bei Vertragsabschluss erhalten habe.

Vertrag
06.07.2026 Vertragsbeginn
05.07.2028 Vertragsende
Kosten aktuell
01.-10. Monat 9,99 € (06.07.2026 bis 05.05.2027)
11.-24. Monat 39,99 € (ab 06.05.2027)

Ab 06.12.2026 Erhöhung um 3,- EUR je Monat

Kosten nach Erhöhung
01.-05. Monat 9,99 € (06.07.2026 bis 05.12.2026)
06.-10. Monat 12,99 € (06.12.2026 bis 05.05.2027)
11.-24. Monat 42,99 € (ab 06.05.2027)

Mal überlegen, ob hier eine Sonderkündigung überhaupt Sinn macht.

 

[pw2812]

Also ich meine, wie lange der Rabatt gilt.
Oder finde ich die Stelle nicht?

Die Rabattphase ist auf jeder Rechnung zu finden, solange der Rabatt gilt.

 

[Joachim06]

Mal überlegen, ob hier eine Sonderkündigung überhaupt Sinn macht.

Du kannst auch zum 06.05.2027 kündigen. Die 3 Monate ist nur der Zeitraum in dem du die Kündigung erklären musst. Zu wann man kündigt ist rechtlich nur darauf beschränkt das es nicht vor Inkraftreten der Erhöhung sein darf.

 

[ChrK2000]

Nein, Du musst die Mail richtig lesen, Sonderkündigung 3 Monate ab Erhalt der Mail, frühestens... in meinem Fall zum 15.11. wo die Preiserhöhung wirksam wird...