Ansage Betriebsurlaub / Geschäftszeiten

[Flo3]

Guten Morgen,

leider komme ich trotz Forum, der Hilfe Funktion (MiVOice Office 400) und der Unterstützung von KI-Modellen nicht weiter.

Ich würde gerne eine Ansage (Betriebsurlaub) hinterlegen, die kommt, wenn ein Anruf eingeht und anschließend soll das Gespräch beendet werden, sprich keine Mailbox Aufnahme.
Gerne hätte ich eine ähnliche Option, für die Zeiten außerhalb unserer täglichen Geschäftszeiten.

Nun habe ich keinen Plan, an welcher Stelle ich das im MiVoice Office 400 entsprechend eintragen muss. Ich habe schon die Texte als Begrüßungstext im Ansagedienst hinterlegt, hatte versucht eine Mailbox mit einer entsprechenden Ansage zu erstellen und dann über eine Schaltung in der Anrufverteilung aufzurufen.

Leider ohne Erfolg. Welche Funktion bzw. Kombination von Funktionen ist wäre hier überhaupt die richtige?

Genutzt wird eine zentrale Nummer, die über die Anrufverteilung dann über einen Sammelanschluss (Schaltposition 1) an die einzelnen Telefone geleitet wird.

Vielen Dank für die Hilfe und Rückmeldung.

Grüße
Flo

 

[Mctiger]

Schaltposition 2 + 3

Zwei virtuelle Benutzer mit mailbox anlegen und den Schaltpositionen 2 und 3 als Lenkungsziel zuweisen.

Die Positionen kannst du per Taste oder per Zeitauftrag umschalten.

In den jeweiligen Mailboxen die Aufnahme verbieten

 

[Flo3]

Guten Morgen Mctiger,

danke für deine Antwort. Ich habe versucht die einzelnen Schritte umzusetzen, aber leider funktioniert es nicht wie erhofft. Wenn ich die Schaltposition der Zentralen Nummer, welche in der Regel auf den Sammelanschluss läuft, auf 3 umstelle, ändert sich nichts.

Anbei habe ich noch die Bilder der geänderten Optionen. Vermutlich fehlt an einer Stelle noch ein Haken. Es scheint irgendwo an der Umleitung / Umleitung auf den virtuellen Benutzer inklusive Mailbox zu hängen. Wenn ich den Benutzer über die Durchwahl anrufe, kommt die Ansage sofort.

Es wäre super, wenn du kurz darüber schauen könntest.

Danke und Grüße
Flo

 

[Mctiger]

wenn du den Benutzer per Durchwahl erreichen kannst und deine Ansage hörst, dann ist der Weg schonmal io.

Es reicht nicht, den Benutzer im ARV in der Schaltposi.3 einzutragen, man muss dem ARV auch sagen welche Schaltposition aktuell ist.

Zum Testen geht das über das Webinterface.
Konfiguration -> Anruflenkung -> Graphische Ansicht, dort hast du oben "Schaltgruppe"
in deinem Fall ID3 auf Position 3 stellen, dann sollte der Anruf auch auf der 33 landen.