Hallo Leute,
ich habe ein paar allgemeine Fragen bezüglich dem Cisco-Phone 7961 und zur Callmanager attendant console. Vielleicht könnt ihr mir ja da ein wenig unter die Arme greifen. Ich schreib mal einfach alles so runter:
1. Ich hänge mit der CCM attendant console auf einem 7961. Anrufersteuerung usw. funktionieren super!
Nur es gibt ein paar Punkte die mich stören:
a. gibt es eine Möglichkeit, wenn ein Anruf hereinkommt, dass sich das Programm automatisch in den Vordergrund stellt? Hatte früher bei der alten Anlage über die Serielle ein Programm von Herold inkl. Telefonbuch drauf, welches sich dann immer vor die anderen Anwendungen am Screen „gedrängt“ hat.
b. Das „normale“ Telefonbuch mit der Anrufererkennung (falls dieser im öffentlichen Telefonbuch eingetragen ist) fehlt mir dabei auch. Ich sehe zwar am CCM die Anrufernummer, aber wenn ich ihn nicht in meiner CorporateDirectory hinterlegt hab, fehlt mir Name etc. Gibt es in diese Richtung etwas? Oder ein Interface um die Nummern und Namen zw. CCM und einem anderen Programm zu übertragen?
c. Gibt es eine Möglichkeit meine CorporateDirectory.txt (wo meine ganzen Namen + Nummern am PC hinterlegt sind) mit dem Unternehmensverzeichnis zu synchronisieren? Weil auf Dauer nervt es, immer alles doppelt zu ändern.
d. Wofür ist im Fenster "Verzeichnis" die erste Spalte mit dem blauen “?“ ?
e. Was bringt mir die „Online-Verbindung“ unten rechts in der Statusleiste?
f. Gibt es da so eine Art „Admin-Berechtigung“ damit ich diverse Einstellungen (z.B. Farbschema, Fensterlayout, usw…) sperren kann?
2. Zu dem 7691-Apparat an sich:
a. Wenn ein Anruf hereinkommt sehe ich am Display der beiden Apparate immer nur die Nummer, nicht aber den Namen des Anrufers, welcher im Unternehmensverzeichnis hinterlegt ist. Ist das ein Einstellungsfehler?
b. Gibt es eine Art Passwortschutz, mit der ich möglichst alle Einstellungen nicht für jedermann zugänglich machen kann?
c. Mich stört, dass das Display vom Telefon und der beiden Erweiterungsmodulen keine Hintergrundbeleuchtung haben. Hat sich damit schon mal wer befasst, so ein Ding zu modifizieren oder ähnliches (externe Beleeuchtugn etc.)?
d. Gibt es eine Möglichkeit die LEDs der Tasten auf den Erweiterungsmodulen „manuell“ zu schalten? Z.B. Herr X ist auf Urlaub und damit ich das gleich sehen kann --> LED rot.
e. Wieviel muss ich denn für ein mittelmäßiges Headset ausgeben, mit dem ich direkt über deine Taste am Headset abheben kann?
So, jetzt bin ich durch
Schon mal Danke und mfg
ich habe ein paar allgemeine Fragen bezüglich dem Cisco-Phone 7961 und zur Callmanager attendant console. Vielleicht könnt ihr mir ja da ein wenig unter die Arme greifen. Ich schreib mal einfach alles so runter:
1. Ich hänge mit der CCM attendant console auf einem 7961. Anrufersteuerung usw. funktionieren super!
Nur es gibt ein paar Punkte die mich stören:
a. gibt es eine Möglichkeit, wenn ein Anruf hereinkommt, dass sich das Programm automatisch in den Vordergrund stellt? Hatte früher bei der alten Anlage über die Serielle ein Programm von Herold inkl. Telefonbuch drauf, welches sich dann immer vor die anderen Anwendungen am Screen „gedrängt“ hat.
b. Das „normale“ Telefonbuch mit der Anrufererkennung (falls dieser im öffentlichen Telefonbuch eingetragen ist) fehlt mir dabei auch. Ich sehe zwar am CCM die Anrufernummer, aber wenn ich ihn nicht in meiner CorporateDirectory hinterlegt hab, fehlt mir Name etc. Gibt es in diese Richtung etwas? Oder ein Interface um die Nummern und Namen zw. CCM und einem anderen Programm zu übertragen?
c. Gibt es eine Möglichkeit meine CorporateDirectory.txt (wo meine ganzen Namen + Nummern am PC hinterlegt sind) mit dem Unternehmensverzeichnis zu synchronisieren? Weil auf Dauer nervt es, immer alles doppelt zu ändern.
d. Wofür ist im Fenster "Verzeichnis" die erste Spalte mit dem blauen “?“ ?
e. Was bringt mir die „Online-Verbindung“ unten rechts in der Statusleiste?
f. Gibt es da so eine Art „Admin-Berechtigung“ damit ich diverse Einstellungen (z.B. Farbschema, Fensterlayout, usw…) sperren kann?
2. Zu dem 7691-Apparat an sich:
a. Wenn ein Anruf hereinkommt sehe ich am Display der beiden Apparate immer nur die Nummer, nicht aber den Namen des Anrufers, welcher im Unternehmensverzeichnis hinterlegt ist. Ist das ein Einstellungsfehler?
b. Gibt es eine Art Passwortschutz, mit der ich möglichst alle Einstellungen nicht für jedermann zugänglich machen kann?
c. Mich stört, dass das Display vom Telefon und der beiden Erweiterungsmodulen keine Hintergrundbeleuchtung haben. Hat sich damit schon mal wer befasst, so ein Ding zu modifizieren oder ähnliches (externe Beleeuchtugn etc.)?
d. Gibt es eine Möglichkeit die LEDs der Tasten auf den Erweiterungsmodulen „manuell“ zu schalten? Z.B. Herr X ist auf Urlaub und damit ich das gleich sehen kann --> LED rot.
e. Wieviel muss ich denn für ein mittelmäßiges Headset ausgeben, mit dem ich direkt über deine Taste am Headset abheben kann?
So, jetzt bin ich durch
Schon mal Danke und mfg
