Hallo,
PhoneSuite CTI (Pro) setzte ich auch oft ein. Ist klasse. Man kann damit u.a. aus jeder beliebigen Anwendung durch Rufnummer markieren & "Print"-Taste (standard, aber auch änderbar) die Nummer wählen lassen. Viele meiner Kinden haben ihre Kontakte in Ihrer jeweiligen Verwaltungssoftware und nicht z.B. in Outlook. Für Outlook gibt es sogar ein eigenes Plugin, welches ich aber noch nicht getestet/verwendet habe.
Man kann die SW auch erst 30 Tage kostenfrei testen und dann entscheiden, ob man die Lizenz(en) kauft.
Kleiner Tipp, weil ich es etwas irritieren fand:
Wenn man den Bintec TAPI-Treiber installiert kommt ein Dialog mit der Frage nach der Schnittstelle. Hier muss man ganz runterscrollen. Der letzte Eintrag ist dann "LAN/USB" (oder so). Diesen nehmen und bei der anschließenden Frage nach der IP die IP der Telefonanlage (be,IP, Hybrid, ...) und nicht die des Telefons angeben. Irritierend war es für mich, weil ich bisher immer nur YeaLink-Telefone eingebunden habe und dort kein zusätzlicher Treiber notwendig ist, und als Ziel die IP des Telefons eingetragen wird.