Blitzeinschlag - FritzBox defekt durch Überspannung der Telefonleitung

[superludi]

N'abend,

am vergangenen Dienstag war es bei uns (Raum Trier) sehr stürmisch inkl. Blitze.

Bei uns am Haus ist nichts passiert, jedoch funktionierte am Morgen danach alle Telefone und das DSL nicht mehr. Die FritzBox war natürlich tot Habe dann die Spannung an den Telefonleitungen gemessen - keinerlei Spannung. Auch ein "Restart" der FB brachte nichts, die Lämpchen blieben aus.

Das kuriose war nun hierbei: die FB war in einer Überspannungssteckdose installiert und durch diese wurde keine Überspannung übertragen, die zu dem "tot" der FB geführt hat. Stattdessen kam die Überspannung durch die Telefonleitung, sodass neben der FB auch die T-Net-Box sowie der DSL-Splitter ausgetauscht werden mussten. Die Telekom klemmte nach Überprüfung der defekten Leitung unsere "alten" Leitungen am Verteiler ab und verteilte uns "neu um".

Habe jetzt mal 1&1 geschrieben wegen einer neuen Box, lehnen jedoch ab. Auch dem Support von AVM habe ich geschrieben, jedoch bisher keine Antwort erhalten - ist das evtl. ein Garantiefall und bekomme ich eine neue Box (FB 7141) ?

Danke für eure Antworten.

Allen ein schönes We !

 

[doc456]

Hallo,

das solltest du der Versicherung melden.

 

[Sonata]

Das ist definitiv kein Garantiefall.
Wie doc456 schon geschrieben hat, ist das ein Fall für die Versicherung.

 

[pento]

Übernimmt der Betreiber der Überspannungssteckdose keine Garantie?

greetz
pento

 

[ploieel]

Hi superludi,
Du schrubst, dass über Deine Überspannungssteckdose keine Überspannung übertragen worden ist.
Also auch keine Garantie des Herstellers dieses Teils.
Nun kam die Überspannung über die Telekom-Leitung, wie Du auch festgestellt hast , und die Telekom hat den Schaden soweit beseitigt.
Jetzt ist Deine Hausratversicherung gefragt. Falls sie in ihren Bedingungen stehen hat, dass sie auch für Schäden durch Überspannung eintritt, ist Deine Versicherung der richtige Ansprechpartner.

Viele Grüße und viel Erfolg!
Günter

 

[Novize]

Wieso sollte der Hersteller (nicht der Betreiber, denn das ist superludi ) der Steckdose dafür aufkommen?
Vor allem, wenn die Überspannung von woanders kam?
Nene, das ist einzig und alleine ein Fall für die Hausratversicherung (wenn Du Überspannungsschutz mit drin hast)!

PS: Warum nutzt ihr nicht einfach die Suchfunktion? Das Thema kommt momentan wöchentlich neu hoch.
Aus diesem Grund schliesse ich an dieser Stelle mal ab...