Hilfe Freizeichen/Wartemusik

[Denisayg]

Hallo,
Ich brauche dringend Hilfe uns bin am verzweifeln.
Wir benutzen eine Cloud Tk Anlage (Fonial) und es läuft alles super. Allerdings möchten wir das unsere Anrufer statt dem Klingeln direkt Musik aufs Ohr kriegen. Bisher haben wir nur gehört dass das als Freizeichen nicht geht. Allerdings geht es ja bei anderen Hotlines wie z.b Ebay, Vodafone etc. auch.
Kann uns hier jemand helfen.
-Benötigen wir zusätzliche Hardware, wenn ja welche?.

Zur Hardware:
Fritzbox 7590
Mehrere Gigaset Telefone
Iphones.

Wir würden auch weitere Hardware hierfür holen, aber bis jetzt kann uns niemand sagen was wir überhaupt brauchen.

Das muss ja irgendwie funktionieren.
Ich danke für jeden Tipp .

Mit freundlichen Grüßen,
Denis Gonzalez

 

[tango501]

Wie man "Ansage vor Melden" an der Fritz-Box realisiert

Konfiguration: Ansage vor Melden an FRITZ!Box mit Talkmaster-Zentrale, internes SIP

Konfiguration für Ansage vor Melden an FRITZ!Box mit Talkmaster-Zentrale an internen SIP-Anschlüssen. Ziel: Anrufe automatisch annehmen und vermitteln. Die Anrufe treffen über Internet-Telefonie (VoIP) am All-IP-Anschluss ein.

www.talkmaster.de

 

[chrsto]

Fonial selbst bietet auch Ansage vor Melden: https://www.fonial.de/hilfe/funktionen/ansage-vor-weiterleiten

Allerdings ist der Anruf dann schon angenommen. Einen alternativen Freizeichenton, den es z.B. bei diversen Mobilfunkanbietern gibt, habe ich bei Festnetzanbietern noch nicht bewusst wahrgenommen.

 

[Denisayg]

Vielen dank für die Antworten.
Das mit dem Talkmaster schauen wir uns mal an.
@chrsto das Problem ist, das wenn wir da Wartemusik drauf machen, die immer weiterläuft und kein Telefon klingelt, da ja nicht weitergeleitet wird.
Es müsste quasi Musik laufen und Parallel auf den Geräten klingeln so das die Musik bis zur endgültigen Annahme läuft.

 

[chrsto]

Dann frage doch mal beim Support von fonial an.