[Sammlung] Aktuelle Konditionen für DSL-Vertragsverlängerung

[Kroket]

Hallo zusammen,

ihr hattet mir vor ungefähr drei Wochen hier schon mal ein paar gute Tipps gegeben.
Leider bin ich aus persönlichen Gründen noch nicht dazu gekommen etwas zu tun.

Bei mir geht es um die E-Mail mit der Preiserhöhung, die ich am 14. September erhalten habe.
Darin wird das Datum 29. Oktober mitgeteilt zu dem ich kündigen könnte.

Ich habe einen Tarif mit DSL 50 incl. Festnetz Flat.
Dazu drei SIM-Karten mit 1 GB die aber nicht zu dem eigentlichen Vertrag gehören. Das hattet ihr mir hier schon mitgeteilt.

Ihr hattet mir hier einen anderen Provider genannt wohin ich wechseln könnte und einen zweiten, wohin das Wechseln schwierig ist, da er auch zu 1&1 gehört.

Des Weiteren wurden mir freundlicherweise Möglichkeiten aufgezeigt, wie ich günstig die drei SIM-Karten zu anderen Providern bringen könnte. Das wäre aber etwas aufwendig mit Gutscheinen über eine andere Webseite, doch wäre das wahrscheinlich kein Problem für mich.

Natürlich würde ich auch gerne bei 1&1 bleiben.
Deshalb würde ich erst versuchen diesen Weg zu gehen doch habe ich den anderen zumindest offen.

Könntet ihr mir hier mitteilen, wie ich die Kündigung, speziell wegen der Preiserhöhung online vormerken müsste oder was der richtige Weg wäre, um zu einem günstigeren Tarif wieder zu 1&1 zurückzukehren?

Sollte ich das mit Angabe des Grundes auf der Webseite tun, irgendwo in meinem Profil?
Ich merke, dass ich sowas seit vielen Jahren bei 1&1 nicht mehr gemacht habe….

Ich habe folgendes Kündigungsformular über einen ganz kleinen Texthinweis auf der Startseite gefunden:

1&1 Kündigungsformular

control-center.1und1.de

Hier kann man unter „ordentlich kündigen“ als Grund aber nicht die Preiserhöhung auswählen, da Sie im Dropdownmenü nicht angeboten wird.
Würdet ihr „sonstiger Grund“ auswählen und dann als Grund die Preiserhöhung angeben?

Oben unter „Wir würden Sie gerne auch zukünftig informieren.“ muss man bestimmt einen Haken setzen damit 1&1 einen überhaupt kontaktieren kann.

Würdet ihr unten zur Kontaktaufnahme eure Telefonnummer hinterlassen oder nur die E-Mail-Adresse, damit ihr es auch schriftlich habt?

Ich weiß jetzt allerdings nicht, was ich als Datum angeben sollte.
Ich müsste zum 29. Oktober kündigen, aber dann hätte ich gar keine Zeit mehr für den Wechsel, falls ich doch wechseln müsste.

Danke euch noch mal!

VG

 

[mr999]

Ich würde an deiner Stelle telefonisch nachfrage,

Bei sowas niemals telefonisch nachfragen, immer schriftlich.

Aber auch schriftlich ist es bei mir immer noch nicht klar, ob die 7690 nun mein Eigentum ist oder nicht.
Vertrag seit April 2025, verlängert im April 2026.
Homeserver Speed+ Option wurde im Mai 2026 rausgenommen und die Kündigung dazu bestätigt. Also keine 9,99 €/mtl. mehr.
Über die Eigentumsverhältnisse hätte ich damals echt besser nachfragen sollen.


Jedenfalls schreibt jeder Mitarbeiter bei 1&1 was anderes.

Der 1. schrieb:
wir haben Ihre Anfrage erhalten, vielen Dank. Gerne möchte ich Sie hiermit zum Verbleib der Hardware nach einer Kündigung informieren.

Der Router zu Ihrem Vertrag ist zum Zeitpunkt der Kündigung über die Garantiezeit abgezahlt und geht damit in Ihren Besitz über. Demnach müssen Sie die Hardware nicht an uns zurückschicken.


Garantiezeit???
Deshalb hatte ich nochmal nachgefragt, was nun die Garantiezeit damit zu tun hat.

Der 2. schrieb:
Wir sprechen hier von der sogenannten Tarif-Options-Gebühr unter die Ihre Fritz.Box bestellt und geliefert wurde; diese ist ausdrücklich keine Miete oder Abzahlung des Gerätes.
Die Gebühr beinhaltet die Fritz.Box, das vorhandene WLAN, den nutzbaren Online-Speicher und eine erweiterte Garantie im Schadensfall.
Diese Option kann normal nach 2 Jahre, in manchen Fällen wir bei Ihnen auch vorher aus Kulanz gekündigt werden.
Dies hat keinen Einfluss auf die Besitzverhältnisse des gelieferten Routers; dieser ist Bestandteil des abgeschlossenen Vertrages und wird erst mit Ablauf von 2 Jahren nicht mehr zurückgefordert.

Der letzte schrieb:

Die Hardware ist für 2 Jahre Eigentum der 1&1. Eine Option im Vertrag hat hierfür keinerlei Bedeutung. Innerhalb dieser 2 Jahre kann 1&1 die Hardware zurückfordern egal, ob die Hardware kostenfrei oder kostenpflichtig hinterlegt ist.

Eine Hardware Option ist bei Ihnen zwar nicht mehr hinterlegt, von einer Hardware Rückforderung haben wir aufgrund der Kulanzlösung zur Entfernung der Option aber abgesehen.

Dennoch gilt:
- bleibt der Vertrag keine 2 Jahre Aktiv kann 1&1 diese zurückfordern
- bleibt der Vertrag 2 Jahre Aktiv geht die Hardware in Ihr Eigentum über.

 

[Jooge]

Sind halt die Neukunden Konditionen ohne die +3€ für einen Teil der Bestandskunden.

Sofortstart nicht möglich gewesen, statt +2 Monate voll ablatzen für OKT/NOV. ???

An Sofortstart habe ich gar nicht gedacht.
Das Denken hat aber zum Glück 1&1 für mich übernommen:

 

[munich_mg]

Congratulation. Dann kriegst noch paar € der letzten Woche des teuer abgelatzten OKT des 13. Monats raus

 

[Felko]

habe heute gekündigt und die angerufen. Bis ich die Sonderkündigung aufgrund von Preiserhöhung erwähnt hatte haben die mir schlechte 10mon 33.99 danach 47.99 angeboten. Als ich dann Sonderkündigung erwähnt habe konnte mir ein besseres Angebot machen: 10mon 9.99 Rest 49.99 und 19.99 Wechselgebühr

Gekündigt oder nur vorgemerkt?
Mit bestätigter Sonderkündigung zu Anfang Dezember habe ich kein besseres Angebot bekommen.

DSL 250 wurde beabsichtigt auf DSL 100 geändert, Umstellung hat 1-2 Tage gebraucht, neues Vertragsende Oktober 2028
Eine 7590 macht seit einiger Zeit unangenehme Geräusche noch knapp in der Garantie - Austauschgerät am Wochenende bei 1und1 nach Versandschluss bestellt, wurde schnell geliefert. Vorbildlich. Mal sehen ob das Ersatzgerät es neuwertig/neu ist.

Er hat eine Aufnahme für die Sonderkündigung mit mir gemacht

Gute Idee, das in einem Aufwasch zu erledigen.

Besser noch:
Das Schreiben per Gerichtsvollzieher zustellen lassen.

1und1 reagiert, mit schwankender Antwortqualität, auf E-Mails. Gebt ihnen ein paar Wochen Zeit und bringt die Fakten auf den Punkt ohne unnötigen Text.

 

[Zwanzigeinundzwanzig]

Hier kann man unter „ordentlich kündigen“ als Grund aber nicht die Preiserhöhung auswählen

Nein, außerordentlich und selbst begründen.

 

[ChrK2000]

Meine Kündigung wurde jetzt auch erneut bestätigt, zum 15.11.2026. Ich hab direkt in der App auf "Kündigung stornieren" geklickt und auch eine Mail bekommen, "schön, dass Sie bei uns bleiben..." In der App steht noch gekündigt zum 15.11.2026. Im Control Center am PC ist von der Kündigung nichts mehr zu sehen und der Herr von der Hotline... Na ja sagen wir es so, war keine Hilfe...

 

[TinaReitmann]

Hallo, ich bin neu hier.

Diese Preiserhöhung ist mega ärgerlich, da erst vor 3 Monaten Vertrag mit happiger 70€ Tarifwechselgebühr verlängert wurde.

Die, die sondergekündigt haben, wurde der Anschlußabschalttag zum Tag Preiserhöhung bestätigt oder zu sofort?

Hat jemand Erfahrungen mit der Kombo

Sonderkündigung und dann direkt wieder als Neukunde bei 1&1 abschließen?

Das würde man Erwähgung ziehen, da man über Mitarbeiterangebote 3 Freimonate obendrauf bekommt.

So würde DSL mit 16 Mbit/s und Router als Neukunde (15x40€ + 50€ Anschlussgebühr + 10€ Hardwareversand = 660€ / 24) über die 24 Monate Mindestlaufzeit 27,5€ pro Monat kosten.

Oder gleich zu Telekom wechseln, da gibts 50Mbit/s DSL für rund 26,38€ pro Monat bei Vertragsabschluß oder Vodafone GigaZuhause DSL 50 via Check24 für 21,66€ pro Monat.

 

[Novize]

Puh, bitte schrei nicht so (Fettschrift).
=> Entferne diese Fettschrift bitte, Beiträge in Normalschrift lassen sich bedeutend besser lesen.
Was den Inhalt angeht, lies doch einmal selber die letzten 20..30 Seiten und alle Deiner Fragen sind beantwortet

 

[TinaReitmann]

Ich habe jetzt tatsächlich die letzten 20-30 Seiten durchgelesen und wo genau wurden meine beiden Fragen konkret beantwortet?

Sonderkündigung und dann direkt wieder als Neukunde bei 1&1 abschließen?
+
Die, die sondergekündigt haben, wurde der Anschlußabschalttag zum Tag Preiserhöhung bestätigt oder zu sofort?

70% der Beiträge sind von einem ChrK2000, der andere nur belehrt, aber keine Hilfestellung leistet.

Meiner Meinung nach sollte man die wichtigsten Informationen fett markieren, damit man Sie besser lesen kann, und weniger belanglose Romane ohne Inhalt fabrizieren. Vorallem wenn man wenig Zeit hat und diese hunderte von Beiträgen nur überfliegen kann oder will.

 

[ChrK2000]

Kriecht man ihm nicht ins Hinterteil, wird er pampig...

Mach doch mal, wie Du meinst, berichte hier und leiste einen Beitrag für die Community...

 

[munich_mg]

Ball mal flach halten, wenn neu hier.
LESEN, Reinkommen ins Thema, Nachdenken und verstehen ;-)
Was soll der "Unsinn" mit dem Abschalttag und der Preiserhöhung mit 3 monatiger SoKü Frist?

 

[Terrmi797]

Meiner Meinung nach sollte man die wichtigsten Informationen fett markieren, damit man Sie besser lesen kann, und weniger belanglose Romane ohne Inhalt fabrizieren. Vorallem wenn man wenig Zeit hat und diese hunderte von Beiträgen nur überfliegen kann oder will.

Alter Schwede, gibt dir mal mehr Mühe.

Da neue User normalerweise nicht so unverschämt auftreten, wenn sie einer Community beitreten, empfehle ich dir den Ratgeber "Das 1x1 des Trollens" - dann fällt's vielleicht nächstes Mal auch nicht sofort auf.

Ganz wichtig: Ein Profilfoto nehmen, bei dem die Rückwärtssuche nicht sofort zeigt, dass es zu einer anderen Person gehört.

 

[Jooge]

Meiner Meinung nach sollte man die wichtigsten Informationen fett markieren, damit man Sie besser lesen kann, und weniger belanglose Romane ohne Inhalt fabrizieren. Vorallem wenn man wenig Zeit hat und diese hunderte von Beiträgen nur überfliegen kann oder will.

Es ist sehr individuell, welche Informationen für die eigene Situation wichtig sind und welche nicht.
Besser man lässt für sich aus allen verfügbaren Informationen einen Rat erstellen, der die eigne Situation betrifft:

• Abschalttag: Gilt zu deinem angegebenen Wunschdatum (Zeitfenster: frühestens zum Erhöhungstermin, spätestens 3 Monate ab Mail-Eingang). Wichtig: 3–6 Wochen Puffer wählen, da 1&1 rund 5–8 Tage zur Bearbeitung braucht. Ohne Datum wird sofort zum Erhöhungstag abgeschaltet.
• Neukunde bei 1&1: Funktioniert an derselben Leitung nicht nahtlos (Blockade der Leitung, keine interne Rufnummernmitnahme).
• Der beste Weg: Sonderkündigung einreichen (per Web-Formular oder Mail an [email protected]), Bestätigung abwarten und erst dann bei der Kundenrückgewinnung (0721 / 960 92 63) anrufen. Mit Restlaufzeit unter einem Monat werden Neukunden-Konditionen als Verlängerung freigeschaltet.
• Tarif-Empfehlung: DSL 16 für 27,50 € lohnt nicht. Entweder per Rückgewinnung DSL 50 zu Neukundenpreisen aushandeln oder direkt für 21–26 €/Monat zu Telekom/Vodafone DSL 50 wechseln.

 

[ChrK2000]

Es ist ja so, die Sache mit dem frei wählbaren Kündigungszeitpunkt innerhalb der 3 Monate nach Erhalt der Preiserhöhung ist selbst erklärend, wenn man die E-Mail, oder die Beiträge hier halbwegs liest. Das darf man ja so ehrlich sagen...

Warum er auf die Frage keine Antwort bekommt, ob man direkt wieder als Neukunde abschließen kann? ... Weil so einen Sch*** hier NIEMAND macht. Dafür gibt es DREI einfach Gründe:

1. Man wäre eine Zeit lang theoretisch ohne Internet- und Telefonanschluss.

2. Viele Leute haben sich hier über die Jahre Zusatz-Features "erarbeitet" (Flatrates, TV, Cloud-Speicher). Die würden weg fallen; auch das will vermutlich kaum Jemand.

3. Vertragsfreiheit! 1&1 muss nicht jeden Neuvertrag annnehmen; schon gar nicht direkt nach einer außerordentlichen Kündigung

Das ist halt das Problem, man hat das Recht überall Fragen zu stellen, aber das Format, Dinge einfach mal selbst durchzuziehen fehlt.