[Problem] Callcenter Telefonie Dauerprobleme

[KingBeck]

Hallo zusammen,

bin nunmehr seit fast 4 Wochen dran eine Lösung zu finden trotzdem gibt es immerwieder Störungen.
vllt. habt Ihr ja eine Idee wie es ohne Störungen funktionieren kann...

Zur Konfiguration:

Hardware: 10x Igel 600Mhz 1GB Ram Thinclient mit abgespeckter (winLite) w2k.
Internet: 50-MBit V-DSL
VoIP: Betamax (Dellmont) VoipRaider
Softphone: ZoIPer

Das Problem ist sobald mehr als 4 Rechner gleichzeitig Telefonieren fängt bei allen das stottern an oder das gespräch bricht komplett ab!
hat jemand von euch eine Idee Wie wir mit der vorhandenen Hardware eine Funktionsfähige lösung schaffen können ?

Danke schonmal.

 

[doc456]

Hallo,

das kann viele Ursachen haben, zB. die interne Netzanbindung/-auslastung (z.B. nur 10 gleichzeitige IP-Verbindungen erlaubt...), die Sip, RTP, Stun-Konfig, der verwendete Codec oder, oder...

Ihr solltet beim Router anfangen und nach dem Ausschlussverfahren vorgehen, bzw. euch professionellen Support einkaufen!

 

[Thomas007]

Hi,

du solltest messen was bei 50-MBit V-DSL wirklich geliefert wird und dann brauchst Du einen Router mit QoS der für die Sprachpakete die notwendige Bandbreite frei hält.
Ein Linux Rechner kann so etwas und noch viel mehr.

Gruß
Thomas