Dringendes Problem kann nicht angerufen werden bzw keine faxe empfangen

[kulle9999]

da wir gestern in unseren Unternehmen vom Samsung 3210 Phone Wlan SL auf die Fritz Box 7170 (die schon etwas älter ist) umgestiegen sind.

das liegt daran das unserer Faxgerät denn Geist aufgegeben hat.

jetzt zum Problem: wir können Raustelefonieren aber nicht Reintelefonieren, das Fax und der Ab in der FB funktioniert auch nicht.

ich habe hier einmal die übersicht reinkopiert:

Anschlussinformationen

DSL bereit
WLAN an, gesichert, 4 WLAN-Station angemeldet
LAN nicht verbunden
USB-Geräte USB-Speicher, Sicher entfernen


Verbindungsinformationen

Internet verbunden seit 14.08.2010 um 12:44 Uhr, IP-Adresse: xx.xx.xxx.xx
Internettelefonie Rufnummer xxxxxxxxxxxx, registriert


so sieht es momentan aus


ich hoffe ihr könnt uns schnell helfen

ich und meine Kollegen haben schon ziemlich viel hier im Forum gelesen und probiert es hat trotzdem nicht geklappt

als letztes habe ich noch ein Update gemacht und die Daten die er abgefragt hat eingegeben

mfg


kulle9999

 

[3949354]

Hallo und willkommen im Forum

Zuerst solltest Du den Button "ändern" nutzen und Deinen Beitrag etwas besser gestalten. Vor allen Dingen in Bezug auf geltende Recht-, Groß- und Kleinschreibung. Das erhöht die Chance auf Antworten.

Du schreibst, dass Ihr schon vieles probiert habt? Was genau denn?

Habt Ihr das Festnetz ausgeschaltet und den Geräten die richtigen Rufnummern zugeordnet? Poste doch ein paar Screenshots der Telefonieeinstellungen. Nutze den erweiterten Editor dazu, das Büroklammersymbol.

 

[kulle9999]

du meinst jetzt die Telefonieübersicht oder wie ????

 

[Hans Juergen]

Was für eine Anschluss habt ihr denn? Ich gehe mal von ISDN aus... ?
Ist die Box mit Hilfe der Assistenten eingerichtet worden? Habt ihr vorher einen Werksreset vorgenommen? Sonst habt ihr noch die Konfiguration des Vorbetreibers drauf...
EDIT: Habe gerade gesehen: Eine Internetrufnummer registriert... Habt ihr ein Unternehmen mit nur einem Telefonanschluss?

 

[3949354]

Wenn Du von einem Handy aus anrufst, was sagt denn die Anrufliste, bzw das Ereignislog?

 

[kulle9999]

darauf steht gar nichts drinne @3949354

 

[kulle9999]

Hans Juergen;1589243]Was für eine Anschluss habt ihr denn? Ich gehe mal von ISDN aus... ?

nein dsl 16.000

Ist die Box mit Hilfe der Assistenten eingerichtet worden?

ja

Habt ihr vorher einen Werksreset vorgenommen? Sonst habt ihr noch die Konfiguration des Vorbetreibers drauf...

ja (Reset) und das aktuelle update

Habe gerade gesehen: Eine Internetrufnummer registriert... Habt ihr ein Unternehmen mit nur einem Telefonanschluss?

ja wir haben nur ein telefon angeschlossen

 

[Hans Juergen]

Ich schlage vor, du überlegst dir noch einmal, ob du Hilfe haben möchtest... Wenn ja, dann solltest du die Forenregeln lesen und beachten, Fragen komplett beantworten und erbetene Informationen liefern...

 

[kulle9999]

okay verbessert mit dem zitat (da muss man erst mal dahinter kommen )

 

[Hans Juergen]

Ich hatte nicht nach einem Reset gefragt sondern nach einem Werksreset...
Poste bitte die Einstellungen der drei eingerichteten Telefoniegeräte mit jeweils allen Reitern und die Einstellungen der Internettelefonie (Startmenue>Telefonie) Schalte vorher die Expertenansicht ein (Startmenue>System>Ansicht)

 

[kulle9999]

ok mom das dauert einen moment

 

[kulle9999]

0: Internettelefonie
1: Anrufbeantworter/Merkmale
2: Anrufbeantworter/Fernabfrage
3: Fax/Faxempfang
4: Fax/Merkmale
5: Telefon/Telefon
6: Telefon/Klingelsperre
7: Telefon/Merkmale
8: Anrufbeantworter/Anrufbeantworter


so das sind sie


hoffe es hilft dir weiter und danke für die Hilfe und das zuhöhren

 

[Hans Juergen]

Auf den schnellen Blick kein Fehler zu sehen, daher rate ich zu einem nochmaligen (?) Werksreset und dann Einrichtung erstmal nur des Telefons. Auf der Reiterkarte Festnetz der Telefoniegeräteübersicht in #3 ist hoffentlich der Haken raus...?
Habe ich es richtig verstanden, in den Ereignisen sind die eingehenden Anrufe überhaupt nicht verzeichnet?

 

[kulle9999]

Auf der Reiterkarte Festnetz der Telefoniegeräteübersicht in #3 ist hoffentlich der Haken raus...?

das verstehe ich nicht richtig

Habe ich es richtig verstanden, in den Ereignisen sind die eingehenden Anrufe überhaupt nicht verzeichnet?

jop so isses

und noch was sagte eben einer meiner Kollegen, muss mann zwischen der Vorwahl und der Nummer ein "/" machen oder kann mann ihn weglassen???

 

[Hans Juergen]

Schau dir dein Bild in Post #3 an, dann wirst du verstehen...
Bei den Nummern wird immer ausschließlich die Telefonnummer ohne Vorwahl eingegeben...

 

[kulle9999]

ja er ist raus

die vorwahl habe ich jetzt bei denn nummern weggelassen

und es funktioniert immer noch nicht

 

[Hans Juergen]

Und dies schon erledigt?

daher rate ich zu einem nochmaligen (?) Werksreset und dann Einrichtung erstmal nur des Telefons.

 

[kulle9999]

Und dies schon erledigt?

den werden wir jetzt nochmal machen

 

[kulle9999]

funktioniert immer noch nicht

wir können immer noch keine Anrufe entegennehmen (Besetztzeichen) aber raustelefonieren geht

 

[Hans Juergen]

So schnell die Konfiguration von Hand eingegeben? Oder habt ihr die Sicherung wiedereingespielt? Dann hättet ihr den Fehler ja wieder mit drin...