Hallo,
ich bin komplett neu auf dem Gebiet und möchte gerne folgendes realisieren:
Ich habe eine eigene CRM Lösung implementiert
Ich möchte gerne daraus:
1) Anrufen
2) Anruf abnehmen
3) Anruf abnehmen
Ich habe den Anbieter Sipgate im Fokus. Hier gibt es auch eine REST und Push API.
Mit den API´s kann ich wohl anrufen und bekomme auch einen Push, wenn ein Anruf eingeht. Soweit so gut.
Was ich nun aber nicht verstehe, wie die Kommunikation zwischen Webbrowser und SIPGATE funktioniert. Also sprich die Sprachübermittlung während dem Anruf.
Benötige ich hierzu noch ein weiteres Programm?
Die Idee ist, dass ich einen HTML Button innerhalb meiner CRM - Lösung habe, und daraus dann einen Anruf getätigt wird.
Das gibt es ja bereits:
<a href="sip:mein_kontakt@mein_voip_anbieter.de">mein VoIP</a>
Kann mir hier jemand weiterhelfen wie das technisch geht bzw. was ich eventuell noch benötige.
Ich habe den Begriff "Softphone" schon gelesen, bin mir aber nicht sicher, ob ich das brauche, was es macht und wie die Integration zu meiner Software mit einem "Softphone" aussehen würde?
Danke für jede Hilfe
ich bin komplett neu auf dem Gebiet und möchte gerne folgendes realisieren:
Ich habe eine eigene CRM Lösung implementiert
Ich möchte gerne daraus:
1) Anrufen
2) Anruf abnehmen
3) Anruf abnehmen
Ich habe den Anbieter Sipgate im Fokus. Hier gibt es auch eine REST und Push API.
Mit den API´s kann ich wohl anrufen und bekomme auch einen Push, wenn ein Anruf eingeht. Soweit so gut.
Was ich nun aber nicht verstehe, wie die Kommunikation zwischen Webbrowser und SIPGATE funktioniert. Also sprich die Sprachübermittlung während dem Anruf.
Benötige ich hierzu noch ein weiteres Programm?
Die Idee ist, dass ich einen HTML Button innerhalb meiner CRM - Lösung habe, und daraus dann einen Anruf getätigt wird.
Das gibt es ja bereits:
<a href="sip:mein_kontakt@mein_voip_anbieter.de">mein VoIP</a>
Kann mir hier jemand weiterhelfen wie das technisch geht bzw. was ich eventuell noch benötige.
Ich habe den Begriff "Softphone" schon gelesen, bin mir aber nicht sicher, ob ich das brauche, was es macht und wie die Integration zu meiner Software mit einem "Softphone" aussehen würde?
Danke für jede Hilfe