[Problem] Fritz!App Fon Gespräch abweisen

[Juanram]

Hallo,

ich habe folgendes Problem mit der Fritz!App Fon.

Wenn ein Anruf eingeht klingelt es auf meinem DECT Telefon & auf meinem Handy in der Fritz!App Fon. Soweit ganz richtig. Wenn ich aber auf meinem Handy in der Fritzapp das Gespräch ablehne (also roter Hörer), läutet es auf dem DECT weiter und der Anrufer bekommt vom ablehnen nichts mit. Ist das eine Bug oder Feature?

Folgende Geräte sind beteiligt.

FB 7390 mit OS 06.85
Moto X4 mit Android 9.0
Fritz!App Fon Vers. 1.90.6
Anschluß Rufnummern über Sipgate bzw. Telekom IP

Kennt jemand das Problem bzw. eine Lösung?

Vielen Dank

Juanram

 

[Dudadudadey]

Hallo, ich habe das gleiche Problem mit einer 7590.
SIP kommt über Easybell.
Gibt es hierfür eine Erklärung/Lösung?
Danke
Frank

 

[KunterBunter]

Das ist ein Fehler in der Firmware der Fritzbox. Melde diesen einfach an AVM.

 

[Dudadudadey]

Danke KunterBunter.
So werde ich es machen.

 

[semko]

Danke KunterBunter.
So werde ich es machen.

Ist zwar schon etwas her, trotzdem die Frage ob du den Fehler an AVM gemeldet hast.
Ich habe das Problem immer noch und habe den das Problem an den Support gemeldet. Angeblich kennen die den Fehler nicht. Mal sehen, wie es weiter geht.

 

[Multireed]

Hallo. Ich denke ist kein Fehler.
Ist nur anders als Du es erwartest.
Ist bei Anrufen am DECT auch so. Ablehnen gilt nur für das betreffendeTelefon. Wenn noch andere Telefone als Rufziel eingetragen sind klingeln die weiter.
War auch zu ISDN Zeiten schon so. Nicht nur bei AVM.
Bei meiner Go Box gibs als Auswahl Ruf aus oder ablehnen. Da wird bei ablehnen ganz beendet.

 

[semko]

Das kann ich so nicht bestätigen. Wenn ich bei einem eingehenden Anruf am X6 die rote Taste drücke, wird der Anruf abgewiesen, das heißt es klingelt nirgendwo mehr und der Anrufer bekommt ein Besetztzeichen. Es wäre sinnvoll, wenn das bei der FonApp genauso funktionieren würde.

 

[NDiIPP]

Wenn ich bei einem eingehenden Anruf am X6 die rote Taste drücke, wird der Anruf abgewiesen, das heißt es klingelt nirgendwo mehr und der Anrufer bekommt ein Besetztzeichen.

Wenn ich bei meinem FRITZ!Fon C6 oder meinem Snom IP Telefon abweise passiert das nicht, die anderen Telefone klingeln weiter und der Anrufer erhält kein Besetztzeichen. Von daher denke auch ich, normales Verhalten. Hat ja auch den Vorteil, dass der Anrufer noch auf den AB sprechen kann.

Edit:
Hat man dagegen bei den Einstellungen für das jeweilige DECT-Telefon die Option "Anruf abweisen bei besetzt (Busy on Busy)"! aktiviert, wird der Anrufer abgewiesen und hört das Besetztzeichen. Da es diese Einstellung jedoch für IP-Telefone nicht gibt (und die FRITZ!App Fon ist ja auch nur ein IP-Telefon), kann das Verhalten für IP-Telefone so nicht geändert werden.

 

[sonyKatze]

Angeblich kennen die den Fehler nicht.

Vermutlich hat der Hottie falsch gesucht. Wie @NDiIPP schon schrieb, liegt es daran, dass Du mit der FRITZ!App eigentlich ein IP-Telefon nutzt. Und bei IP-Telefonen ein Busy/Abweisen nicht für alle Telefone sondern nur für das aktuelle Telefon gilt – jedenfalls normalerweise in FRITZ!OS –, siehe auch diesen Post … Also rein technisch ginge es, sogar ohne FRITZ!OS zu ändern, aber FRITZ! hat das nicht in der FRITZ!App implementiert. Wäre also ein Verbesserungsvorschlag.

Gibt es hierfür eine Erklärung/Lösung?

Du nimmst eine andere VoIP/SIP-Software auf dem Smartphone als FRITZ!App Fon, also eine die den „richtigen“ SIP-Status zurückgibt oder eine Rufumleitung-bei-Besetz erlaubt. Für die Details, siehe den erwähnten Post …

 

[semko]

Das hat der Support heute geantwortet:

nach Rücksprache mit meinen Kollegen habe auch ich nun erfahren, dass es tatsächlich nicht möglich ist, die FRITZ!Fon App so einzurichten wie von Ihnen gewünscht.

Beim Ablehnen eines Gespräches auf der App, wird dieses tatsächlich nur auf dem Engerät abgelehnt, andere Telefone klingeln weiter.

Ich habe diesen Umstand und Ihren Wunsch als Verbesserungsvorschlag an unser Produktmanagement weitergeleitet.

 

[sonyKatze]

Suppi. Kannst Dich ja noch Bedanken, und nebenbei obigen Post nennen. Dann weiß der Software-Programmierer, welchen SIP-Status er nehmen muss, damit das klappt ohne FRITZ!OS in der FRITZ!Box ändern zu müssen. Ist wirklich bedauerlich, denn die FRITZ!App müsste lediglich eine andere Zahl zurückgeben und schon ginge das – wenn FRITZ! irgendeine Angst hätte, dann noch einen Umlegeschalter, damit man beide Wünsche abdeckt (überall abweisen versus nur lokal abweisen), fertig.

 

[NDiIPP]

wenn FRITZ! irgendeine Angst hätte, dann noch einen Umlegeschalter, damit man beide Wünsche abdeckt (überall abweisen versus nur lokal abweisen), fertig.

Wenn, dann so!

Denn ich bevorzuge das bisherige Verhalten, einerseits damit eben noch der AB annehmen kann und andererseits habe ich (sehr) schlechte Erfahrungen mit "richtigem" abweisen gemacht. Denn einige Anrufer haben das nicht verstanden und dachten, der Verbindungsaufbau wäre aus anderen Gründen schiefgegangen. Daher haben sie es direkt nach dem abweisen wieder versucht. Führt dann dazu, dass man (wenn es wirklich gerade stört) mehrmals hintereinander den Anrufer abweisen muss.

 

[sonyKatze]

Das sind so Software-Usability-Details, die FRITZ entscheiden muss. Allerdings muss ich hier ein wenig ausholen: Technisch ist es ein Abweisen, faktisch geht es (auch) um Busy-on-Busy. Wenn Du aus Angst† nicht Abweisen willst, sondern nur das Klingeln lokal abschalten willst, wäre das eigentlich wieder eine andere Funktion.

damit […] der AB annehmen kann

OK. Jetzt komme ich gerade nicht mit. Ist Abweisen nochmal eine andere Funktion? Ich dachte Abweisen wäre ein manuelles auslösen von Besetzt und damit greift dann der Anrufbeantworter bei Besetzt.

† Problem bei manuellem Abweisen ist, dass Du als Anrufer erst ein Freizeichen und dann Besetzt bekommst – und auch nur dann wenn kein Anrufbeantworter hinterlegt ist. Das ist ein Pfad, den einfach Viele nicht kennen, obwohl wir das eigentlich seit mehr als 30 Jahren haben. Ein dicker Dank an Anklopfen-als-Default und die Zwangs-Mailboxen. Bei Busy-on-Busy = automatischem Abweisen hat der Anrufer von Anfang an immer Besetzt, und das ist älter bekannter Pfad. Daher finde ich diese Logik auch nicht gesund, also dass man nur lokal abweist. Lokal abweisen (manuell durch die Taste bzw. automatisch durch Leitungsbelegung), dürfte für einen Großteil der Nutzer von FRITZ!-Geräten eigentlich der unbekanntere Pfad sein. Das heißt, wenn man sich nur für einen Pfad entscheidet, würde ich eher das als Default setzen. Hier ist fraglich, ob das einfach nie richtig untersucht wurde, also Dank GSM bzw. ISDN diese Funktion kam. Und dann dieser Pfad das Default wurde.

Oder um es kurz zu machen: Ich würde ausflippen, ohne Busy-on-Busy. Auch daher bin ich der Meinung, dass das im Privat-Kunden-Bereich der Default sein müsste, weil dort die Leute von „einer Telefon-Leitung/ein Telefon“ kommen. Aber das müsste man empirisch untersuchen, wenn man den Schneid nicht hat, das zu entscheiden. Aber um es kurz zu machen: Ich bin auch kein Fan von manuellem Abweisen, stattdessen von manuellem Klingelton/Vibration abschalten.

 

[Erforderlich]

Ich bin ein Fan davon, die Wahl zu haben zwischen Abweisen mit Besetzt oder einfach Klingelton/Vibration abzuschalten.
Geschäftlich ist es nach meiner Meinung die bessere Wahl, den Anrufer hören zu lassen, dass man gerade beschäftigt ist. Privat finde ich das derartige Abweisem schon ein wenig unhöflich. Das Stummschalten ist dagegen schön neutral. So wie es vor ewigen Zeit auch noch bei AVM als Fritzbox-Rufsperre gab, bis dem dem Wunsch eines einzelnen User nachgegeben wurde und daraus ein Besetzt-Abweisen gemacht wurde. Letztendes ist es mir mittlerweisel egal, da das Festnetz bei mir praktisch keine Rolle mehr spielt.