[Problem] Anrufweiterschaltung funktioniert nicht - be.ip plus+IP120

[knilix]

Hallo zusammen,

ich hab eine Problem mit der Anrufweiterschaltung.


Auf einem IP120 ist eine Handynummer als Ziel für eine Anrufweiterschaltung eingetragen(probiert habe ich die Varianten 0172/xxxxxxxx und 00172/xxxxxxxx). Entsprechend ist auf einer Taste die Funktion AWS an/aus eingestellt.


Wird die Taste gedrückt, leuchtet die Taste entsprechend ROT und auf dem Display wird AWS aktiv signalisiert. Ab jetzt bekommt ein externer Anrufer die Ansage "Der Teilnehmer ist vorübergehend nicht erreichbar".


AWS per Taste deaktiviert und die Anrufe kommen wieder ohne Probleme an.

Der zweite Kanal ist frei, automatische Amtsholung ist aktiv.

Wenn ich die Weiterleitung bei der Telekom über das Kundencenter einrichte, funktioniert die Umleitung aufs Handy ohne Probleme.

Hat jemand eine Idee/Anregung wie ich dem Problem auf die Spur kommen kann?

Eine weitere Frage wäre, wie per Taste auf verschiedene Handynummer umleiten kann? Bis jetzt kenn ich nur die Möglichkeit auf dem IP120 eine Weiterschaltungsnummer zu hinterlegen und diese dann per Taste zu aktivieren.

Ich freue mich auf eure Antworten.

Viele Grüße

 

[Kalle2006]

Hinweis: Da die Telekom kein Clip-no-screening unterstützt, ist es besser die AWS im Kundencenter einzurichten. Denn sonst sehen Sie am Handy immer nur Ihre Büronummer.

 

[knilix]

Hinweis: Da die Telekom kein Clip-no-screening unterstützt, ist es besser die AWS im Kundencenter einzurichten. Denn sonst sehen Sie am Handy immer nur Ihre Büronummer.

Hallo Kalle,

ja das ist mir Bewusst. Mir gehts dabei mehr um die Sichtbarkeit am Telefon selbst, dass eine AWS aktiv ist.

 

[SFA1492]

Hallo,
das mit den verschiedenen Weiterleitungszielen bei der gleichen AWS-Bedingung ist bei IP-Telefonen generell ein Problem. Es geht meist nur eines.
Das elmeg IP630 bietet über die Tastenbelegung mit Makro die Möglichkeit, verschiedene Ziele anzugeben. Ich gehe aber davon aus, dass nach dem Aktivieren der zweiten Rufumleitung ohne die erste vorher per Taste auszuschalten, beide LEDs an sind. Aktiv ist natürlich nur die zuletzt betätigte Rufumleitung (vorausgesetzt die AWS-Bedingung ist die Gleiche). Anhand der LEDs kann man das nicht erkennen.

Was das nicht funktonierende Weiterschalten am IP120 angeht, kommt es darauf an, wohin der eingehende Ruf geht. Geht er beispielsweise auf ein Team, in dem das IP120 ist, so muss in den allgemeinen Einstellungen des Teams die Anrufweiterschaltung erlaubt sein. Standardmäßig ist das nicht der Fall.