[Sammlung] Aktuelle Konditionen für DSL-Vertragsverlängerung

[redrudi]

gleich einen Anbieterwechsel anstößt?

Wenn du das machst solltest du schon vorher die Sonderkündigung ausgesprochen haben. Ein anderer Anbieter kann das nicht für dich machen. Wenn ein anderer für dich kündigt geht es nur zum Ende des Vertrages regulär.

 

[TK2023]

Wenn du das machst solltest du schon vorher die Sonderkündigung ausgesprochen haben.

Genau, das weiß ich. Aber ich frage mich, macht es einen Unterschied, wenn man quasi noch einen Anbieterwechsel „obendraufsetzt“?

 

[ChrK2000]

Ganz ehrlich, nicht immer nur sinnlos theoretisieren, mach doch erst mal eine Sache... Sonderkündigung! Dann wartest Du auf die Bestätigung. Ist die angekommen, was wohl in ein paar Tagen der Fall sein wird, nimmst Du zügig und telefonisch Kontakt mit 1&1 auf. Dann wirst Du doch sehen, wie das Angebot ist... So einfach ist das... Taugt das Angebot nichts, Anbieterwechsel beauftragen und ehrlicherweise dann auch durchziehen, denn wenn Du den Wechsel beauftragt hast udn dann plötzlich bei 1&1 verlängerst, musst Du beim neuen Anbieter widerrufen...

 

[Terrmi797]

Ich denke, 1&1 nimmt eine richtige Kündigung ernst, also die via eMail oder Formular -> https://control-center.1und1.de/kuendigung-formular

Das ist eine einseitige Willenserklärung, die sogar ohne Bestätigung Gültigkeit hat. Da gibt es keine "Sie müssen anrufen, um das Ganze zu bestätigen"-Meldung...

So wie bei der vorläufigen Kündigung. Die nehmen sie vielleicht wirklich nicht ernst - erst recht, wenn in der Kundenhistorie zu sehen ist, dass du die letzten Jahre immer geblieben bist, nachdem telefoniert wurde...

Ok, das kann bei der richtigen Kündigung auch irgendwann der Fall sein, wenn du das jährlich machst

Aber zumindest beim 1. Mal nehmen sie es ernst, auch ohne Anbieterwechsel...

 

[ChrK2000]

Die Bestätigung ist "wichtig" damit man weiß, dass 1&1 die Kündigung bearbeitet hat. Erst dann ist sie ja im System mit Datum hinterlegt und die Rückgewinnung kann reagieren udn ein Angebot machen...

 

[Zwanzigeinundzwanzig]

Die nehmen sie vielleicht wirklich nicht ernst

Wichtig ist, auf das Gespräch vorbereitet zu sein, andere (bessere) Angebote zu kennen.
Der Mitarbeiter muss froh sein, dich am Ende "geknackt" zu haben...

 

[ChrK2000]

Wenn meine Kündigung bestätigt ist ruf ich an und beginne das Gespräch in etwa so: "Hallo, ich hab von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch gemacht, Kündigung ist zum xxx bestätigt, ich geb Euch jetzt noch mal ne Chance, weil ich an sich mit Euch zufreiden bin, aber wenn kein gutes Angebot kommt, wird gleich bei o2 bestellt..."

Für meinen DSL 100 Anschluss würde ich auf 12 x 14,99 Euro + 12 x 44,99 Euro hoffen bzw. alternativ 6 x 0,00 Euro + 18 x 44,99 Euro, dann aber mit dem neuesten HomeServer Pro kostenlos und evtl. mit einer kleinen Tarifwechselgebühr.

 

[Terrmi797]

Die Bestätigung ist "wichtig" damit man weiß, dass 1&1 die Kündigung bearbeitet hat. Erst dann ist sie ja im System mit Datum hinterlegt und die Rückgewinnung kann reagieren udn ein Angebot machen...

Bei mir hat es ohne geklappt. Meine Sonderkündigung war nach 5 Tagen noch nicht bestätigt, sie war aber trotzdem im System. Die wurde aufgrund der noch nicht erfolgten Bearbeitung weder als "noch nicht gekündigt", noch als "vorläufig" behandelt. Ich habe da ja nur angerufen, weil ich das Kündigungsdatem ändern wollte. Sonst hätte ich gewartet, ob die mich anrufen. Und da hieß es dann "Wollen Sie vielleicht doch noch mal mit der Rückgewinnung sprechen oder nur das Datum ändern?".

Es ging mir auch nur um das "ernst nehmen". Und da macht es halt einen Unterschied, ob eine Kündigung ohne Bestätigung in Kraft tritt oder ob man nur vorläufig kündigt und 1&1 sicher sein kann, dass der Kunde für das Inkraftreten noch anrufen muss.

Manche vermuten ja auch, dass das der Grund ist, warum der "Kündigen-Button" so gut versteckt ist. Kommt ja nicht gerade selten vor, dass Leute fragen, wo denn dieses Formular zu finden ist...

 

[Terrmi797]

Ffür meinen DSL 100 Anschluss würde ich auf 12 x 14,99 Euro + 12 x 44,99 Euro hoffen bzw. alternativ 6 x 0,00 Euro + 18 x 44,99 Euro, dann aber mit dem neuesten HomeServer Pro kostenlos und evtl. mit einer kleinen Tarifwechselgebühr.

Hmmm...vielleicht ist das der bessere Weg und ich sollte es nächstes Jahr auch mal so direkt sagen. Bisher lief es bei mir nämlich immer eher so in Richtung "Wollte mal gucken, was Sie mir anbieten können" / "ob es noch bessere Angebote gibt" usw...

Nie habe ich direkt gesagt, dass ich bestimmte Konditionen haben will, war also eher passiv.

Abgelehnt habe ich natürlich schon des Öfteren, aber ohne danach zu sagen, was ich denn explizit verlange.

Werde ich mal testen beim nächstes Mal...

EDIT: Habe übersehen, dass das gar nicht wörtliche Rede war...schade

 

[ChrK2000]

Also, sehr direkt sagen, was man für Vorstellungen hat ist definitiv nicht ganz verkehrt. Die Erfahrung hab ich gemacht. ... Ich hoffe sie bestätigen die Kündigung trotzdem zeitnah. Dann müsste der telefonische Weg über die Rückgewinnung frei sein und im Zweifelsfall kann wirklich direkt wo anders bestellt werden. Der neue Anbieter braucht ja auch etwas Zeit...

 

[t-logger]

Wenn überhaupt brauchbare Konditionen vom System ausgespuckt werden sollen, dann muss die Kündigung (Sonderkündigung) erst mal rein ins System.

Zwischenstand: Meine Sonderkündigung ist seit drei Tagen unbearbeitet.

 

[Balloni]

Nach 1 Woche Antwort Email von 1&1 auf meinen Widerspruch zur Preiserhöhung:
Bla bla... Nix von Zustimmung und altem Preis. Aber angeblich nur noch 6 Monate Restlaufzeit - vermutlich Schreibfehler da 16Monate.
Ich werde erstmal still halten. Es sind noch 2,5 Monate Zeit für die Sonderkündigung und das anschließende Aushandeln von ggf. guten bzw. Neukunden - Konditionen. Dann zahle ich erstmal knapp 2 Monate 3€ mehr (=22€) - immer noch sehr gut.
Vielleicht nimmt sich bis dahin auch mal eine Verbraucherzentrale der Sache an. Ich werde 1&1 mitteilen, dass ich die 3€ mehr nur unter Vorbehalt zahle. Falls eine rechtliche Prüfung die Unrechtmäßigkeit ergibt, kann ich sie dann zurück fordern!

 

[ChrK2000]

Von Nichts kommt Nichts... Der einfachste Weg ist nun mal die Sonderkündigung. Dann hast Du eine gewisse Verhandlungsposition und wenn dann tatsächlich kein gutes Angebot gemacht wird, kannst Du die Sonderkündigung immer noch zurück nehmen...