Sch*** sind sie Alle. *g* Ernsthaft, über ein paar Dinge muss man sich einig sein, ob man sich an die Vergangenheit klammert, oder nicht.
- 1&1 ist nicht die Wohlfahrt. Die wollen Geld verdienen und das müssen sie auch und wenn hier Jemand meint, er hätte Anspruch auf einen 10 Euro Tarif nach 12 Monaten, obwohl er einen 24 Monatsvertrag abgeschlossen hat, dann ist das immer weiter weg von der Realität.
- 1&1 hält sich nicht an geltendes Recht! Angehängte Vertragslaufzeiten sind unzulässig. Verträge dürfen nicht länger laufen, als 24 Monate. Meiner Kenntnis nach ist der Sachverhalt nur anders, wenn sich mit dem neuen Vertrag auch der Leistungsumfang ändert. Dann kann 1&1 auf die Erfüllung des alten Vertrags bestehen und den neuen Vertrag im Anschluss starten lassen. Hier geht es aber bei den Verlängerungen NUR um einen Rabatt, nicht mehr und nicht weniger! Inzwischen würde sogar ich meinen, das ist ein Fall für den Verbraucherschutz bzw. fürs Gericht. Es findet ja inzwischen duch die Hotline-Mitarbeiter eine systematische Täuschung statt. Der Kunde wird belogen (Vertrag startet sofort) und die Mail mti dem "Jetzt kaufen" Button enthält keine Hinweise auf die Laufzeiten; also darauf, dass der neue Vertrag erst im Anschluss an den alten Vertrag beginnt.
- Der nächste Faktor ist die Routeroption. Auch hier wird der Kunde schlicht belogen. Alleine der Begriff "Router" lässt ja vermuten, dass es um ein Gerät geht. Tatsächlich geht es aber um eine Gebühr für den Cloudspeicher. Für die Buchung dieser Option gibts dann den Router umsonst. Das Problem ist aber, die Cloudspeicher-Option ist inzwischen an die Laufzeit des DSL Vertrags gebunden. Die Hotline muss quasi manuell eingreifen, um diese Option zu entfernen. Ich weiß gar nicht, ob man, wenn man den DSL Vertrag unberührt lässt die Router-Option tatsächlich nach 24 Monaten einfach so kündigen kann. Praktische Erfahrungen wirds hier im Thread dazu kaum geben ,weil wir ja unsere Verträge frühzeitig verlängern und neu starten lassen.
- Warum 1&1 bei einigen Leuten / Verträgen eine hohe Anpassungsgebühr verlangt und an anderer Stelle nicht ist irrelevant. Sie tun es! Vielleicht ist es ein Testlauf. Vielleicht ist es auch einfach der Anfang vom Ende früher Vertragsverlängerungen. Ich würde mich mal persönlich darauf einstellen, dass man nicht mehr auf Dauer mal eben so wie sonst immer nach 12 Monaten kostenfrei verlängern können wird.
- 1&1 ist nicht die Wohlfahrt. Die wollen Geld verdienen und das müssen sie auch und wenn hier Jemand meint, er hätte Anspruch auf einen 10 Euro Tarif nach 12 Monaten, obwohl er einen 24 Monatsvertrag abgeschlossen hat, dann ist das immer weiter weg von der Realität.
- 1&1 hält sich nicht an geltendes Recht! Angehängte Vertragslaufzeiten sind unzulässig. Verträge dürfen nicht länger laufen, als 24 Monate. Meiner Kenntnis nach ist der Sachverhalt nur anders, wenn sich mit dem neuen Vertrag auch der Leistungsumfang ändert. Dann kann 1&1 auf die Erfüllung des alten Vertrags bestehen und den neuen Vertrag im Anschluss starten lassen. Hier geht es aber bei den Verlängerungen NUR um einen Rabatt, nicht mehr und nicht weniger! Inzwischen würde sogar ich meinen, das ist ein Fall für den Verbraucherschutz bzw. fürs Gericht. Es findet ja inzwischen duch die Hotline-Mitarbeiter eine systematische Täuschung statt. Der Kunde wird belogen (Vertrag startet sofort) und die Mail mti dem "Jetzt kaufen" Button enthält keine Hinweise auf die Laufzeiten; also darauf, dass der neue Vertrag erst im Anschluss an den alten Vertrag beginnt.
- Der nächste Faktor ist die Routeroption. Auch hier wird der Kunde schlicht belogen. Alleine der Begriff "Router" lässt ja vermuten, dass es um ein Gerät geht. Tatsächlich geht es aber um eine Gebühr für den Cloudspeicher. Für die Buchung dieser Option gibts dann den Router umsonst. Das Problem ist aber, die Cloudspeicher-Option ist inzwischen an die Laufzeit des DSL Vertrags gebunden. Die Hotline muss quasi manuell eingreifen, um diese Option zu entfernen. Ich weiß gar nicht, ob man, wenn man den DSL Vertrag unberührt lässt die Router-Option tatsächlich nach 24 Monaten einfach so kündigen kann. Praktische Erfahrungen wirds hier im Thread dazu kaum geben ,weil wir ja unsere Verträge frühzeitig verlängern und neu starten lassen.
- Warum 1&1 bei einigen Leuten / Verträgen eine hohe Anpassungsgebühr verlangt und an anderer Stelle nicht ist irrelevant. Sie tun es! Vielleicht ist es ein Testlauf. Vielleicht ist es auch einfach der Anfang vom Ende früher Vertragsverlängerungen. Ich würde mich mal persönlich darauf einstellen, dass man nicht mehr auf Dauer mal eben so wie sonst immer nach 12 Monaten kostenfrei verlängern können wird.
