[Sammlung] Aktuelle Konditionen für DSL-Vertragsverlängerung

[Zwanzigeinundzwanzig]

(Nicht nur) 1&1 ist froh über jeden der bleibt...

 

[ChrK2000]

Sooo, eben kam eine offizielle Rückmeldung zu meiner Vorstandsbeschwerde von 1&1. Ich zitiere jetzt einen Teil aus dieser E-Mail, um klar zu machen, dass die Bandaufzeichnung bei einer Vertragsverlängerung KEINE BEDEUTUNG hat, so sie denn tatsächlich überhaupt durchgeführt wird. Zur Erinnerung: Nach meiner Sonderkündigung wurde mir angeboten: 6 x 0,00 Euro, 18 X 44,99 Euro + 100 Euro Startguthaben PLUS Fritz!Box 7-90 DSL/Fiber, wobei die Box nur während der Bandaufziechnung erwähnt wurde, in den Mails nicht auftauchte... und sie kam natürlich nie an... Zu erwähnen ist noch, dass eine Entschädigung angeboten wurde, die ich angenommen habe.

"Für die Unannehmlichkeiten und dass wir bisher keine Lösung zum Vorgang der Vertragsverlängerung für Sie gefunden haben, bitten wir um Entschuldigung. Wir schauen uns jede Kundenbeschwerde sehr gründlich an, um unsere Prozesse zu optimieren und unsere Experten, falls nötig, zusätzlich zu qualifizieren. Selbstverständlich sprechen wir in Ihrem speziellen Fall mit der beteiligten Sachbearbeiterin, um künftig solche Vorkommnisse zu vermeiden. Uns liegt kein entsprechender Gesprächsmitschnitt bzw. keine entsprechende Gesprächsmitschnitte vom 22.10.2026 vor.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir die genannten Vertragskonditionen, nicht in unserem Tarif-Portfolio anbieten. Daher kann ich Ihnen dieses Angebot auch nicht einstellen oder aktivieren.

Sie erhalten bei Vertragsänderungen eine Bestellabschluss-E-Mail mit allen Informationen zu den Mindestvertragslaufzeiten, Details zum Tarif und den Konditionen. Sie werden gebeten diese Informationen zu prüfen und diesen Bedingungen nur zuzustimmen, wenn alle Angaben korrekt sind. Diese Bestellabschluss-E-Mail dient dem Zweck Missverständnisse zu vermeiden und alle Informationen vollständig schriftlich festzuhalten, um Reklamationen in der Zukunft zu vermeiden."

 

[Joachim06]

Die Box geht nicht PAUSCHAL nach 2 Jahren ins Eigentum über. Die Routeroption müsste dafür beendet werden

Die AGB und die Vertragsbedingungen sagen genau das Gegenteil. Die Routeroption läuft weiter auch wenn der Router dem Kunden gehört aber Eigentumsübertragung ist nach AGB nach 24 Monaten bzw. Ablauf der Mindestvertragslaufzeit.

Oder kann sich 1&1 dann querstellen, wenn ich Pech habe?

Theoretisch könnten sie das. Ein Anrecht eine einmal ausgesprochene Kündigung zurückzunehmen hat man nicht. Bisher hat aber noch Niemand berichtet dass das je vorgekommen wäre.

 

[ChrK2000]

Wenn der Vertrag unangetastet bleibt, mag das so sein. Da wir aber praktisch ALLE munter den Vertrag verlängern, erlebt auch die Router-Option in der Regel einen Reset. Das System könnte das also anders werten.

 

[TOMillr]

Habe dann wegen der Preiserhöhung ebenfalls die Sonderkündigungskarte gezogen.

ALT (vor angekündigter Preiserhöhung)
DSL 100
Restlaufzeit 21 Monate
32,99 € mtl.
1&1 HD TV
Mobilfunk Flatrate

ALT (nach angekündigter Preiserhöhung)
DSL 100
35,99 € mtl.


Angeboten haben Sie mir folgende Optionen:

NEU 1
DSL 100 inkl. Homeserver Pro
1. - 6. Monat 0 € mtl. danach
44,99 € mtl.
+ einmalig 19,90 € Tarifwechselgebühr
+ einmalig 9,90 € Versandkosten
+ einmalig 29,80 € "zum Vertragsstart" (was immer das für eine Gebühr sein soll)

NEU 2
DSL 100 ohne Hardware
1. - 12. Monat 27,99€ mtl. danach
37,99 € mtl.
keine Tarifwechselgebühr, Versandkosten oder erfundene Gebühren.


Die beiden Angebote kommen für mich nicht infrage.

 

[Zwanzigeinundzwanzig]

+ einmalig 29,80 € "zum Vertragsstart" (was immer das für eine Gebühr sein soll)

Summe der beiden Positionen davor...?
Ergibt bei Angebot 1 bei 24 Monaten einen Monatspreis von 35€... Bei deinen 21 Monaten Restzeit ein brauchbares Angebot für die 7-90

 

[munich_mg]

Der Casus Knaxus hier die wohl erst 3 monatige LZ. Bei KleinA bereits für knapp 300€ zu haben.
oder wenn klar das nach 24 Monaten endgültig im Eigentum, was zu beweisen wäre, insbesondere nach regelmäßiger alljährlicher, subventionierter VVL ... :

 

[kyor]

alt DSL 100
12 Monate Rabattphase 22,99 Euro danach 44,99 Euro. Der Vertrag wurde im
Mai 2026 abgeschlossen.

So die Sonderkündigung ist seit ein paar Tagen bestätigt bis zum 15.12.2026

Heute hat mich eine Mitarbeiter angerufen. Habe eingewilligt zu folgenden Konditionen:
neu DSL 100
Laufzeit ab sofort.
12x 14,99 Euro
12x 44,99 Euro
Keine Tarifwechsel- oder Anpassungsgebühr.

Gerne darf 1und1 mir wieder innerhalb der Vertragslaufzeit die Preise einseitig erhöhen

Nach der neuen Fritz Box habe ich nicht gefragt, da ich keinen Bedarf habe.
Nach dem Gespräch die Vertrags-E-Mail bestätigt. Innerhalb kürzester Zeit, per Email alles
bestätigt worden inkl. Verstragsende. Passt alles soweit. Sämtliche Zusatzotionen werden beibehalten.

 

[TK2023]

Heute hat mich eine Mitarbeiter angerufen.

Welche Nummer war das? Mir sagten sie, dass es dieses Angebot nicht mehr gibt

 

[kyor]

Ist eine Mobilfunknummer gewesen. Ich weiß nicht ob ich die Nummer hier posten darf. Was meint Ihr?

 

[ChrK2000]

@TK2023: Das Problem sind nicht die Verkäufer, die irgendwas "sagen"... Das Problem sind die Käufer, die alles glauben... *g*

 

[TK2023]

Also hier wurden schon öfter mal Nummern von 1&1 gepostet. Ich wüsste nichts, was dagegen spricht. Du postet ja nicht die Privatnummer der Mitarbeiter. Was meinen die anderen?

 

[TK2023]

@TK2023: Das Problem sind nicht die Verkäufer, die irgendwas "sagen"... Das Problem sind die Käufer, die alles glauben... *g*

An sich ja, ich bin von Grund auf skeptisch was die dort versprechen. Aber mir wurde das von mehreren Mitarbeitern so sowohl per Chat als auch am Telefon kommuniziert.

 

[kyor]

@TK2023
Ich habe die eine private Nachricht geschickt.

 

[ChrK2000]

@TK2023: Na ja, siehst ja selbst hier, was die Leute dann eben doch bekommen (können)...