[Info] Kundenservice bei Ziil-it in Konstanz Rechnung über 37,50¤ für Dienstleistung Support

Hallo Voip-ler
ich bin seit Anfang Oktober Kunde bei Ziil-it geworden.
Nun hatte ich seit zwei Tagen mit 2 von 12 Sip Accounts Probleme das die
Gespräche nicht reinkamen trotz angezeigter Registrierung. Ich fragte per Support Ticket nach ob der Anbieter ev.Störungen hat. Nach vielen Versuchen kam ich dahinter das der Stun Eintrag hier fehl am platze war. Vom Support bekam ich zwei Mails .... Beides für mich gar nicht hilfreich um das Problem zu finden. Heute finde ich eine Rechnung vom Support vor. Ich habe um sofortige Rückzahlung und Auflistung gebeten.

Dieser Eintrag wurde heute 18.11. von mir geändert.
Ben7

 

Hallo Voip-ler ich muss mich nochmal melden. Die Geschäftsführung des Unternehmens hat sich doch noch mit mir in Verbindung gesetzt. Dabei kam herraus, das der Anbieter doch mehrfach die Ursache bearbeitet hatte. Insgesamt waren dies vier einzelne Vorgänge. Dafür habe ich dann auch Verständniss wenn dafür nicht vier mal die Kosten berechnet werden. Nur mir fehlte die richtige Info dazu. Habe aber noch um eine bessere Kommunikation mit dem Endkunden gebeten. Und auch dem Anbieter den Vorschlag unterbreitet seine Abrechnungspraxis zu überdenken. Wer weiss von uns schon den Stundenlohn vom Service.(150 ¤) Mein Autohaus rechnet in 6 minuten Schritten ab.( Eine E-mail dauert bei mir keine 15 Minuten.)

Ben7