[Sammlung] Aktuelle Konditionen für DSL-Vertragsverlängerung

[ChrK2000]

Ich habe 1&1 kontaktieren zu Werbezwecken schon lange untersagt, bekommt man dann, die Erhöhung über einen anderen Weg oder auch per E-Mail?

Geil, sollten wir ALLE mal so machen, dann schicken sie uns keine Rechnungen mehr... *g*

 

[Kroket]

Wo kann man im Kundencenter eigentlich einsehen, in welchem Kündigungsstatus man sich befindet?

 

[kyor]

So meine Sonderkündigung ist nach 8 Tagen bestätigt.

 

[Kroket]

So meine Sonderkündigung ist nach 8 Tagen bestätigt.

Findest du dazu auch etwas im Kundencenter und falls ja, wo?

Hier jedenfalls nicht:

 

[kyor]

@Kroket
Es wurde eine Mail verschickt, diese findet man auch im 1und1 controllcenter unter Mitteilung. Außerdem ist in der 1und1 App unter Menüpunkt Vertrag der eigentliche Vertrag mit einem gelben Rechteck versehen in dem steht gekündigt zum 15.12.2026

 

[Insti]

Hat zwar nichts mit einer Vertragsverlängerung zu tun, aber ich berichte mal von meinen Erfahrungen mit 1&1.
Da ich gerne die FRITZ!Box 7-90 hätte, habe ich als Neukunde einen 1&1-DSL-250-Vertrag abgeschlossen. Ich habe ja aktuell Congstar Flex 100 ohne Festnetznummer und wollte den Vertrag über das Mitarbeiterportal mit Corporate Benefits bestellen. Das ging allerdings nicht, weil beim Anbieterwechsel zwingend eine Festnetznummer angegeben werden muss.
Also habe ich bei 1&1 angerufen und den Vertrag telefonisch abgeschlossen. Der Berater hat am Telefon keinen Nachweis verlangt, dass ich für Corporate Benefits berechtigt bin. Zwei Tage später kam bereits die E-Mail, dass eine Gutschrift in Höhe von 3 × 49,90 € hinterlegt wurde.
Der Berater hatte mir am Telefon außerdem zugesagt, die Einrichtungsgebühr von 49 € auf 29 € zu reduzieren. Das wurde dann auch genau so in der Vertragsbestätigung aufgeführt.

 

[natriumcarbonat]

Wo kann man im Kundencenter eigentlich einsehen.....

So schaut das in der Desktop-Version aus:

 

[pens]

Hat zwar nichts mit einer Vertragsverlängerung zu tun, aber ich berichte mal von meinen Erfahrungen mit 1&1.
Da ich gerne die FRITZ!Box 7-90 hätte, habe ich als Neukunde einen 1&1-DSL-250-Vertrag abgeschlossen. Ich habe ja aktuell Congstar Flex 100 ohne Festnetznummer und wollte den Vertrag über das Mitarbeiterportal mit Corporate Benefits bestellen. Das ging allerdings nicht, weil beim Anbieterwechsel zwingend eine Festnetznummer angegeben werden muss.
Also habe ich bei 1&1 angerufen und den Vertrag telefonisch abgeschlossen. Der Berater hat am Telefon keinen Nachweis verlangt, dass ich für Corporate Benefits berechtigt bin. Zwei Tage später kam bereits die E-Mail, dass eine Gutschrift in Höhe von 3 × 49,90 € hinterlegt wurde.
Der Berater hatte mir am Telefon außerdem zugesagt, die Einrichtungsgebühr von 49 € auf 29 € zu reduzieren. Das wurde dann auch genau so in der Vertragsbestätigung aufgeführt.

Wann sollst du denn die Fritz!Box 7-90 bekommen, rein interessehalber?

 

[t-logger]

@Insti: Das ist ja krass, also rechnerisch 9 x 0 €, Rabatt auf Einrichtungsgebühr und die neue Fritzbox gratis. Sollte man sich merken, dass man telefonisch bessere Nuekundenkonditionen bekommt als online.

 

[ChrK2000]

Corporate Benefits ist das Zauberwort. Das sind bestimmte Mitarbeitervorteile, die der Arbeitgeber möglicherweise zur Verfügung stellt, also eine Art Gutschein / Rabattportal...

Man bekommt telefonisch nicht pauschal bessere Konditionen.

 

[Insti]

Wann sollst du denn die Fritz!Box 7-90 bekommen, rein interessehalber?

Sollte lt. Portal vor 16.11 da sein

Was mich halt wundert, das ich dem Berater keine Bestätigung oder ähnliches von meinem Arbeitgeber schicken musste. Hab mal bei Telekom ein Vertrag gemacht über CB und musste mein Mitarbeiter Ausweis abfotografieren und zuschicken.

 

[sueley]

Gekündigt oder nur vorgemerkt?
Mit bestätigter Sonderkündigung zu Anfang Dezember habe ich kein besseres Angebot bekommen.




Gute Idee, das in einem Aufwasch zu erledigen.

ich hatte halt vorgemerkt und direkt angerufen. Dann die Sonderkündigung direkt am Telefon, damit er mir direkt danach ein gutes Angebot machen konnte. Allerdings habe ich den Vertrag jetzt widerrufen, weil ich doch nach Telekom wechsel für DSL 100 23.70 effektivpreis. Rufe gleich bei 1 und 1 nochmal an und schaue ob die das Angebot toppen können, wenn nicht kündige ich sofort

 

[Besucher38]

Läuft die Anpassungsmail auch in der CC App auf ? So wie die Rechnungen auch ? Nicht das ich versehentlich mal im Mailprogramm die Ankündigung lösche.

 

[pw2812]

Läuft die Anpassungsmail auch in der CC App auf ?

Ja, dort in der Postbox (Mitteilungen bzw. Nachrichten).

@Terrmi797

"Man" ist in diesem Fall eine Mitarbeiterin der Kundenrückgewinnung.

 

[maciboy]

Sollte lt. Portal vor 16.11 da sein

Was mich halt wundert, das ich dem Berater keine Bestätigung oder ähnliches von meinem Arbeitgeber schicken musste. Hab mal bei Telekom ein Vertrag gemacht über CB und musste mein Mitarbeiter Ausweis abfotografieren und zuschicken.

Ich habe auch mal Corporate Benefits Konditionen per Telefon abgeschlossen. Allerdings über die spezielle Telefonnummer, die bei Corporate Benefits dafür angegeben ist. Nachträglich musste ich dann einen Nachweis per E-Mail senden.
(Ist Jahre her)

 

[Kroket]

Ich habe in meinem Vertrag unter „Zusatzoptionen“, die angeblich kündbar sind, jetzt folgendes gefunden:

- 1&1 Cloud-Speicher (100 GB)
- 1&1 Cloud-Speicher (150 GB)
- 1&1 HomeServer Speed+

Cloudspeicher brauche ich nur einen, könnte aber auch drauf verzichten, aber den
„1&1 HomeServer Speed+“ habe ich überhaupt nicht.

Wie würdet ihr denn mit einer solchen Information umgehen?
(Wahrscheinlich steht das da schon seit längerem drin)

 

[TOMillr]

Der Berater hat am Telefon keinen Nachweis verlangt, dass ich für Corporate Benefits berechtigt bin

Ich habe über meinem Arbeitgeber auch einen Zugang zu „Corporate Benefits“. Bei mir ist 1&1 aber gar nicht bei den Partner aufgeführt. Unter welcher Kategorie ist das Angebot denn zu finden? Ich bin immer davon ausgegangen, dass die Auswahl der Angebote bei CB für alle gleich ist…

 

[sueley]

Muss man die Fritzbox zurück geben wenn ich seit April 2023 jährlich Vertragsanpassungen gemacht habe und nie von einem Vertrag wirklich die vollen 24 monate mindeslaufzeit beendet habe und jetzt sonderkündige? Der Router wurde wegen technischer Störung vor einem Jahr ausgetauscht und bezahle keine Miete für. Ich blick da nicht durch ob es jetzt mein Eigentum ist oder nicht.

 

[Insti]

Unter welcher Kategorie ist das Angebot denn zu finden?

Mobilfunk -DSL & Festnetz