Guten Tag Herr xxxxxxxxx,
vielen Dank für Ihre Anfrage, die wir Ihnen gerne beantworten.
Die Fehlermeldung "Windows Mediaplayer kann kein Element der
Wiedergabeliste wiedergeben." erscheint aufgrund von Problemen mit den
DRM Lizenzen.
Um diesen Fehler zukünftig zu vermeiden, führen Sie bitte folgenden
Schritte aus:
1. Prüfen Sie die auf Ihrem System eingestelle Uhrzeit sowie das Datum
und korrigieren Sie dieses falls nötig.
2. Löschen Sie alle Temporären Internet Dateien aus dem "Cache" des
Internet Explorers. Öffnen Sie dazu unter dem Punkt "Extras", des
Internet Explorers das Menü "Internetoptionen" und klicken Sie auf
"Cookies löschen" und "Dateien löschen"
3. Setzen Sie das DRM zurück, indem Sie alle Dateien im Windows
DRM-Ordner löschen. Bitte beachten Sie, dass dieser Ordner in der Regel
ausgeblendet ist. Vorher empfiehlt es sich eine Sicherung der bereits
vorhandenen DRM Lizenzen über den Mediaplayer anzulegen (Mediaplayer ->
Extras -> Lizenzen Verwalten -> Jetzt Sichern)
Um den Ordner einzublenden, öffnen Sie in Windows den "Arbeitsplatz".
Klicken Sie nun auf "Extras/Ordneroptionen" und rufen den Reiter
"Ansicht" auf.
Suchen Sie zunächst nach dem Eintrag "geschütze Systemdateien ausblenden
(empfohlen)", entfernen dort den Haken und scrollen Sie dann zum Eintrag
"Versteckte Dateien und Ordner". Dort muss der Hacken bei "Alle Dateien
und Ordner anzeigen" gesetzt werden.
Abhängig von Ihrer Betriebssystemversion finden Sie den Ordner unter:
- Windows 2000 und Windows XP: "C:\Dokumente und Einstellungen\All
Users\DRM"
- Windows 98: "C:\Windows\All Users\DRM"
- Windows ME: "C:\Windows\DRM"
Wenn Sie den Windows Media DRM Ordner nicht finden, wird der genaue
Speicherort des Ordners auf dem Computerin dem folgenden
Registrierungsschlüssel gespeichert:
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\DRM\DataPath
Anmerkung: Der Pfad wird standardmäßig in Binär-Format angezeigt.
Doppelklicken Sie auf DataPath, um den Pfad im Nur-Textformat
anzuzeigen. In dem Dialogfeld "Binärwert bearbeiten" wird der Pfad in
der Spalte auf der rechten Seite angezeigt.
Geben Sie bitte die Adresszeile im Explorer "C:\Dokumente und
Einstellungen\All Users\DRM" ein, und der DRM-Ordner erscheint in der
Ordner-Ansicht des Explorers. Ggf. kann man auch keinen Inhalt des
DRM-Ordners sehen. Sie müssen den DRM-Ordner nun löschen und einen neuen
Ordner angelegen mit dem Namen "DRM".
Aktualisieren Sie das Digital Rights Management. Um die neuesten
Versionen DRM-Komponenten zu erhalten, folgen Sie bitte den Hinweisen
unter
http://go.microsoft.com/FWLink?LinkID=34506
4. Öffnen Sie Ihren Windows Mediaplayer, klicken Sie auf Extras ->
Optionen wählen Sie den Reiter "Datenschutz" und setzen Sie den Haken
für "Lizenzen für geschützten Inhalt automatisch erwerben".
Schließen Sie Ihren Windows Media Player, jetzt wird bei einer erneuten
Filmauswahl der gewünschte Film ohne Fehlermeldung wiedergegeben.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
1&1 Kundenservice
