Kein Wechsel auf postpaid - Bonitätsproblem ?

[Achim_E]

Habe zunächst in klassischer Manier ein Silber-Paket bestellt. Alles unkompliziert und schnell ohne Beanstandung.
Konnte dann meinen Account nicht auf postpaid umstellen eine Mail-Anfrage brachte keine Lösung (Std.-Antwort).
Meldung auf der Webseite: Mit ihrem Account nicht möglich.
Auskunft der Hotline: Eine Überprüfung meiner Bonität hätte eine negative Bewertung zu Folge gehabt (sic!) und daher sei kein postpaid möglich. Hatte große Mühe höflich zu bleiben.
Noch am selben Tag Entspannung durch Rückruf von der Hotline: Die Überprüfung (Zitat: "nicht Schufa, sondern anderes Verfahren" ?) schlug fehl da wir in einem Neubaugebiet lägen. An sich richtig, ich wohne allerdings schon 5 Jahre hier !
Was bleibt ist ein manuell umgestellter Account und erhebliche Zweifel ob es sich hier um seriöse Geschäftsprozesse handelt.

 

[Flash79]

Hi Achim_E,

bin bereits seid über einem Jahr bei Carpo als VoIP Anbieter und jetzt auch sogar mit DSL. In dieser Zeit sind natürlich ab und zu mal schwierigkeiten aufgetaucht, jedoch bis jetzt konnte jedes schnell aus der Welt geräumt werden.:doktor:

Du siehst es ja auch an der reaktionszeit an der Hotline. Man hat am selben Tag drauf reagiert und eine Lösung für das Problem gefunden.

Sei froh das du nicht bei Freenet oder ähnlichen Firmen bist. Bei Problemen wird man dort jedenfalls im Stich gelassen, die Hotline kostet meinst fast 2¤ die Minute und es wird einem eh nicht geholfen.:toilet:

Gruß,
Flash79

 

[ike]

Moin!

Was bleibt ist ein manuell umgestellter Account und erhebliche Zweifel ob es sich hier um seriöse Geschäftsprozesse handelt.

Ich habe auch meine positive Erfahrung mit dem Support gemacht. Die Karte zur Verifizierung sollte einen Adresszusatz erhalten, damit sie auch ankommt. Das ließ sich nicht per Webfrontend machen, also angerufen, fertig.

Bislang bin ich mit Carpo sehr zufrieden, zumal sie eine der wenigen (der einzige?) Anbieter von Postpaid ohne Grundgebühr sind.

Michael

 

[jussuf]

n' Abend,

kann ich bestätigen. Der Support antwortet schnell und versucht - im Rahmen seiner Möglichkeiten - immer eine schnell Lösung zu finden.

Schönen Abend, Joachim