[GEKLÄRT] Snom360 nach fehlgeschlagenem Update auf Firmware 7.1.2 tot-Root FS fehlte

[mgernoth]

Hallo,
da das Snom Bugreportinterface anscheinend ein schwarzes Loch ist und [email protected] mit einem Autoresponder reagiert, der mich aufforder das Webformular zu benuzten, schreibe ich hier mal mein Problem. Vielleicht hat ja jemand eine Idee...

Beim Update meines Snom 360 von Firmware 6.5.10 auf 7.1.2 ist dieses beim schreiben der eigentlichen Firmware bei 0% eingefroren. Davor wurde erfolgreich Linux und der Bootblock geupdated und auf dem Telefon einige neue Devices angelegt. Nun bootet das Telefon natuerlich nicht mehr, ich kann jedoch ein TFTP-Update starten. Allerdings hat sich wohl der Firmwareimage-Typ nach http://www.snom.com/wiki/index.php/Firmware/V7/Update_Description geaendert und der Bootloader akzeptiert TFTP-Updates nur mit dem neuen Format. Allerdings bekommt man auf dem SNOM-Server keine Firmware im neuen Format, sondern nur die Updatedatei, welche noch dem alten Format folgt.

Hat hier irgendjemand eine Idee, wie ich mein Telefon wiederbeleben kann oder zumindest eine Antwort von SNOM bekommen kann?

Gruss,
Michael

 

[hehol]

Hallo Michael,

ich habe leider keine Lösung für Dein Problem, aber die Emailadresse des deutschen Endkundensupports von Snom ist <[email protected]>.

Gruß
Henning

 

[mgernoth]

Hallo Henning,
vielen Dank fuer die EMail-Adresse. Habe eine Mail hingeschickt, mal sehen ob was passiert.

Gruss,
Michael

 

[mgernoth]

Snom hat geantwortet und es wird versucht, das Telefon wiederzubeleben

Gruss,
Michael

 

[Hobbyfahrer]

und wie soll das passieren?

 

[mgernoth]

Hobbyfahrer: Es hat nicht geklappt und zur Zeit warte ich auf eine Antwort von SNOM, wohin ich das Telefon einsenden soll... (Es soll wohl direkt zu SNOM)

 

[der_Gersthofer]

WICHTIG!!!!

Bitte achtet darauf, dass ihr vor dem Update auf Version 7 wirklich alle drei Teile der v6 Firmware eingespielt habt, also:

Linux vom 19.04.2007 (3.38)
Application vom 15.05.2007 (6.5.10)
Root FS (ramdiskToJffs2) vom 24.01.2006 (3.36)


Euer SNOM ist sonst nur noch ein Briefbeschwerer!

 

[Hobbyfahrer]

WICHTIG!!!!

Euer SNOM ist sonst nur noch ein Briefbeschwerer!

Kann ich bestätigen!


Mein 320 ist nur noch ein Briefbeschwerer

 

[Cava]

Mein 320er hat es heute erwischt. Ich war auf dem aktuellen 6er Stand und habe das automatische Update auf die 7er verwendet. Es hat dann auch einiges upgedated und mehrmals neu gebootet. Beim Update der Application ist er bei 0% hängen geblieben. TFTP-Update geht noch, hilft aber nichts. Weiß jemand Rat?